Відповіді на Instagram коментарі

UA	US	RU

UA	US	RU

Open

Можна встановити автоматичну відповідь, яка буде надсилатися користувачу в месенджер, якщо він прокоментує пост вашої публічної Instagram-сторінки. Якщо він відреагує на автоматичну відповідь, то може бути підписаний на певний тунель і потрапить у CRM платформи

1. Як додати відповідь на коментар в Instagram?

2. Різні відповіді, залежно від тексту коментаря

1. Як додати відповідь на коментар в Instagram?

Щоб налаштувати автоматичну відповідь та підписку на тунель при коментуванні поста на Instagram-сторінці, виконайте такі кроки:

У розділі "AI Support" наведіть курсор на вкладку "Автоматизація відповідей" та виберіть "Відповіді на коментарі в Instagram"

Open

У відкритій вкладці натисніть кнопку "Додати Instagram-пост"

Open

Виберіть Instagram-сторінку зі списку підключених до платформи

Open

Ви побачите список публікацій вибраної сторінки, що включає інформацію про дату їх створення. Виберіть публікацію зі списку, при коментуванні якої буде надсилатися автоматична відповідь, і натисніть кнопку "Вибрати"

Open

Введіть назву поста (1). За замовчуванням вона буде відповідати тексту публікації, тому скоротіть її. Введіть відповідь, яка надійде користувачу в директ (2). Введіть відповідь на коментар (3)

Open

Після цього клацніть на кнопку "Відправити"

Функціонал автоматизації відповідей дозволяє автоматично реагувати на коментарі під вибраними Instagram-постами, а також підписувати користувача на тунель лідогенерації (LGT).

Вибір публікації

У розділі «Автоматизація відповідей» на вкладці Instagram коментарі виберіть потрібний Instagram-пост (наприклад, Test) зі списку в лівій колонці.

Налаштування групи відповідей

Після вибору публікації з’явиться група відповідей, яка містить такі поля:

(1) Повідомлення в чат — це повідомлення, яке буде надіслане в Direct, якщо користувач залишив коментар під публікацією.
👉 Наприклад: «Дякуємо за звернення!»

(2) Відповідь на коментар — це публічний коментар у відповідь на залишений користувачем коментар.
👉 Наприклад: «Відповіли вам у Direct»

Вибір інструменту лідогенерації (Leadgentool, LGT)

(3) Поле «Виберіть leadgentool» — оберіть зі списку інструмент лідогенерації, на який буде підписаний користувач після отримання повідомлення в Direct.

Додавання кнопок

(4) Ви можете додати до 3 кнопок для варіантів відповідей.

1 - Додати кнопку для відповіді

2 - Видалити кнопку для відповіді

3 - Поле ім’я кнопки

4 - Тип кнопки. Доступні типи кнопок:

• Підписати — підписує користувача на LGT

• Шаблон — підтягує шаблон повідомлення

5 - Поле для вибору LGT або шаблону зі списку доступних

6 - Зберегти налаштування кнопки

Open

 

Увімкнення AI-асистента

(5) Увімкніть AI-асистента, щоб автоматично відповідати на коментарі підписників.

Open

2. Різні відповіді, залежно від тексту коментаря.

Ви можете додати кілька повідомлень, які будуть надсилатися у відповідь на коментар до публікації, залежно від ключових слів, що містяться в тексті коментаря. Для цього створіть нову групу, натиснувши кнопку "Створити групу"

Open

Під групою відповіді за замовчуванням (Default response group) з'явиться нова порожня група відповідей. Можна дати назву цій групі (1). У полі (2) введіть список ключових слів, при знаходженні яких у коментарі до публікації буде надсилатися повідомлення з поля (3). Після введення ключових слів натисніть кнопку Enter. У полі (3) введіть повідомлення-відповідь у директ. У полі (4) введіть повідомлення-відповідь на коментар. У полі (5) виберіть інструмент лідогенерації, через який буде відбуватися підписка на тунель

Open

Якщо в коментарі до публікації буде виявлено одне з заданих слів, то в месенджер коментатору надійде повідомлення, яке введене в поле (3). Якщо коментатор напише відповідь, то відбудеться підписка на тунель, на який веде ЛГТ, вибране в полі (5). Якщо ЛГТ не вибране, то коментатор буде підписаний на тунель за замовчуванням

Відповідь за замовчуванням (Default response group) можна деактивувати, натиснувши на перемикач (1). Тоді повідомлення будуть надсилатися тільки з створених груп при виявленні ключового слова в коментарі
Створену групу можна видалити (2). Також можна повністю видалити всі відповіді на коментарі для конкретного поста, натиснувши на кнопку "Прибрати Instagram пост" (3)

Open