Під час налаштування воронки зі списком статусів у фінальному статусі програної угоди є чекбокс «Причини відмови».
Якщо цей чекбокс увімкнений, користувач отримає можливість вказати список причин.
Коли менеджер буде переводити угоду в статус проваленої, він повинен буде обрати одну з причин відмови.
Причини відмови є наскрізними сутностями. Це означає, що вони можуть використовуватися в різних планах продажів.
Це необхідно для фільтрації даних. Наприклад, ви можете відфільтрувати всіх клієнтів із певною причиною відмови, незалежно від того, в якому плані продажів знаходиться угода.
