UA  | US  | RU  |
|---|
...
В Telegram есть возможность записывать ответы подписчиков в ботах для дальнейшего использования с помощью блока “Запросить информацию“ в блоках сообщения
...
В открывшемся окне выбираем:
Тип запрашиваемой информации
Номер
Выражение
Дата
Телефон
Email
...
Указываем поле в котором нужно сохранить запрашиваемые данные.
...
| Info |
|---|
Для типа данных “Номер телефона“ и “Email” существуют стандартные поля в платформе , для остальных типов запрашиваемой информации вам необходимо предварительно создать пользовательские поля нужного типа. |
Время ожидания: Время в течение которого бот будет ожидать ответ пользователя, после истечения заданого времени пользователь получит сообщение об отсутствии ответа.
| Note |
|---|
Важно! Пока работает блок ожидания ответа, останавливаются все последующие блоки сообщений в туннеле продаж у подписчика и возобновляют работу по окончанию времени ожидания, запланированного в этом блоке. Но в то же время ожидание не останавливает другие функциональные блоки такие как действие или фильтр, поэтому рекомендуем после блока с запросом информации ставить пустой блок сообщения, а уже от него строить дальнейшие связи в туннеле.  |
...
| Info |
|---|
Так же вы можете отметить полученное сообщение с информацией от подписчика в чате автоматически прочитанным - для этого нужно отметить чек бокс  |
Задаем текст сообщения которое получит пользователь. Текст должен содержать запрос для того что бы пользователь получил призыв к действию оставить информацию.
...
Задаем текст сообщения об успешном получении ответа от пользователя. По умолчанию поле уже заполнено, но вы можете менять текст сообщения.
...
В случае успешного ответа вы можете выбрать действие и подписать подписчика на следующий или необходимый вам блок туннеля нажав “Начать“, или остановить движение подписчика “Стоп“
| Note |
|---|
ВАЖНО! Одновременно вы можете настроить только одно действие Начать/Стоп |
| Info |
|---|
При подписке пользователя на блок туннеля через действие связь к блоку проводить не нужно |
...
Сообщение об ошибке. Текст сообщения задан по умолчанию и говорит пользователю что формат ответа носит не допустимый характер.
...
Сообщение об отсутствии ответа. Данное сообщение пользователь получит по истечению заданного времени в случае если ответ будет отсутствовать.
...
В случае отсутствия ответа вы можете выбрать действие действие и подписать подписчика на следующий или необходимый вам блок туннеля нажав “Начать“, или остановить движение подписчика “Стоп“
| Note |
|---|
ВАЖНО! Одновременно вы можете настроить только одно действие Начать/Стоп |
| Info |
|---|
При подписке пользователя на блок туннеля через действие связь к блоку проводить не нужно |
...
In Telegram, there is an option to record subscribers' responses in bots for further use with the "Request Information" block in message blocks
...
In the opened window, select:
Type of requested information
Number
Expression
Date
Phone
Email
...
Specify the field in which the requested data should be saved
...
| Info |
|---|
For the data types "Phone number" and "Email," there are standard fields in the platform. For other types of requested information, you need to create custom fields of the required type in advance |
Waiting time: The time during which the bot will wait for the user's response. After the specified time expires, the user will receive a message about the lack of response
| Note |
|---|
Important! While the response waiting block is active, all subsequent message blocks in the sales tunnel for the subscriber are paused and will resume once the waiting time set in this block expires. However, the waiting does not stop other functional blocks such as actions or filters, so we recommend placing an empty message block after the information request block and building further connections in the tunnel from there  |
...
| Info |
|---|
You can also mark the received message with information from the subscriber in the chat as automatically read – to do this, you need to check the checkbox  |
Set the text of the message that the user will receive. The text should include a request for the user to take action and provide the information
...
Set the text of the message confirming the successful receipt of the user's response. By default, the field is already filled, but you can change the message text
...
In case of a successful response, you can choose an action and subscribe the user to the next or necessary block of the tunnel by clicking "Start" or stop the user's movement by clicking "Stop"
| Note |
|---|
IMPORTANT! At the same time, you can only set one action: Start/Stop |
| Info |
|---|
When subscribing a user to a tunnel block via an action, no connection to the block is needed |
...
Error message. The text of the message is set by default and informs the user that the response format is not acceptable
...
Message about no response. The user will receive this message once the specified time has elapsed if there is no response
...
In case of no response, you can choose an action and subscribe the user to the next or necessary block of the tunnel by clicking "Start" or stop the user's movement by clicking "Stop"
| Note |
|---|
IMPORTANT! You can only set one action at a time: Start/Stop |
| Info |
|---|
When subscribing a user to a tunnel block via an action, no connection to the block is required |
...