Интеграция с телефонией Binotel дает возможность осуществлять звонки прямо из платформы. Все звонки будут фиксироваться в карте клиента. Можно проследить историю звонков, а также прослушать записи разговоров.
Регистрация и настройка телефонии
1. Зарегистрируйте аккаунт на http://www.binotel.ua/crm-telephony/plug-and-play. Сотрудники Binotel проконсультируют вас по тарифам, условиям и процессу подключения телефонии.
Подключение телефонии к платформе
21. После подключения телефонии, подайте запрос в службу поддержки Binotel (support@binotel.ua) с e-mail администратора компании в Binotel следующего образца:
Мы являемся клиентами компании Leeloo.ai, сервера которых находятся на Амазоне, поэтому просим открыть доступ к API с любых IP адресов и выдать API ключ и пароль.
32. После получения API ключа и пароля, перейдите на платформу Leeloo.ai, в раздел Настройки → Интеграции → Подключение телефонии → Binotel:
43. Кликните на кнопку:
54. В окошке заполните данные. В первом поле дайте соединению название, например "Binotel". Во второе поле вставьте ключ (API Key). В третье поле вставьте пароль (API Secret).
После ввода кликните на кнопку "Сохранить".
65. Скопируйте URL для событий:
76. Подайте запрос в службу поддержки Binotel (support@binotel.ua) с e-mail администратора в компании Binotel следующего образца:
8.Просьба добавить URL [вставьте сюда скопированный URL] для обработки входящих/исходящих вызовов.
Привязка номера к сотруднику
Привяжите короткий номер, который был получен в процессе регистрации и настройки телефонии к пользователю (сотруднику компании). Он сможет совершать звонки любым клиентам, у которых есть телефон, прямо из платформы.
Для этого: на платформе 1. На платформе Leeloo.ai перейдите в Настройки → Компания → Управление пользователями → Пользователи, выберите нужного сотрудника и :
2. Выберите сотрудника и нажмите кнопку "Добавить новый номер":
3. В появившемcя окне введите короткий номер телефона для исходящих вызовов (1), выберите соединение Binotel (2) и кликните кнопку "Добавить" (3):
Готово! Теперь сотрудник сможет совершать звонки клиентам прямо из платформы. Информация о звонках будет в карте клиента.