UA  | US  | RU  |
|---|
...
Можно установить автоматический ответ, который будет отправляться пользователю в мессенджер, если он прокомментирует пост вашей публичной Instagram-страницы. Если он отреагирует на автоматический ответ, то он может быть подписан на определенный туннель, и попадет в CRM платформы.
1. Как добавить ответ на Instagram-комментарий?
Чтобы настроить автоматический ответ и подписку на туннель, при комментировании публикации Instagram-страницы, произведите следующие действия:
В разделе "ИИ Поддержка" наведите курсор мыши на вкладку "Автоматизация ответов", и выберите "Ответы Instagram-комментариев":
...
В открывшейся вкладке, нажмите кнопку "Добавить Instagram-пост":
...
Выберите Instagram-страницу из списка подключенных к платформе:
...
Вы увидите список публикаций выбранной страницы, включающий в себя информацию о дате их создания. Выберите публикацию из списка, при комментировании которой будет отправляться автоматический ответ и нажмите кнопку "Выбрать".
...
Введите название поста (1). По умолчанию оно будет соответствовать тексту публикации, поэтому сократите его. Введите ответ который придет пользователю в директ (2). Введите ответ на комментарий (3)
...
После этого кликните на кнопку "Отправить".
Появится группа ответов в рамках выбранной публикации. Эта группа содержит сообщение, которое будет отправляться по умолчанию при комментировании публикации. Вы можете изменить текст сообщения (1). В поле (2) начните вводить название, и выберите инструмент лидогенерации (инструкция по созданию ЛГТ ), через который клиент будет автоматически подписан, если ответит на сообщение из поля (1). Вы можете создать новый ЛГТ типа Instagram-comments, нажав на соответствующую кнопку (3), и затем выбрав его.
...
2. Разные ответы, в зависимости от текста комментария.
Вы можете добавить несколько сообщений, которые будут отправляться в ответ на комментарий к публикации, в зависимости от ключевых слов, которые есть в тексте комментария. Для этого создайте новую группу, нажав на кнопку "Создать группу":
...
Под группой ответа по умолчанию (Default response group) появится новая пустая группа ответов. Можно дать название этой группе (1). В поле (2) введите список ключевых слов, при нахождении которых в комментарии к публикации, будет отправляться сообщение из поля (3). После ввода ключевых слов нажмите кнопку Enter. В поле (3) введите сообщение-ответ в директ. В поле (4) введите сообщение-ответ на комментарий. В поле (5) выберите инструмент лидогенерации, через который будет происходить подписка на туннель.
...
Если в комментарии к публикации будет обнаружено одно из заданных слов, то в мессенджер комментатору отправится сообщение, которое введено в поле (3). Если комментатор напишет сообщение в ответ, то произойдет подписка на туннель, на который ведет ЛГТ, выбранное в поле (5). Если не выбрать ЛГТ, то комментатор будет подписан на туннель по умолчанию.
| Info |
|---|
Если в комментарии обнаружено ключевое слово из созданной группы, то сообщение из группы "сообщения по умолчанию" уже не отправится. |
Ответ по умолчанию (Default response group) можно деактивировать, нажав на переключатель (1). Тогда сообщения будут отправляться только из созданных групп при обнаружении ключевого слова в комментарии.
Созданную группу можно удалить (2). Также можно полностью удалить все ответы на комментарии для конкретного поста, нажав на кнопку "Убрать Instagram пост" (3):
...
You can set up an automatic response that will be sent to a user in Messenger if they comment on a post on your public Instagram page. If they respond to the automatic reply, they may be subscribed to a specific tunnel
How to add a response to an Instagram comment?
Different responses depending on the comment text
1. How to add a response to an Instagram comment?
To set up an automatic reply and subscription to a tunnel when commenting on an Instagram page post, follow these steps:
In the "AI Support" section, hover over the "Response Automation" tab and select "Instagram Comment Responses"
...
In the opened tab, click the "Add Instagram post" button
...
Select the Instagram page from the list of connected pages on the platform
...
You will see a list of posts from the selected page, including their creation dates. Select a post from the list, for which an automatic response will be sent when it is commented on, and click the "Select" button
...
Enter the post title (1). By default, it will match the text of the post, so shorten it. Enter the response that will be sent to the user via direct message (2). Enter the response to the comment (3)
...
After that, click the "Submit" button.
A response group will appear for the selected post. This group contains the message that will be sent by default when commenting on the post. You can edit the message text (1). In field (2), start typing the name and select the lead generation tool (instructions for creating LGT) through which the client will automatically be subscribed if they reply to the message in field (1). You can create a new LGT of the Instagram-comments type by clicking the corresponding button (3) and then selecting it
...
You can also enable your AI assistant to automatically respond to comments
...
2. Different responses depending on the text of the comment.
You can add multiple messages that will be sent in response to a comment on the post, depending on the keywords present in the comment text. To do this, create a new group by clicking the "Add new group" button
...
Under the default response group (Default response group), a new empty response group will appear. You can give this group a name (1). In field (2), enter a list of keywords, and when one of these keywords is found in a comment to the post, the message from field (3) will be sent. After entering the keywords, press the Enter key. In field (3), enter the direct message response. In field (4), enter the comment response. In field (5), select the lead generation tool through which the user will be subscribed to the tunnel
...
If one of the specified keywords is found in the comment to the post, the message entered in field (3) will be sent to the commentator's messenger. If the commentator replies to the message, they will be subscribed to the tunnel linked to the LGT selected in field (5). If no LGT is selected, the commentator will be subscribed to the default tunnel
| Info |
|---|
If a keyword from the created group is found in the comment, the message from the "default messages" group will not be sent |
The default response group can be deactivated by clicking the switch (1). Then, messages will only be sent from the created groups when a keyword is detected in the comment.
The created group can be deleted (2). You can also completely remove all responses to comments for a specific post by clicking the "Remove Instagram post" button (3)
...
| Info |
|---|
Adding a response message for another Facebook post is similar. Go to step (1) and follow the instructions |