Инструкция по работе с Function Calling в AI Assistants на платформе Leeloo.AI

UA	US	RU

1. Введение

AI Assistants от OpenAI могут выполнять различные действия на платформе Leeloo.AI и вызывать функции в заданных условиях. Эти условия прописываются в инструкциях ассистента. На данный момент в рамках интеграции доступна функция подписки на блок туннеля продаж в платформе Leeloo.AI.

Функция позволит подписать лида на блоки туннеля продаж при определенных условиях. Направляя подписчика в нужную ветку туннеля продаж, обеспечивает персонализированное взаимодействие, оперативную обработку запросов и повышение конверсии.

С помощью функции AI Assistantsа вы можете:

Добавлять клиентов в CRM и изменять их статуса для удобного управления лидами.
Выставлять счета с дальнейшей автоматизацией процесса оплаты.
Добавлять теги и кастомные поля для гибкой сегментации клиентов.
Оповещать менеджера о важных запросах или необходимости ручного вмешательства.
Отправлять сообщения подписчику или серию сообщений с использованием возможностей раздела "Туннели продаж".

2. Принцип работы

AI Assistants взаимодействуют с пользователями через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger и др.) и могут подписывать лида на различные блоки в туннеле продаж при выполнении определенных условий.

Процесс работы:

Лид пишет сообщение AI Assistant.
AI Assistant анализирует сообщение и определяет намерение пользователя.
Если условие соответствует заданному сценарию, AI Assistant вызывает функцию.
Функция выполняется, и пользователь подписывается на указанный блок в туннеле продаж.
Пользователь получает оффер или кнопки взаимодействия (связаться с менеджером, купить продукт и т. д.).

3. Создание функции для подписки на блок в туннеле

Функция подписки лида на блок в туннеле описывается так:

{
  "name": "function_name",
  "description": "Subscribe user to a tunnel block 67923e109cf6cf5c3ca547c3",
  "strict": true,
  "parameters": {
    "type": "object",
    "properties": {
      "tunnel_block_id": {
        "type": "string",
        "description": "Id in description"
      }
    },
    "required": [
      "tunnel_block_id"
    ],
    "additionalProperties": false
  }
}

ВАЖНО!

function_name – измените на название вашей функции. Имя будет отображатся в списке функций. Например: add_to_crm, add_tag, и т.д.
description – описание действия и условий подписки. В этой строке нужно указать действие подписки указав свой ID блока из нужного туннеля продаж. Замените 67923e109cf6cf5c3ca547c3 указаный в примере выше на свой ID блока.

4. Где и как добавить функцию в AI Assistant

Чтобы добавить функцию в AI Assistant:

Перейдите в разде Assistants OpenAI Platform создайте или выберите AI Assistantsа.
Перейдите к "System instructions" вашего AI Assistantsа.
Добавьте условие в базовую инструкцию или файл с условием, при котором ассистент должен вызвать функцию.
Например:
”Если клиент сразу же спрашивает о абонименте, предоставьте ему Членство, а затем активируйте функцию (function_name)”
Впишите команду выполнения функции ниже в Functions вашего Ассистента (function_name).
Вставьте Json код и укажите ID блока в описании (description) вашей функции.

Теперь AI Assistants будет анализировать диалог с клиентом и исходя из его сообщений выполнит ответные действия на платформе.

5. Тестирование и проверка работы функции

После настройки ассистента:

Включите AI Assistant для выбранного канала связи.
Отправьте тестовое сообщение, соответствующее триггерному условию в чат-бот (канал связи).
Удостовертесь что функция была выполнена. Об этом скажет статус в чате лида а именно
Если возникли ошибки, убедитесь, что верно настроены параметры функции и условия вызова.
При необходимости внесите корректировки в инструкцию ассистента.