/
Конструктор повідомлень

Конструктор повідомлень

Конструктор повідомлень дозволяє створювати повідомлення з різних елементів (Текст, зображення, відео…).

Деякі елементи повідомлень не підтримуються певними месенджерами, проте, як правило, їх можна замінити схожими за характеристиками елементами, які підтримуються.

Щоб додати елементи в конструкторі повідомлень, потрібно натиснути на кнопку “+ Повідомлення”.

ksnip_20241010-101008-20241010-071014.png
  1. Назва блоку.
    Використовується для ідентифікації блоку в платформі. Підписники не бачать назву блоку.

  2. Експорт повідомлень. Дозволяє переносити елементи з одного каналу зв'язку в інший. Якщо цільовий канал не підтримує експортований елемент, відбудеться перетворення в елемент, що підтримується. При натисканні відкриється список каналів, де можна відзначити цільові канали для експорту контенту.

Увага! Контент при експорті копіюється, а не замінюється. Рекомендуємо перевіряти імпортовані елементи.

  1. Вкладки каналів. Кожен канал комунікації відповідає месенджеру. Канали відрізняються набором доступних для додавання елементів, а також кількістю допустимих символів для вводу. В кожен месенджер надсилаються лише повідомлення з відповідного йому каналу. Наприклад, якщо ви маєте намір створити повідомлення для Facebook і Telegram, вам потрібно додати елементи в обидва канали. Якщо елементи будуть тільки в каналі Facebook, а канал Telegram буде порожнім, користувачі Telegram не отримають нічого.

  2. Кількість елементів повідомлення. Показує кількість блоків контенту у відповідному каналі зв'язку. Дозволяє візуально контролювати наявність та кількість контенту у кожному каналі зв'язку.

  3. Експорт вибраного елемента повідомлення - дозволяє скопіювати вибраний елемент у будь-які інші канали. Функціонує так само, як і загальна кнопка експорту, з тією різницею, що в даному випадку буде скопійовано тільки один елемент, а не весь вміст відповідного каналу.

  4. Видалення елемента з даного каналу. Видалення елемента в одному каналі не зачіпає його копії в інших каналах за умовою виключеного перемикача синхронізації контенту (див п. 12.).

  5. Позначення типу елемента конструктора повідомлень. Дозволяє орієнтуватися у типах доданих елементів.

  6. “+Повідомлення” - це кнопка виклику меню елементів конструктора повідомлень. Дозволяє відкривати меню конструктора повідомлень для додавання елементів.

  7. Елемент повідомлення. Містить контент, який побачить підпискник, отримавши повідомлення — на скрішоті елемент “текст”.

  8. Меню додавання кнопок. Відкриває меню додавання різних типів кнопок. Доступний лише для елементів “Текст” та “CardBox”.

  9. Додавання елементів. Після натискання на один з елементів, він з'явиться внизу списку елементів поточного повідомлення для поточного каналу.

  10. Режим синхронізації. У цьому режимі повідомлення для всіх інших каналів месенджерів будуть замінені повідомленнями з поточного каналу і при внесенні змін у повідомлення для поточного каналу, в інших каналах повідомлення автоматично оновляться. Режим синхронізації стосується блоку який редагується. Регулювання режиму синхронізації на інших блоках індивідуальні.

  11. Безпечна синхронізація Card box. При зворотному експорті елементів кардбокса з каналів, які його не підтримують, у канали, які його підтримують, елементи кардбокса будуть сформовані у Card Box. Рекомендуємо вмикати цей режим перед експортом/синхронізацією повідомлення, якщо в ньому використовується Card Box.

  12. Остання зміна. У цьому полі відображається інформація про останню зміну в блоці повідомлення (Менеджер платформи, дата, час).

  13. Збереження повідомлення. Зберігає зміни в блоці повідомлень. Якщо кнопка не активна, це свідчить про наявність помилок в доданих елементах (відсутність посилання, пусті поля, недоналаштовані кнопки).

В розділі Чати дана кнопка виконує миттєве відправлення повідомлення.

  1. Створити шаблон повідомлень - дозволяє створити шаблон повідомлення, який можна використовувати для швидкого доступу з різних розділів платформи. Подробиці за посиланням.

  2. Закрити конструктор повідомлень. При не збережених змінах з'вится вікно для підтвердження змін, де “Скасувати” - повертає назад до редагування, а “Скинути” - закриває блок без збереження змін.

    image-20250311-113404.png

У конструкторі повідомлень присутні види елементів повідомлення:

  1. Текст
    Даний блок дозволяє створювати текстові повідомлення, а також додавати кнопки.

    ksnip_20250130-231403-20250130-211410.png

Обмеження

  • Довжина тексту залежить від месенджера: Telegram — 4096 символів, FB Messenger — 2000 символів (якщо ви хочете розмістити), Viber — 4000 символів, WhatsApp — 1600 символів;

  • Не більше трьох кнопок. Для Telegram доступно 10 кнопок.

  1. Зображення
    Блок додавання графічного контенту, зображень.

    ksnip_20250130-234712-20250130-214720.png

Обмеження

  • Максимальний розмір файлу зображення — 1 Мб.

  • *.gif анімації можна відправляти у Facebook, Telegram, Viber, VK.

  • WhatsApp не підтримує gif-анімації.

  • Мобільна версія Viber не підтримує зображення у форматі png.

Важливо!
Ім'я файлу зображень, що дадаются у каналі зв'язку Facebook, мають бути англійською мовою (латиницею).

  1. Card Box
    Card Box (Карусель), додавайте в одному блоці кілька зображень з кнопками і супровідним текстом.

    ksnip_20250130-235827-20250130-215831.png

Обмеження

  • Доступний тільки для Facebook, Viber, Instagram.

  • Обмеження зображення відповідають обмеженням елемента Зображення

  • Рекомендовані розміри зображень для Card Box у Viber — 240x140

  • Максимальна довжина Заголовка — 80 символів

  • Максимальна довжина Повідомлення — 80 символів

  • Посилання повинно починатися з "http://" або "https://"

  • Максимальна кількість кнопок: 3 шт.

  • Максимальна кількість кард боксів в одному елементі повідомлення:

    • Facebook — 10 шт.

    • Viber — 6 шт.

    • Instagram — 3 шт.

Примітка

  • Тип повідомлень "Card Box" у Viber працює інакше, ніж у Facebook та Instagram.

У Viber у Card Box обмежена висота, і можна відображати тільки обмежену кількість даних. Наприклад: Картинка + Заголовок + Одна кнопка, або Картинка + Заголовок + Дві кнопки.

  1. Відео
    Блок для відправки відео файлів. Додавання відео доступне декількома способами:
    Прямим посиланням на відеофайл
    Завантажений файл із вашого пристрою
    Для Telegram надсилання відео через ID файлу, отриманого з сервера Telegram, що знімає обмеження за розміром файлу

    ksnip_20250131-005439-20250130-225447.png

Обмеження

  • Ліміт розміру відео для Facebook, Telegram, Viber та ВКонтакте — 19 МБ, для WhatsApp — 5 МБ.

  • Максимальна довжина посилання: 500 символів.

  • Посилання повинно починатися з "http://" або "https://"

  • Посилання повинно бути прямим посилання на файл; посилання з YouTube не працюватимуть.

  • Формат відео — тільки MP4.

Примітки

  • Для завантаження файлів та відео рекомендуємо використовувати свій особистий хостинг або сервіс https://www.dropbox.com

    Також підійде будь-який інший файловий хостинг, який надає прямі посилання на файли.

  1. Шаблон
    Блок для надсилання заздалегідь створених шаблонів повідомлення з розділу Шаблони
    Містить випадаючий список з полем пошуку шаблонів повідомлень.
    Після вставки шаблону повідомлення перетворюється на елементи, встановлені у вибраному шаблоні для поточного каналу.

    ksnip_20250131-011822-20250130-231827.png
  2. Файл
    Блок для надсилання файлів (документів)

    ksnip_20250131-014516-20250130-234520.png

Обмеження

  • У Instagram не має можливості відправляти файли та документи.

  • Посилання повинно починатися з "http://" або "https://"

  • Максимальна довжина посилання на файл: 500 символів

  • Посилання повинно бути прямим на відповідний файл

  • Максимальний розмір: 20 Мб.

  • Дозволені типи: application/pdf, image/gif, video/mp4, audio/mp3, image/jpeg, image/png

Примітки

  • Для завантаження файлів і відео, рекомендуємо використовувати власний хостинг або сервіс https://www.dropbox.com . Або завантажувати безпосередньо з пристрою.

  • Також підійде будь-який інший файловий хостинг, який надає прямі посилання на файли

  • Підтримувані формати файлів application/pdf, image/gif, application/zip, application/x-zip-compressed, video/mp4, audio/mp3, image/jpeg, image/png.

  • Непідтримувані формати файлів: для Facebook: ZIP; для WhatsApp: GIF

  • Рекомендуємо використовувати формат PDF в усіх месенджерах.

  • Перед відправленням документа користувачам, який ви розміщуєте через блок "файл" перевірте відправку на собі, оскільки іноді месенджери не пропускають той чи інший формат документа.

  1. Аудіо
    Блок для надсилання аудіо файлів (Голосових повідомлень)

    Снимок экрана 2025-01-31 020450-20250131-002017.png

Обмеження

Розмір файлу – 1.91 MB (тривалість голосового повідомлення приблизно 3 хвилини).

Вимоги для Instagram відрізняються як за форматом аудіо файлу (.mp4, .wav, .m4a, audio/x-m4a, audio/mp4, video/mp4, audio/wav) так і за його максимальним розміром — 25 MB.

Примітки

Вказати ім'я для аудіо можна тільки при записі аудіо безпосередньо з вашого ПК. Якщо ви завантажуєте mp3 у блок «аудіо», назва підтягується відповідно до імені файлу на вашому ПК або іншому пристрої.

Доступна функція прослуховування аудіо на швидкості x2, а також можливість завантаження аудіо з чатів.

  1. Посилання
    Блок додавання посилання, сайт, файл, та інше.

    ksnip_20250131-000550-20250130-220555.png

Обмеження

  • Максимальна довжина посилання: 100 символів;

  • Посилання повинно починатися з "http://" або "https://"

  1. Video Note (Кружечок в Телеграм)
    У Telegram є можливість записувати відео-нотатки (кружечок) у ботах для подальшого відправлення користувачам. Відео-нотатки (кружечки) можна переглядати поза чатом з ботом, їх серія відтворюється автоматично в порядку черговості. Докладніше за посиланням.

    ksnip_20250131-194056-20250131-174100.png

Обмеження

  • розмір 2 МБ

  • Не завантажувати великі файли, оскільки більшість користувачів використовує мобільні дані (інтернет)

  1. Запитати інформацію
    В синьому блоці повідомлення за допомогою “Запитати інформацію” можете записувати відповіді підписників, у каналах зв'язку (Telegram, Instagram, FaceBook…), для подальшого використання. Докладніше про блок за посиланням.

  2. Галерея
    Функціональний блок який доступний у Telegram, та дає можливість відправити групу файлів як одне повідомлення.

    ksnip_20250131-202333-20250131-182336.png

     

Обмеження

  • Зображення: image/gif, image/jpeg, image/png (Максимальний розмір: 1 MB)

  • Аудіо: audio/mp3 (Максимальний розмір: 2 MB)

  • Відео: video/mp4 (Максимальний розмір: 20 MB)

  • Файл: application/pdf, application/zip, application/x-zip-compressed (Максимальний розмір: 20 MB)

Related content