Существует возможность для переноса базы пользователей с одного аккаунта на другой аккаунт платформы. Это происходит следующим образом: переносится бот с одного аккаунта на другой аккаунт платформы с пользователями, для этого нужно отключить бот на аккаунте с которого планируется перенос и подключить тот же самый бот на аккаунте куда планируется перенос базы пользователей, попутно сделав импорт файла со списком пользователей.
| Info |
|---|
Для этого сначала переноса нужно написать в техническую поддержку платформы и уточнить с какого аккаунта на какой аккаунт платформы планируется перенос пользователей. Уточнив email данных аккаунтов. |
После согласования с технической поддержкой нужно сделать следующее:
1. Сделать фильтрацию базы по боту, фильтром “По каналу связи“, в данном фильтре нужно выбрать один бот, который необходимо перенести пользователей. Вы берите нужный бот и кликните по кнопке “фильтровать” в верхнем правом углу панели.
2. После совершить экспорт ранее отфильтрованных пользователей в разделе CRM через массовые действия.
| Info |
|---|
Обратите внимание, что нужно указать время импорта на актуальное время. |
3. Редактировать файл скачанный файл с базой до вида как на примере.
Існує можливість для перенесення бази користувачів з одного облікового запису на інший обліковий запис платформи. Це відбувається таким чином: переноситься бот з одного акаунта на інший акаунт платформи з користувачами, для цього потрібно відключити бот на акаунті з якого планується перенесення і підключити той же бот на акаунті куди планується перенесення бази користувачів, попутно зробивши імпорт файлу зі списком користувачів.
| Info |
|---|
Для цього спочатку перенесення потрібно написати в технічну підтримку платформи та уточнити з якого облікового запису на який обліковий запис платформи планується перенесення користувачів. Уточнивши email даних облікових записів. |
Після погодження з технічною підтримкою слід зробити таке:
Зробити фільтрацію бази з боту, фільтром “По каналу зв'язку“, у цьому фільтрі потрібно вибрати один бот, який потрібно перенести користувачів. Ви беріть потрібний бот і клацніть по кнопці "фільтрувати" у верхньому правому кутку панелі.
2. Після цього експортувати раніше відфільтрованих користувачів у розділі CRM через масові дії.
| Info |
|---|
Зверніть увагу на те, що потрібно вказати час імпорту на актуальний час. |
Редагувати файл завантажений файл з базою до вигляду як на прикладі.
| Info |
|---|
Цей файл має бути точності як на прикладі з назвами name, social_id, email, phone. Если Якщо база без номеров и телефонов данные колонки должны быть с пустыми полями, без прочерков или других символовномерів і телефонів дані колонки мають бути з порожніми полями, без прочерків чи інших символів. |
4. Остановить
Зупинити бот на
обліковому записі в
налаштуваннях.
| Warning |
|---|
Это обязательно перед подключением на другой Це обов'язково перед підключенням на інший акант, иначе на другом аканте данный бот добавить не получится. |
5. Сделать подключения бота на аккаунте котором будете переносить пользователей
інакше на іншому аканті цей бот додати не вийде. |
Зробити підключення бота на акаунті якому переноситимете користувачів.
| Note |
|---|
Обратите вниманиеЗауважте, что не нужно создавать новый що не потрібно створювати новий бот на стороне мессенджера, используйте данные для подключения на платформе уже существующего бота. |
Описание как подключать каждый из типов ботов.
стороні месенджера, використовуйте дані для підключення на платформі вже існуючого бота. |
Опис як підключати кожен із типів ботів.
6. Зробити імпорт раніше редагованого файлу на іншому обліковому записі. Принагідно потрібно вибрати раніше перенесений бот, також вибрати тунель і lgt куди будуть підписані користувачі.
