Існує можливість для перенесення бази користувачів з одного облікового запису на інший обліковий запис платформи. Це відбувається таким чином: переноситься бот з одного акаунта на інший акаунт платформи з користувачами, для цього потрібно відключити бот на акаунті з якого планується перенесення і підключити той же бот на акаунті куди планується перенесення бази користувачів, попутно зробивши імпорт файлу зі списком користувачів.
| Info |
|---|
Для цього спочатку перенесення потрібно написати в технічну підтримку платформи та уточнити з якого облікового запису на який обліковий запис платформи планується перенесення користувачів. Уточнивши email даних облікових записів. |
Після погодження з технічною підтримкою слід зробити таке:
Зробити фільтрацію бази з боту, фільтром “По каналу зв'язку“, у цьому фільтрі потрібно вибрати один бот, який потрібно перенести користувачів. Ви беріть потрібний бот і клацніть по кнопці "фільтрувати" у верхньому правому кутку панелі.
2. Після цього експортувати раніше відфільтрованих користувачів у розділі CRM через масові дії.
| Info |
|---|
Зверніть увагу на те, що потрібно вказати час імпорту на актуальний час. |
Редагувати файл завантажений файл з базою до вигляду як на прикладі.
| Info |
|---|
Цей файл має бути точності як на прикладі з назвами name, social_id, email, phone. Якщо база без номерів і телефонів дані колонки мають бути з порожніми полями, без прочерків чи інших символів. |
Зупинити бот на обліковому записі в налаштуваннях.
| Warning |
|---|
Це обов'язково перед підключенням на інший акант, інакше на іншому аканті цей бот додати не вийде. |
Зробити підключення бота на акаунті якому переноситимете користувачів.
| Note |
|---|
Зауважте, що не потрібно створювати новий бот на стороні месенджера, використовуйте дані для підключення на платформі вже існуючого бота. |
Опис як підключати кожен із типів ботів.
6. Зробити імпорт раніше редагованого файлу на іншому обліковому записі. Принагідно потрібно вибрати раніше перенесений бот, також вибрати тунель і lgt куди будуть підписані користувачі.
