Инструкция по работе с Function Calling в AI Assistants на платформе Leeloo.AI

UA	US	RU

UA	US	RU

1 1. Введение
2 2. Принцип работы
3 3. Где и как добавить функцию в AI Assistant
4 4. Доступные Функции
5 5. Тестирование и проверка работы функции

1. Введение

Функция — это предопределённое действие, которое AI Assistant может выполнить по отношению к подписчику на платформе Leeloo.AI при определённых условиях в диалоге с ним. Эти условия прописываются в инструкциях AI Assistant.

С помощью функции AI Assistant вы можете:

Выставлять счета — автоматизируйте оплату и ускорьте путь клиента к покупке.
Добавлять теги и кастомные поля — создавайте точные сегменты для персонализированных предложений.
Управлять активностью AI-ассистента — гибко включайте, выключайте и перезапускайте ассистента при изменении бизнес-целей.
Подписывать или отписывать подписчиков от блоков в туннеле продаж — направляйте пользователей в нужный контент и повышайте конверсии.
Работать с планом продаж (CRM) — создавайте, удаляйте и перемещайте сделки без участия менеджера.
Отмечать сообщения как непрочитанные — повышайте контроль и скорость реакции команды на важные диалоги.

2. Принцип работы

AI Assistants взаимодействуют с пользователями через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger и др.) и может взаимодействовать с лидом в среде платформы Leeloo.AI например подписать на различные блоки в туннеле продаж при выполнении определенных условий.

Процесс работы:

Для AI Assistant задаются сценарии и условия взаимодействия с платформой.
AI Assistant подключается в нужные чаты через туннель продаж, массовым действием в аудиториии на выбранный сегмент подписчиков, или индивидуально в разделе Чаты.
Подписчик пишет сообщение в чат где включен AI Assistant.
AI Assistant кроме ответов, анализирует сообщение и определяет намерение пользователя.
Если условие соответствует заданному сценарию, AI Assistant вызывает функцию.
Функция выполняется, в зависимости от функции и условия, функция вызовет действие внутри платформы Leeloo.AI.
Пользователь получает оффер, кнопки, тег, и другие взаимодействия (связаться с менеджером, купить продукт и т. д.).

3. Где и как добавить функцию в AI Assistant

Чтобы добавить функцию в AI Assistant:

Перейдите в раздел Assistants OpenAI Platform. Создайте или выберите AI Assistant.
Перейдите к "System instructions" вашего AI Assistant.
Добавьте условия в базовую инструкцию или файл с условиями, при которых AI Assistant должен вызвать функции.
Например:
”Если клиент сразу же спрашивает о абонименте, дай ему варианты абонимента, а затем активируй функцию START_TUNNEL”
Впишите функцию кликнув на +Functions в настройках вашего AI Assistant.
Вставьте Json код и необходимые ID и описания (description) нужной функции.

В поле description можно указать условие вашей фукнции, что позволит подписывать лидов на несколько разных блоков в туннеле продаж.

Теперь AI Assistants будет анализировать диалог с клиентом и исходя из его сообщений выполнит ответные действия на платформе.

4. Доступные Функции

START_TUNNEL: Подписка на блок туннеля.

{
  "name": "START_TUNNEL",
  "description": "Subscribe user to a tunnel block 67923e109cf6cf5c3ca547c3",
  "strict": true,
  "parameters": {
    "type": "object",
    "properties": {
      "tunnel_block_id": {
        "type": "string",
        "description": "Id in description"
      }
    },
    "required": [
      "tunnel_block_id"
    ],
    "additionalProperties": false
  }
}

В Json код в поле description где вы пишите условие работы функции, необходимо вставить ID блока на который будем подписывать лида. Взять ID можно перейдя в раздел туннели продаж, перейдите в туннель продаж на который хотите подписать, нажмите на синий блок на который будем выполнять подписку и ссылки в браузере вверху скопируйте ID блока.

STOP_TUNNEL: Остановка отправки запланированного контента внутри туннеля продаж после блока.

{
  "name": "STOP_TUNNEL",
  "description": "Stop sending to user from one of 679a7d8dc43c5ad7e43facc0",
  "strict": true,
  "parameters": {
    "type": "object",
    "properties": {
      "tunnel_block_id": {
        "type": "string",
        "description": "One of ids listed in description"
      }
    },
    "required": ["tunnel_block_id"],
    "additionalProperties": false
  }
}

Работает по Аналогии как и START_TUNNEL, но выполняет фукнцию остановки туннеля продаж.

ADD_TAG: Добавление тега клиенту.

{
  "name": "ADD_TAG",
  "description": "Add tag to user...",
  "strict": true,
  "parameters": {
    "type": "object",
    "properties": {
      "tag_name": {
        "type": "string",
        "description": "Some word that describe the user"
      }
    },
    "required": ["tag_name"],
    "additionalProperties": false
  }
}

В поле description указываете какой Тег добавить.
Например, задаем условие внутри Интрукции AI Assistant: “Вызови фнкцию ADD_TAG если…”
Функция создаст Тег “КОНСУЛЬТАЦИЯ” в случае если его нет в списке ваших тегов.
Тег добавляется только пользователю который ведет диалог с AI Assinstant.

REMOVE_TAG: Удаление тега у клиента.

{
  "name": "REMOVE_TAG",
  "description": "Remove tag from user",
  "strict": true,
  "parameters": {
    "type": "object",
    "properties": {
      "tag_name": {
        "type": "string",
        "description": "Some word"
      }
    },
    "required": ["tag_name"],
    "additionalProperties": false
  }
}

В поле description указываете какой Тег удалить.
Тег удалится только пользователю который ведет диалог с AI Assinstant.