Если Вам нужно отправить определенное сообщение одновременно всем клиентам, или только тем, которые подпадают под определенные фильтры, воспользуйтесь инструментом Умная рассылка.
Создание новой рассылки
Создание рассылки проходит в три шага:
1. Создание сообщения;
2. Настройка аудитории;
3. Настройка параметров отправки.
Для начала создания новой рассылки нажмите на кнопку "Создать новую":
1. Создания Сообщение:
На первом шаге создаем сообщение, которое будет отправлено в данной рассылке. Здесь работаем с конструктором сообщений.
- Дайте рассылке название. По умолачанию будет New name;
- Добавьте элементы сообщения (текст, кнопки, картинки, и т.д.);
- Включите этот режим, если вы хотите добавить сообщение для каналов всех мессенджеров;
- Экспортируйте созданное сообщение в нужные каналы мессенджеров. Если вы создали сообщение только в канал Facebook, то подписчикам из других мессенджеров возможности отправить сообщение не будет;
- Сохраните сообщение.
2. Настройки аудитории:
Нажмите на (1) для перехода ко втором ушагу. На этом шаге настраиваем аудиторию рассылки. Вы увидите список клиентов только со статусом Включен, то есть, только активных (не отписанных). Также, обратите внимание, что если на предыдущем шаге Вы создали сообщение только для Фейсбук, и в другие каналы не экспортировали его, то в списке отобразятся только подписчики из Фейсбук мессенджера.
Для выбора групп адресатов используйте фильтрационную панель (детальнее см инструкцию) в верхней части окна (2). Количество адресатов на момент создания рассылки Вы увидите вверху таблицы (3). Конечная аудитория рассылки будет формироваться на момент отправки рассылки: Вы создали рассылку сегодня, адресатов отфильтровали по подписке на туннель. На момент создания рассылки 29 адресатов. Отправку запланировали на завтра. За сегодня на туннель подписалось ещё 5 человек. Рассылка уйдет на 34 человек.
3. Окончательные настройки:
На этом этапе устанавливаются параметры отправки рассылки. Нажмите на 3 шаг для перехода к нему.
Установите скорость отправки. По умолчанию установлена максимальная скорость (25 сообщений/секунду). Выберите скорость ниже, перетянув ползунок влево, если сообщение рассылки содержит ссылки на Ваш сайт, который может не выдержать высокого количества трафика.
Рассылку можно отправить немедленно, либо в указанное время. Если Вы желаете отправить сообщение прямо сейчас - нажмите кнопку Немедленно. Если хотите отсрочить отправку, то введите дату и время отправки и нажмите Сохранить и активировать отправку.
После отправки, в списке рассылок появится новая строка и в нее будет собираться статистика связанная с данной рассылкой.
- Дата и время отправки рассылки;
- Статус рассылки:
- рассылка в процессе отправки;
- рассылка была отправлена;
- рассылка была остановлена.
- Имя рассылки. Клик по названию рассылки открывает её свойства;
- запланировано. Количество адресатов, которые попали в аудиторию рассылки;
- отправлено. Скольким из выбранных адресатов удалось отправить рассылку;
- провалено. Скольким адресатам не удалось отправить рассылку. Как правило это говорит о том, что пользователи заблокировали получение сообщений от бота.- Доставлено. Количество адресатов, которые точно получили данную рассылку. Доставленным считается сообщение, получатель которого осуществил выход в интернет посредством приложения мессенджера или входом на сайт. Как правило, число получивших сообщение, больше указанного здесь значения, по причине того, что не все мессенджеры предоставляют такую информацию. На данный момент, только Facebook и Viber корректно возвращает отчеты о доставке.
- Открыто. Количество адресатов, которые просмотрели сообщения из данной рассылки. На данный момент, только Facebook и Viber корректно возвращает отчеты о доставке;
- Нажали Купить. Количество кликов по кнопкам типа Купить;
- Нажали ссылку. Количество кликов по кнопкам типа Ссылка;
- Клик по кнопке с сообщением. Количество кликов по кнопкам типа Сообщение;
- Заказ. Количество заказов, сформированных через кнопку Купить сообщения рассылки;
- Продажа. Количество успешных продаж через кнопку Купить сообщения рассылки;
- Действия:
- удаление рассылки из таблицы;
- создание копии рассылки для её последующего редактирования и отправки.
- остановка рассылки
Статистика рассылки
Кликнув на название рассылки, вы перейдете на страницу статистики рассылки по мессенджерам:
- Отчет о доставленом и прочитаном сообщении возвращает только Фейсбук и Вайбер, поэтому не удивляйтесь, если в статистике доставленых сообщений подписчикам Телеграмм, Вк или Скайп будет стоять "0".
- для ВК аккаунтов рекомендуется загружать изображение в группу ВК, а в рассылках использовать ссылку на данное изображение из самого ВК. То есть, в рассылках для контента ВК использовать не элемент "Изображение", а ссылку на изображение из ВК группы.
- на шаге "настройки аудитории" по умолчанию применяется фильтр "по статусу соединение", рекомендуем не удалять данный фильтр т.к. на пользователей с любым другим статусом моединения рассылка достуавлена не будет.
Также можно посмотреть сообщение рассылки, настройки аудитории и настройки отправки.