Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Image Added

Widget Connector
overlayyoutube
_templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
width400px
urlhttps://www.youtube.com/watch?v=rSG3uXV6VQI&feature=youtu.be
height300px

Содержание:

Table of Contents

Картка клієнта містить основну інформацію про ваших передплатників. Відкрити картку клієнта можна з будь-якої сторінки, де є перелік передплатників (наприклад, CRM, Чати тощо). Для цього Вам необхідно натиснути на цю кнопку


Список розділів Картки клієнта

  1. Загальна інформація про клієнта

  2. Історія підписок (список тунелів, ЛГТ)

  3. Історія замовлень клієнта

  4. Плани продажу в яких знаходиться клієнт

  5. Завдання менеджера з даного клієнта

  6. Перелік телефонних дзвінків, здійснених менеджером клієнту

  7. Список вебінарів, на яких був присутній клієнт

  8. Вкладка, за допомогою якої Ви можете об'єднати кілька різних (у тому числі і manual) підписок користувача, в одну особу.

Картка клієнта швидкого доступу

Даний тип Картки клієнта містить у собі основні дані клієнта. Доступний у розділі Чати, а також в інших розділах, де є картка клієнта.

  1. Аватар клієнта

  2. Ім'я клієнта

  3. Геолокація (швидко)

  4. Теги, надані даному клієнту

  5. Вікно завдань по клієнту

  6. Номер телефону

  7. Електронна адреса

  8. Додавання поля користувача. Детальніше

  9. Коментарі менеджера з цього клієнта (максимум 240 символів в 1 коментарі). Також можна в коментарі додавати файли, натиснувши на скріпку.

  10. Видалення Картки клієнта

  11. Закрити Картку клієнта

Детальна інформація

  1. Аватар людини, яка встановлена ​​в месенджері

  2. Нікнейм користувача який встановлений у месенджері

  3. підлога ( автоматично підлога підтягується з FB і VK, для Telegram і Viber та інших каналів зв'язку можна визначити підлогу вручну)

  4. Гоєлокація (швидко)

  5. Виставлення часового поясу вручну

  6. Вибір підлоги (для передплатників месенджерів, які не передають підлогу)

  7. Поле додавання тега

  8. Поле редагування імені клієнта

  9. поле розміщення email адреси

  10. поле розміщення номера телефону

  11. Кастомні поля (користувацькі поля)

  12. Канал зв'язку, яким підписано користувач.

  13. Кнопка переходу в чат із користувачем із конкретного каналу зв'язку. У нашому випадку – телеграм. Чат відкривається у новій вкладці браузера.

  14. Кнопка додавання до архіву конкретного каналу зв'язку

  15. Кнопка додавання каналу зв'язку.

  16. Getcourse email. ПоПоле, яке дозволяє змінити email адресу на яку відкриватиметься доступ до навчальних матеріалів при повторних оплатах.

  1. Канал зв'язку email

  2. Канал зв'язку SMS

  3. Вибір з'єднання

  4. Вибір бота

  5. Кнопка створення нового каналу зв'язку.

Історія передплат

В даному розділі Ви можете побачити, на які тунелі підписаний клієнт. Підписати нові необхідні тунелі. Відписати від неактуальних тунелів та/або гілок.

  1. поле вибору з'єднання, для якого Ви хочете переглянути історію підписок

  2. поле вказівки назви тунелю, щоб підписати людину вручну

  3. поле назви блоку

  4. кнопка підписки на вибраний тунель

  5. поле де вказується назва тунелю, на який підписаний користувач, при натисканні на стрілочку вниз, відкривається додаткова інформація

  6. інформація про ЛМТ, на які підписано користувача

  7. кнопка відписки від тунелю

Історія замовлень

  1. Інформація про замовлення клієнта;

  2. Загальна сума внесених цим клієнтом платежів;

  3. Можливість перевірки коду помилки за неуспішної оплати;

  4. Можливість підтверджувати ручну оплату;

  5. Додавати ручну оплату через картку клієнта. Докладніше про ручні оплати

  6. Перемикач замовлень для керування рекурентами. Надає можливість безпосередньо з картки клієнта відкрити та керувати рекурентними замовленнями, без переходу до Замовлень та Продажів.

Плани продажу

  1. Додавання до Плану продаж

  2. Список планів продажу, в яких є даний передплатник

Задачі

  1. Додавання нового завдання

  2. Опис завдань

  3. Статус завдання

  4. Відображення актуальних завдань

  5. Відображення минулих завдань

Телефонні дзвінки

У цьому розділі Ви можете переглянути список дзвінків, здійснених даному клієнту через телефонію на платформі, і навіть прослухати їх. Також є можливість завантажити запис дзвінка.

Вебінари

У розділі "Вебінари" Ви зможете побачити всі вебінари, на яких був присутній передплатник. Також доступна інформація про початок, проміжок і тривалість перегляду.

Об'єднати

На цій вкладці можна об'єднати кілька різних каналів зв'язку в одну людину.


Вказавши ім'я, пошту або номер телефону в пошуковому рядку Вам буде показано меню з підписками, які відповідають запиту пошуку. Вибравши необхідний обліковий запис, перед Вам відкриється таблиця, де зліва будуть показані дані першої підписки, праворуч дані другої, яку Ви знайшли через пошук, а посредите показані дані, які відображатимуться у людини, після об'єднання. Ви можете переміщати інформацію в центральну колонку за допомогою перемикача.

1 - інформація про обліковий запис, карта клієнта якого у Вас відкрита

2 - інформація, яка відображатиметься у картці клієнта після об'єднання

3 - інформація з підписки, яку Ви обрали через пошук для об'єднання

4 - кнопка переміщення даних з колонки праворуч, центральну, яка буде відображатися в картці клієнта, після об'єднання.

Після того, як Ви вказали всю необхідну інформацію, натисніть кнопку Об'єднати в нижній частині таблиці.

1 - канали зв'язку, які будуть об'єднані в однієї людини

2 - кнопка Об'єднати

3 - кнопка скасування дій

Логи клієнта

У вкладці “Логи“ можна переглянути список усіх дій клієнта на платформі http://Leeloo.ai .

  1. До неї записуються та відображаються такі дії:

  2. Дзвінок

  3. Передплата та відписка

  4. Успішна та провалена оплата

  5. Створення, виконання, перенесення завдання

  6. Замовлення

  7. Додавання в план продажу

  8. Перегляд вебінару

  9. Мембершип

  10. Об'єднання двох профілів

  11. Додавання та видалення тега

  12. Створення імейл та смс облікового запису

  13. Заповнення поля користувача

  14. Передача угоди в AMO CRM

  15. Надсилання контакту в AMO CRM

  16. Додавання та видалення з архіву

  17. Створення та видалення облікового запису

  18. Відвідування сайту

  19. Додавання коментарю