UA  | US  | RU  |
|---|
...
В Telegram есть возможность записывать ответы подписчиков в ботах для дальнейшего использования с помощью блока “Запросить информацию“ в блоках сообщения
...
В открывшемся окне выбираем:
Тип запрашиваемой информации
...
Номер
...
У Telegram є можливість записувати відповіді підписників у ботах для подальшого використання за допомогою блоку “Запитати інформацію“ у блоках повідомлень
...
У вікні, що відкрилося, обираємо:
Тип запитуваної інформації
Номер
Вираз
Дата
Телефон
Email
...
Указываем поля в которых нужно сохранить запрашиваемые данные
...
Вказуємо поля, у яких потрібно зберегти запитувані дані
...
| Info |
|---|
Для типа данных “Номер телефона“ и “Email” существуют стандартные поля в платформе , для остальных типов запрашиваемой информации вам необходимо предварительно создать пользовательские поля нужного типа. |
Время ожидания: Время в течение которого бот будет ожидать ответ пользователя, после истечения заданого времени пользователь получит сообщение об отсутствии ответа.
| Note |
|---|
Важно! Пока работает блок ожидания ответа, останавливаются все последующие блоки сообщений в туннеле продаж у подписчика и возобновляют работу по окончанию времени ожидания, запланированного в этом блоке. Но в то же время ожидание не останавливает другие функциональные блоки такие как действие или фильтр, поэтому рекомендуем после блока с запросом информации ставить пустой блок сообщения, а уже от него строить дальнейшие связи в туннеле.  |
...
Задаем текст сообщения которое получит пользователь. Текст должен содержать запрос для того что бы пользователь получил призыв к действию оставить информацию.
...
Задаем текст сообщения об успешном получении ответа от пользователя. По умолчанию поле уже заполнено, но вы можете менять текст сообщения.
...
Сообщение об ошибке. Текст сообщения задан по умолчанию и говорит пользователю что формат ответа носит не допустимый характер.
...
Сообщение об отсутствии ответа. Данное сообщение пользователь получит по истечению заданного времени в случае если ответ будет отсутствовать.
...
типів даних “Номер телефону” та “Email” існують стандартні поля на платформі, для інших типів запитуваної інформації вам необхідно попередньо створити користувацькі поля потрібного типу |
Час очікування: Час, протягом якого бот очікуватиме відповідь від користувача. Після закінчення заданого часу користувач отримає повідомлення про відсутність відповіді
| Note |
|---|
Важливо! Поки працює блок очікування відповіді, зупиняються всі наступні блоки повідомлень у воронці продажів для підписника та відновлюють роботу після закінчення часу очікування, запланованого в цьому блоці. Водночас очікування не зупиняє інші функціональні блоки, такі як дія або фільтр, тому рекомендуємо після блоку із запитом інформації ставити порожній блок повідомлення, а вже від нього будувати подальші зв’язки у воронці  |
...
| Info |
|---|
Також ви можете відзначити отримане повідомлення з інформацією від підписника в чаті як автоматично прочитане – для цього потрібно відзначити чекбокс  |
Задаємо текст повідомлення, яке отримає користувач. Текст має містити запит, щоб користувач отримав заклик до дії та залишив інформацію
...
Задаємо текст повідомлення про успішне отримання відповіді від користувача. За замовчуванням поле вже заповнене, але ви можете змінювати текст повідомлення
...
У разі успішної відповіді ви можете вибрати дію та підписати підписника на наступний або необхідний вам блок тунелю, натиснувши «Почати», або зупинити рух підписника «Стоп»
| Note |
|---|
ВАЖЛИВО! Одночасно ви можете налаштувати лише одну дію: Почати/Стоп |
| Info |
|---|
При підписці користувача на блок тунелю через дію зв'язок до блоку проводити не потрібно |
...
Повідомлення про помилку. Текст повідомлення заданий за замовчуванням і повідомляє користувачу, що формат відповіді є недопустимим
...
Повідомлення про відсутність відповіді. Це повідомлення користувач отримає по закінченні заданого часу, якщо відповідь відсутня
...
У разі відсутності відповіді ви можете вибрати дію та підписати підписника на наступний або необхідний вам блок тунелю, натиснувши «Почати», або зупинити рух підписника «Стоп»
| Note |
|---|
ВАЖЛИВО! Одночасно ви можете налаштувати лише одну дію: Почати/Стоп |
| Info |
|---|
При підписці користувача на блок тунелю через дію, зв'язок до блоку проводити не потрібно |