UA  | US  | RU  |
|---|
1. Правила затвердження повідомлень
Ограничения Ватсап:
Обмеження WhatsApp:
1024 символи в одному повідомленні
3 кнопки в повідомленні
Медіа повинні мати супровідний текст (до 500 символів)
ВАЖЛИВО! пам’ятати перед початком затвердження:
Перевірити кількість символів у повідомленні.
Перевірити назву блоку. БЛОК НАЗИВАЄМО ТІЛЬКИ АНГЛІЙСЬКОЮ МОВОЮ, без пробілів. Назва може містити лише символи a-z, 0-9 та _. (Приклад: whatsapp_rozsilka_2)
Назва Шаблону ПОВНІСТЮ відповідає назві блоку.
Назви кнопок пишуться за прикладом: “Оформити пакет” (Кнопка без смайликів, якщо два слова, то перше слово з великої літери, всі наступні — з маленької).
Перед відправкою перевірити баланс Twilio. Якщо коштів недостатньо, потрібно поповнити (на 1000 відправлень приблизно 50-60$).
Перевірити обсяг активних користувачів на платформі, інакше бюджет буде витрачено марно!
Після відправлення повідомлення на затвердження ПОВІДОМЛЕННЯ ЗМІНЮВАТИ НЕ МОЖНА! Якщо були внесені зміни в шаблон, потрібно заново відправити повідомлення на затвердження.
2.1 Створення шаблону для WhatsApp месенджера у розділі “Шаблони повідомлень“
Детальніше про створення шаблонів читайте в інструкції “Шаблони повідомлень“.
2.2 Створення шаблону через блок “Повідомлення“
Створіть синій блок Повідомлення
Переключіться на WhatsApp
Назвіть блок розсилки, без пробілів (Приклад: WhatsApp_rozsilka_2)
Вставте заздалегідь підготовлений текст
Створіть кнопку. Якщо назва кнопки містить два слова, то назва кнопки пишеться за прикладом: Реєстрація (Кнопка без емодзі, якщо два слова, то перше слово з великої літери, всі наступні літери — маленькі)
Вставте посилання під кнопку (переконайтеся, що посилання правильне)
Натисніть на значок "Створити шаблон"
Вкажіть назву шаблону та створіть або виберіть категорію для нього, а після натисніть "Зберегти"
ВАЖЛИВО! Перевірте назву блоку. БЛОК НАЗИВАЄМО ТІЛЬКИ АНГЛІЙСЬКОЮ, без пробілів. Ім'я може містити лише a-z, 0-9 та _ (Приклад: whatsapp_rozsilka_2)
3. Апрув шаблону
Для апруву шаблону в WhatsApp необхідно перейти в розділ "Шаблони повідомлень" і вибрати необхідну категорію, в якій знаходиться шаблон
Вибираємо необхідний шаблон зі списку і переходимо на вкладку WhatsApp месенджер
Включаємо чек-бокс "Відправити шаблон в WhatsApp"
Додаємо назву шаблону
Вибираємо категорію повідомлення (Маркетинг)
Вибираємо мову, на якій написаний текст шаблону
Натискаємо зберегти і підтверджуємо відправку повідомлення в WhatsApp
Після відправки шаблону на апрув він переходить в статус Init
Ви можете відстежувати поточний статус ваших шаблонів у розділі "Шаблони повідомлень"
4. Використання шаблонів у статусі "Approved"
Для того щоб використовувати шаблон у тунелі продажів необхідно перейти в потрібний тунель, відкрити блок, в який потрібно додати заздалегідь заапрувлений шаблон, і натиснути "+ Повідомлення" та вибрати тип повідомлення "+Шаблон"