Содержание
| Table of Contents | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Як додати відповідь на Facebook-
коментар?
Чтобы настроить автоматический ответ и подписку на туннель, при комментировании публикации Facebook-страницы, произведите следующие действия:
В разделе "ИИ Поддержка" наведите курсор мыши на вкладку "Автоматизация ответов", и выберите "Ответы facebook-комментариев":
В открывшейся вкладке, нажмите кнопку "Добавить Щоб налаштувати автоматичну відповідь та підписку на тунель, під час коментування публікації Facebook-сторінки, зробіть такі дії:
У розділі "ШІ Підтримка" наведіть курсор миші на вкладку "Автоматизація відповідей" та виберіть "Відповіді facebook-коментарів":
У вкладці, натисніть кнопку "Додати Facebook-пост":
Вы увидите список публикаций выбранной страницы, включающий в себя информацию о дате их создания. Выберите публикацию из списка, при комментировании которой будет отправляться автоматический ответ (1), либо вставьте адрес публикации Виберіть сторінку Facebook зі списку підключених до платформи:
Ви побачите список публікацій вибраної сторінки, що включає інформацію про дату їх створення. Виберіть публікацію зі списку, при коментуванні якої надсилатиметься автоматична відповідь (1), або вставте адресу публікації в поле (2),
і натисніть кнопку "
Вибрати" (3).
Введіть назву посту (1).
За промовчанням воно буде відповідати тексту публікації, тому скоротите його. Введіть відповідь на коментар (2):
После этого кликните 
Після цього клацніть на кнопку "
Надіслати".
З'явиться група відповідей у межах вибраної публікації. Ця група містить повідомлення, яке надсилатиметься за умовчанням при коментуванні публікації. Ви можете змінити текст повідомлення (1).
У полі (2)
почніть вводити назву, та виберіть інструмент лідогенерації , через який клієнт буде автоматично підписаний, якщо відповість на повідомлення з поля (1).
Ви можете
створити новий ЛГТ
типу Facebook-comments,
натиснувши на
відповідну кнопку (3),
а потім вибравши його.
Як це працює?
Щоб побачити, як це працює на нашому прикладі, прокоментуйте цю публікацію https://www.facebook.com/1669554793127866/posts/1696308510452494.
Ответьте на это сообщение. Вы появитесь в CRM платформы, и будете подписаны на туннель, на который ведет ЛГТ, выбранный вами в поле (2) шестого шага.Разные ответы, в зависимости от текста комментария.
Вы можете добавить несколько сообщений, которые будут отправляться в ответ на комментарий к публикации, в зависимости от ключевых слов, которые есть в тексте комментария. Для этого создайте новую группу, нажав на кнопку "Создать группу":
Под группой ответа по умолчанию (Default response group) появится новая пустая группа ответов. Можно дать название этой группе (1). В поле (2) введите список ключевых слов, при нахождении которых в комментарии к публикации, будет отправляться сообщение из поля (3). После ввода ключевых слов нажмите кнопку Enter. В поле (3) введите сообщение-ответ на комментарий. В поле (4) выберите инструмент лидогенерации, через который будет происходить подписка на туннель, либо создайте новый (5):
Если в комментарии к публикации будет обнаружено одно из слов-приветствий, например, "привет" , "здравствуйте" или "добрый день", то в мессенджер комментатору отправится сообщение "здравствуйте", которое введено в поле (3). Если комментатор напишет сообщение в ответ, то произойдет подписка на туннель, на который ведет ЛГТ, выбранное в поле (4) или созданное в поле (5). Если не выбрать ЛГТ, то комментатор будет подписан на туннель по умолчанию.
| Info |
|---|
Если в комментарии обнаружено ключевое слово из созданной группы, то сообщение из группы "сообщения по умолчанию" уже не отправится. |
Созданную группу можно удалить (2). Также можно полностью удалить все ответы на комментарии для конкретного поста, нажав на кнопку "Убрать
Щоб перевірити роботу автоматичних відповідей на коментар вашої публікації, прокоментуйте пост, для якого створили автоматичну відповідь як інший користувач (не від імені публічної сторінки!). Вам у месенджер прийде повідомлення, яке ви вказували в полі (1) зі скріншота вище:
Дайте відповідь на це повідомлення. Ви з'явитесь в CRM платформи, і буде підписано на тунель, на який веде ЛГТ, обраний вами в полі (2) шостого кроку.
Різні відповіді, залежно від тексту коментаря.
Ви можете додати кілька повідомлень, які будуть надсилатись у відповідь на коментар до публікації, залежно від ключових слів, які є в тексті коментаря. Для цього створіть нову групу, натиснувши кнопку "Створити групу":
Під групою відповіді за замовчуванням (Default response group) з'явиться порожня група відповідей. Можна назвати цю групу (1). У полі (2) введіть список ключових слів, під час знаходження яких у коментарі до публікації буде надсилатися повідомлення з поля (3). Після введення ключових слів натисніть Enter. У полі (3) введіть відповідь на коментар. У полі (4) виберіть інструмент лідогенерації, через який відбуватиметься підписка на тунель, або створіть новий (5):
Если в комментарии к публикации будет обнаружено одне зі слів-вітань, наприклад, "привіт" , "здравствуйте" або "добрий день", то в месенджер коментатору відправиться повідомлення "здравствуйте", яке введено в поле (3). Якщо коментатор напише повідомлення у відповідь, відбудеться підписка на тунель, на який веде ЛГТ, обране в полі (4) або створене в полі (5). Якщо не вибрати ЛГТ, коментатор буде підписаний на тунель за замовчуванням.
| Info |
|---|
Якщо у коментарі виявлено ключове слово зі створеної групи, повідомлення з групи "Стандартне повідомлення" вже не надішлеться. |
За замовчуванням (Default response group) можна деактивувати, натиснувши на перемикач (1). Тоді повідомлення будуть надсилатися тільки зі створених груп, коли ви виявите ключове слово в коментарі.
Створену групу можна видалити (2). Також можна повністю видалити всі відповіді на коментарі для конкретного посту, натиснувши кнопку "Прибрати facebook пост" (3):
| Info |
|---|
Додавання відповіді- |
повідомлення для |
іншого facebook-поста |
аналогічне. |
Перейдіть на |
крок (1) |
і дотримуйтесь інструкцій. |