Алгоритм аппруву повідомлень для Business WhatsApp Twilio
- Александр Григорчук
UA | US | RU |
|---|
Оскільки правила WhatsApp забороняють відправку повідомлень поза вікном 24 години після останнього вхідного повідомлення від підписника, необхідно використовувати заздалегідь підготовлені та одобрені WhatsApp шаблони повідомлень. Такі шаблони використовуються як для тунелів продажів, так і для відправки "Розумних розсилок" та чатів
1. Правила затвердження повідомлень
Ограничения Ватсап:
Обмеження WhatsApp:
1024 символи в одному повідомленні
3 кнопки в повідомленні
Медіа повинні мати супровідний текст (до 500 символів)
ВАЖЛИВО! пам’ятати перед початком затвердження:
Перевірити кількість символів у повідомленні.
Перевірити назву блоку. БЛОК НАЗИВАЄМО ТІЛЬКИ АНГЛІЙСЬКОЮ МОВОЮ, без пробілів. Назва може містити лише символи a-z, 0-9 та _. (Приклад: whatsapp_rozsilka_2)
Назва Шаблону ПОВНІСТЮ відповідає назві блоку.
Назви кнопок пишуться за прикладом: “Оформити пакет” (Кнопка без смайликів, якщо два слова, то перше слово з великої літери, всі наступні — з маленької).
Перед відправкою перевірити баланс Twilio. Якщо коштів недостатньо, потрібно поповнити (на 1000 відправлень приблизно 50-60$).
Перевірити обсяг активних користувачів на платформі, інакше бюджет буде витрачено марно!
Після відправлення повідомлення на затвердження ПОВІДОМЛЕННЯ ЗМІНЮВАТИ НЕ МОЖНА! Якщо були внесені зміни в шаблон, потрібно заново відправити повідомлення на затвердження.
2. Підготовка шаблону
На платформі є два способи створення шаблонів
2.1 Створення шаблону для WhatsApp месенджера в розділі "Шаблони повідомлень" детальніше про створення шаблонів читайте в інструкції "Шаблони повідомлень"
2.2 Створення шаблону через блок “Повідомлення“
Створіть синій блок Повідомлення
Переключіться на WhatsApp
Назвіть блок розсилки, без пробілів (Приклад: WhatsApp_rozsilka_2)
Вставте заздалегідь підготовлений текст
Створіть кнопку. Якщо назва кнопки містить два слова, то назва кнопки пишеться за прикладом: Реєстрація (Кнопка без емодзі, якщо два слова, то перше слово з великої літери, всі наступні літери — маленькі)
Вставте посилання під кнопку (переконайтеся, що посилання правильне)
Натисніть на значок "Створити шаблон"
Вкажіть назву шаблону та створіть або виберіть категорію для нього, а після натисніть "Зберегти"
ВАЖЛИВО! Перевірте назву блоку. БЛОК НАЗИВАЄМО ТІЛЬКИ АНГЛІЙСЬКОЮ, без пробілів. Ім'я може містити лише a-z, 0-9 та _ (Приклад: whatsapp_rozsilka_2)
3. Апрув шаблону
Для апруву шаблону в WhatsApp необхідно перейти в розділ "Шаблони повідомлень" і вибрати необхідну категорію, в якій знаходиться шаблон
Вибираємо необхідний шаблон зі списку і переходимо на вкладку WhatsApp месенджер
Включаємо чек-бокс "Відправити шаблон в WhatsApp"
Додаємо назву шаблону
Вибираємо категорію повідомлення (Маркетинг)
Вибираємо мову, на якій написаний текст шаблону
Натискаємо зберегти і підтверджуємо відправку повідомлення в WhatsApp
Після відправки шаблону на апрув він переходить в статус Init
Ви можете відстежувати поточний статус ваших шаблонів у розділі "Шаблони повідомлень"
4. Використання шаблонів у статусі "Approved"
Для того щоб використовувати шаблон у тунелі продажів необхідно перейти в потрібний тунель, відкрити блок, в який потрібно додати заздалегідь заапрувлений шаблон, і натиснути "+ Повідомлення" та вибрати тип повідомлення "+Шаблон"
Вибираємо необхідний шаблон зі списку, натискаємо кнопку "Вставити це повідомлення" і зберігаємо повідомлення
Отримуємо повідомлення в статусі "Approved", яке ми можемо використовувати для відправки всередині тунелю в WhatsApp месенджері поза вікном 24 години після останнього вхідного повідомлення від підписника