Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Image Added

Widget Connector
overlayyoutube
_templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
width400px
urlhttps://www.youtube.com/watch?v=rSG3uXV6VQI&feature=youtu.be
height300px

Содержание:

Table of Contents

Карточка клиента содержит основную информацию о Ваших подписчиках. Открыть карточку клиента можно с любой страницы, где есть перечень подписчиков (например, CRM, Чаты и так далее). Для этого Вам необходимо кликнуть на данную Картка клієнта містить основну інформацію про ваших передплатників. Відкрити картку клієнта можна з будь-якої сторінки, де є перелік передплатників (наприклад, CRM, Чати тощо). Для цього Вам необхідно натиснути на цю кнопку

История подписок (список туннелей


Список

разделов Карточки клиента
  • Общая информация о клиенте

  • розділів Картки клієнта

    1. Загальна інформація про клієнта

    2. Історія підписок (список тунелів, ЛГТ)

  • История заказов клиента

  • Планы продаж в которых находится клиент

  • Задачи менеджера по данному клиенту

  • Перечень телефонных звонков, совершенных менеджером клиенту

  • Перечень вебинаров, на которых присутствовал клиент

  • Вкладка, по средством которой Вы можете объединить несколько разных (в том числе и manual) подписок пользователя, в одного человека.

  • Image Removed

    Карточка клиента быстрого доступа

    Данный тип Карточки клиента вмещает в себя основные данные клиента. Доступен в разделе Чаты, а также в других разделах, где доступна карточка клиента.

    1. Аватар клиента

    2. Имя клиента

    3. Геолокация (скоро)

    4. Теги, присвоенные данному клиенту

    5. Окно задач по клиенту

    6. Номер телефона

    7. Электронный адрес

    8. Добавление пользовательского поля. Подробнее

    9. Комментарии менеджера по данному клиенту (максимум 240 символов в 1 комментарии). Также, можно в коментарии добавлять файлы, нажав на скрепку.

    10. Удаление Карточки клиента

    11. Закрыть Карточку клиента

    Image Removed

    Подробная информация

    1. Аватар человека который установлен в мессенджере

    2. Никнейм пользователя который установлен в мессенджере

    3. пол ( автоматически пол подтягивается из FB и VK, для Telegram и Viber и других каналов связи можно определить пол вручную)

    4. Гоелокация (скоро)

    5. Выставление часового пояса вручную

    6. Выбор пол (для подписчиков мессенджеров, которые не передают пол)

    7. Поле добавления тега

    8. Поле редактирования имени клиента

    9. поле размещения email адреса

    10. поле размещения номера телефона

    11. Кастомные поля ( пользовательские поля ) Подробнее

    12. Канал связи, через который подписан пользователь.

    13. Кнопка перехода в чат с пользователем из конкретного канала связи. В нашем случае - телеграм. Чат открывается в новой вкладке браузера.

    14. Кнопка добавления в архив конкретного канала связи

    15. Кнопка добавления канала коммуникации.

    16. Getcourse email. ПоПоле, которое позволяет изменить email адрес на который будет открываться доступ к обучающим материалам при повторынх оплатах.

    Image Removed

    1. Канал связи email

    2. Канал связи SMS

    3. Выбор соединения

    4. Выбор бота

    5. Кнопка создания нового канала коммуникации.

    Image Removed

    История подписок

    В данном разделе Вы можете увидеть на какие туннели подписан клиент. Подписать на новые необходимые туннели. Отписать от неактуальных туннелей и/или веток.

    1. поле выбора соединения, для которого Вы хотите посмотреть историю подписок

    2. поле указания названия туннеля, для того чтобы подписать человека вручную

    3. поле названия блока

    4. кнопка подписки на выбранный туннель

    5. поле где указывается название туннеля, на который подписан пользователь, при клике на стрелочку вниз, открывается дополнительная информация

    6. информация о ЛГТ, на которые подписан пользователь

    7. кнопка отписки от туннеля

    Image Removed

    История заказов

    1. Информация о заказах клиента;

    2. Общая сумма внесённых данным клиентом платежей;

    3. Возможность проверки кода ошибки при неуспешной оплате;

    4. Возможность подтверждать Ручную оплату;

    5. Добавлять ручную оплату через карту клиента. Подробнее о ручных оплатах

    6. Переключатель заказов для управления рекуррентами. Дает возможность напрямую из карты клиента открыть и управлять рекуррентными заказами, без перехода в Заказы и Продажи.

    Image Removed

    Планы продаж

    1. Добавление в План продаж

    2. Список Планов продаж, в которых есть данный подписчик

    Image Removed

    Задачи

    1. Добавление новой задачи

    2. Описание задач

    3. Статус задачи

    4. Отображение актуальных задач

    5. Отображение прошедших задач

    Image Removed

    Телефонные звонки

    В данном разделе Вы можете увидеть список звонков, совершённых данному клиенту через телефонию на платформе, и даже прослушать их. Так же есть возможность загрузить запись звонка.

    Image Removed

    Вебинары

    В разделе “Вебинары” Вы сможете увидеть все вебинары, на которых присутствовал подписчик. Так же доступна информация о начале, промежутке и продолжительности просмотра.

    Image Removed

    Объединить

    На данной вкладке Вы можете объединить несколько разных каналов связи в одного человека.

    Image Removed

    Указав имя, почту или номер телефона в поисковой строке Вам будет показано выпадающее меню с подписками, которые соответствуют запросу поиска. Выбрав необходимый аккаунт, перед Вам откроется таблица, где слева будут показаны данные первой подписки, справа данные второй, которую Вы нашли через поиск, а посередите показаны данные, которые будут отображаться у человека, после объединения. Вы можете перемещать информацию в центральную колонку, с помощью переключателя.

    1 - информация о аккаунте, карта клиента которого у Вас открыта

    2 - информация, которая будет отображаться в карте клиента после объединения

    3 - информация из подписки, которую Вы выбрали через поиск для объединения

    4 - кнопка перемещения данных из колонки справа, в центральную, которая будет отображаться в карточке клиента, после объединения.

    Image Removed

    После того, как Вы указали всю необходимую информацию, нажмите на кнопку Объединить, в нижней части таблицы.

    1 - каналы связи которые будут объединены у одного человека

    2 - кнопка Объединить

    3 - кнопка отмены действий

    Image Removed

    Логи клиента

    Во вкладке “Логи“ вы можете просмотреть список всех действий клиента на платформе Leeloo.ai.

    В нее записываться и отображаются следующие действия:

  • Звонок

  • Подписка и отписка

  • Успешная и проваленная оплата

  • Создание, выполнение, перенос задачи

  • Заказ

  • Добавление в план продаж

  • Просмотр вебинара

  • Мембершип

  • Объединение двух профилей

  • Добавление и удаление тега

  • Создание имейл и смс аккаунта

  • Заполнение пользовательского поля

  • Передача сделки в AMO CRM

  • Передача контакта в AMO CRM

  • Добавление и удаление из архива

  • Создание и удаление аккаунта

  • Посещение сайта

  • Добавление комментария
    1. Історія замовлень клієнта

    2. Плани продажу в яких знаходиться клієнт

    3. Завдання менеджера з даного клієнта

    4. Перелік телефонних дзвінків, здійснених менеджером клієнту

    5. Список вебінарів, на яких був присутній клієнт

    6. Вкладка, за допомогою якої Ви можете об'єднати кілька різних (у тому числі і manual) підписок користувача, в одну особу.

    Image Added

    Картка клієнта швидкого доступу

    Даний тип Картки клієнта містить у собі основні дані клієнта. Доступний у розділі Чати, а також в інших розділах, де є картка клієнта.

    1. Аватар клієнта

    2. Ім'я клієнта

    3. Геолокація (швидко)

    4. Теги, надані даному клієнту

    5. Вікно завдань по клієнту

    6. Номер телефону

    7. Електронна адреса

    8. Додавання поля користувача. Детальніше

    9. Коментарі менеджера з цього клієнта (максимум 240 символів в 1 коментарі). Також можна в коментарі додавати файли, натиснувши на скріпку.

    10. Видалення Картки клієнта

    11. Закрити Картку клієнта

    Image Added

    Детальна інформація

    1. Аватар людини, яка встановлена ​​в месенджері

    2. Нікнейм користувача який встановлений у месенджері

    3. підлога ( автоматично підлога підтягується з FB і VK, для Telegram і Viber та інших каналів зв'язку можна визначити підлогу вручну)

    4. Гоєлокація (швидко)

    5. Виставлення часового поясу вручну

    6. Вибір підлоги (для передплатників месенджерів, які не передають підлогу)

    7. Поле додавання тега

    8. Поле редагування імені клієнта

    9. поле розміщення email адреси

    10. поле розміщення номера телефону

    11. Кастомні поля (користувацькі поля)

    12. Канал зв'язку, яким підписано користувач.

    13. Кнопка переходу в чат із користувачем із конкретного каналу зв'язку. У нашому випадку – телеграм. Чат відкривається у новій вкладці браузера.

    14. Кнопка додавання до архіву конкретного каналу зв'язку

    15. Кнопка додавання каналу зв'язку.

    16. Getcourse email. ПоПоле, яке дозволяє змінити email адресу на яку відкриватиметься доступ до навчальних матеріалів при повторних оплатах.

    Image Added

    1. Канал зв'язку email

    2. Канал зв'язку SMS

    3. Вибір з'єднання

    4. Вибір бота

    5. Кнопка створення нового каналу зв'язку.

    Image Added

    Історія передплат

    В даному розділі Ви можете побачити, на які тунелі підписаний клієнт. Підписати нові необхідні тунелі. Відписати від неактуальних тунелів та/або гілок.

    1. поле вибору з'єднання, для якого Ви хочете переглянути історію підписок

    2. поле вказівки назви тунелю, щоб підписати людину вручну

    3. поле назви блоку

    4. кнопка підписки на вибраний тунель

    5. поле де вказується назва тунелю, на який підписаний користувач, при натисканні на стрілочку вниз, відкривається додаткова інформація

    6. інформація про ЛМТ, на які підписано користувача

    7. кнопка відписки від тунелю

    Image Added

    Історія замовлень

    1. Інформація про замовлення клієнта;

    2. Загальна сума внесених цим клієнтом платежів;

    3. Можливість перевірки коду помилки за неуспішної оплати;

    4. Можливість підтверджувати ручну оплату;

    5. Додавати ручну оплату через картку клієнта. Докладніше про ручні оплати

    6. Перемикач замовлень для керування рекурентами. Надає можливість безпосередньо з картки клієнта відкрити та керувати рекурентними замовленнями, без переходу до Замовлень та Продажів.

    Image Added

    Плани продажу

    1. Додавання до Плану продаж

    2. Список планів продажу, в яких є даний передплатник

    Image Added

    Задачі

    1. Додавання нового завдання

    2. Опис завдань

    3. Статус завдання

    4. Відображення актуальних завдань

    5. Відображення минулих завдань

    Image Added

    Телефонні дзвінки

    У цьому розділі Ви можете переглянути список дзвінків, здійснених даному клієнту через телефонію на платформі, і навіть прослухати їх. Також є можливість завантажити запис дзвінка.

    Image Added

    Вебінари

    У розділі "Вебінари" Ви зможете побачити всі вебінари, на яких був присутній передплатник. Також доступна інформація про початок, проміжок і тривалість перегляду.

    Image Added

    Об'єднати

    На цій вкладці можна об'єднати кілька різних каналів зв'язку в одну людину.

    Image Added

    Вказавши ім'я, пошту або номер телефону в пошуковому рядку Вам буде показано меню з підписками, які відповідають запиту пошуку. Вибравши необхідний обліковий запис, перед Вам відкриється таблиця, де зліва будуть показані дані першої підписки, праворуч дані другої, яку Ви знайшли через пошук, а посредите показані дані, які відображатимуться у людини, після об'єднання. Ви можете переміщати інформацію в центральну колонку за допомогою перемикача.

    1 - інформація про обліковий запис, карта клієнта якого у Вас відкрита

    2 - інформація, яка відображатиметься у картці клієнта після об'єднання

    3 - інформація з підписки, яку Ви обрали через пошук для об'єднання

    4 - кнопка переміщення даних з колонки праворуч, центральну, яка буде відображатися в картці клієнта, після об'єднання.

    Image Added

    Після того, як Ви вказали всю необхідну інформацію, натисніть кнопку Об'єднати в нижній частині таблиці.

    1 - канали зв'язку, які будуть об'єднані в однієї людини

    2 - кнопка Об'єднати

    3 - кнопка скасування дій

    Image Added

    Логи клієнта

    У вкладці “Логи“ можна переглянути список усіх дій клієнта на платформі http://Leeloo.ai .

    1. До неї записуються та відображаються такі дії:

    2. Дзвінок

    3. Передплата та відписка

    4. Успішна та провалена оплата

    5. Створення, виконання, перенесення завдання

    6. Замовлення

    7. Додавання в план продажу

    8. Перегляд вебінару

    9. Мембершип

    10. Об'єднання двох профілів

    11. Додавання та видалення тега

    12. Створення імейл та смс облікового запису

    13. Заповнення поля користувача

    14. Передача угоди в AMO CRM

    15. Надсилання контакту в AMO CRM

    16. Додавання та видалення з архіву

    17. Створення та видалення облікового запису

    18. Відвідування сайту

    19. Додавання коментарю