Пошаговая инструкция по настройке платформы

Данная инструкция в видео-формате на YouTube:

Далее в письменном виде:

Шаг 1: Создайте и подключите чат-ботов. Как это сделать смотрите по ссылкам:

• Facebook

• Telegram

• VK

• Viber

• WhatsApp
• Sendgrid (email) 
• Mandrill (email)
• Twilio (sms)

Шаг 2: ИИ поддержка

• 2.1 Создайте приветственное сообщение. Это сообщение показывается пользователю один раз за всю подписку. Добавьте аватар, или картинку вашего бота (рекомендуемый размер картинки для Facebook 300*600, Viber - картинки 1 к 1 только в формате jpeg). Вы также можете добавить видео или GIF-картинку. Детально о возможностях конструктора сообщений читайте по ссылке. Введите текст приветствия. 

  • Мы не рекомендуем добавлять кнопки, и писать много текста в первом сообщении. 

  • По завершению редактирования сообщения для Facebook, нажмите на колесико и экспортируйте сообщение в другие мессенджеры. Эта функция позволяет быстро вставить сообщения одновременно для всех 5 мессенджеров . 

  • Нажмите “сохранить”.

• 2.2 Создайте шаблон сообщения “главного меню” (вашего чатбота) в котором будут указаны основные данные о вашей компании. Перейдите в раздел "туннели продаж". 

  • Нажмите на раздел “шаблоны сообщения”. 

  • Создайте категорию "Главное меню" 

  • Далее начните создавать сообщения для главного меню 

    • Создайте шаблон сообщений для кнопок "Меню". Например карта проезда. В текстовом поле укажите координаты, в кнопке можно указать ссылку на карты, схему проезда. Нажмите "добавить кнопку", выберите "ссылка", вставьте ссылку. Нажмите на "колесико", экспортируйте во все мессенджеры, нажмите кнопку "сохранить". 

    • Таким же способом создайте шаблон сообщения с информацией о вашей компании, или тем, что необходимо знать подписчику.
    • Создайте шаблон сообщения "Меню", в текстовом поле можно указать контактную информацию, номера телефонов, добавьте кнопку, в кнопке выберите "сообщение", далее выберите необходимый шаблон сообщения. которые Вы создавали ранее (карта проезда, информация о компании и т.д.)

    • В сообщение можно добавить не более 3 кнопок. Не забудьте экспортировать сообщение в другие мессенджеры. Сохраните шаблон.
      

Подробнее о процессе создания "главного меню" в видео записи на уoutube

2.3 Создайте сообщение, которое будет отправляться в ответ на не распознанные ботом сообщения. В этом сообщении рекомендуем указать время работы службы поддержки и номера телефонов для связки.Затем добавьте кнопку “Меню”, в которой будет ссылка на шаблон сообщения “Меню”, которые Вы создали выше. Экспортируйте сообщение в другие мессенджеры. Сохраните.

• 
  
  

• Создайте служебные сообщения о статусе заказа, оплаты, транзакции. Это стандартные сообщения, которые будут всплывать в ответ на действия пользователя. Используйте переменные для персонализации сообщений. Вместо {name} бот подставит имя пользователя, {order_title}– название заказа, {order_price}– стоимость заказа, {order_currency}– валюта платежа, {order_status}– текущий статус заказа(успешная оплата, возврат средств, ошибка транзакции). Эти подсказки есть на странице статуса заказа.
  
  

• В сообщении “Успешная оплата” можно указать кнопки со способами доставки, или со ссылкой на сопутствующие товары.
  
  

• Особое внимание уделите сообщению “ошибка транзакции”. Рекомендуем указать в нем телефоны для связи, или напомнить пользователю проверить баланс карты. Подсказки для пользователя в этом сообщении на 70% повышает шанс покупки товаров.

• Нераспознанные сообщения - это нестандартные запросы подписчиков. Они будут наполняться со временем из всех туннелей. Их необходимо регулярно сортировать в разделы “Умные ответы” и “Часто задаваемые вопросы. Для этого необходимо нажать кнопку “добавить в базу”, и отправить в нужный раздел, если он уже есть. Или создать новый.
  
  
  
  
  

• Умные ответы - это сообщения которые отправляются при получении ботов триггерного слова, которое вы установите. Например на фразы “привет, здравствуйте, добрый день, добрый вечер”, бот будет отправлять ответы заложенные в разделе. Советуем наполнять раздел используя “нераспознанные сообщения”, включая сообщения с опечатками, ошибками и т.д.. Это позволит имитировать “сознание” бота, и может даже его чувство юмора;)
  
  

Шаг 3: Подключите платежную систему. Инструкцию смотрите по ссылкам.

• Яндекс деньги (внимание, возможно выведение по всему миру для физических и юридических лиц, но только в русских рублях)

• WayForPay (Возможно вывести только на территории Украины в украинской гривне)

• Asset Payments (Деньги можно вывести по всему миру, в любой валюте но только юридическим лицам)
  Fondy

• Яндекс Касса 
• Cloudpayments
• PayPal

Шаг 4: Приступайте к созданию туннеля продаж. За пример можно взять туннель продаж нашего вебинара:

• Создайте предложение, или предложения которые Вы будете продавать через туннель. 

• Для этого перейдите в раздел "туннель продаж", нажмите "предложения".  

• Создайте группу предложений

• Нажмите "Создать предложение"

• Введите текст с предложением. Вставьте картинку с изображением предложения. . 

• Поставьте цену предложения.

• Выберите платежную систему. 

• Нажмите “сохранить”.

Создайте первое сообщение используя конструктор сообщений. Добавьте картинку (если требуется), кнопку "подтверждение", выбрав "сообщение", и указав шаблон актуального приглашения. Не забывайте экспортировать сообщение в другие мессенджеры и сохранить. Да, экспорт - это не очень удобно, но значительно удобнее, чем создание 5 туннелей отдельно под каждый из мессенджеров.

• От первого сообщения может идти разветвление на несколько линий, в видео которое Вы можете открыть кликнув по данному тексту, можете простмореть функционал туннеле продаж. Обратите внимание на настройки сообщений. Бот может отправлять сообщение сразу, так и по заданным параметрам: в определенное время, после оплаты, после заказа и т.д. Это позволяет сегментировать подписчиков, отправлять сообщения нужным людям, не спамить информацией сразу.
  
  

Шаг 5: Отправляемся в раздел "Инструменты Лидогенерации". Этот раздел позволяет создавать лендинги для создания трафика на вашего бота. Могут использоваться для приглашения в туннель, создания “заказов в один клик”

• Ссылка - одностраничный минилендинг, на определенное сообщение из туннеля. Для создания нажмите плюсик, введите заглавие, описание, вставьте картинку, нажмите на колесико. Выберите ботов, которые будут работать с этой ссылкой. И блок на который будет вести лендинг. Нажмите сохранить. Система генерирует уникальную ссылку.
  
  

• Детальнее о блоке. Блок - это любое сообщение из туннеля. С выбранного Вами блока для ссылки начнется путь клиента по туннелю.

• Виджет - плавающее окно на странице сайта. Для создания виджета нажмите “создать виджет”, затем вставьте заглавие, текст, картинку, нажмите колесико, выберете ботов, блок, куда ведет виджет. Цвет текста и фона - это цвета в которых будет отображаться на вашем сайте. Выбирайте максимально подходящие под вашего сайта. После сохранения система выдаст код для встраивания виджета на сайт.
  
  

• Форма - вставка на сайте, которую видно без любых дополнительных действий. Она выглядит как часть страницы, тем не менее позволяет перевести пользователя в туннель к боту. Введите название, заглавие, текст, подключите бота, сохраните. Код формы для вставки на сайт готов.
  
  

• Всплывающее окно (Pop-up) - окно, которое всплывает, по определенному условию: в ответ на действие (action), спустя определенное время, когда человек находится на сайте (timer), при попытке закрыть страницу. Просто выберите необходимый параметр, введите текст, картинку, подключите бота, сохраните. Код Pop-up окна готов.
  
  

• QR-код - наверное только ленивый не знает как  работает QR-код. Даже дети с легкостью сканируют коды, переходят по ним на необходимые ссылки. При сканировании QR-кода, сгенерированного в Лилу, пользователь попадет на мини-лендинг с ссылкой на тот блок, что Вы указали. Эффективность этих QR-кодов также отражается в статистике.
  
  

Вы можете генерировать неограниченное количество LGT-ссылкок на одно и тот же блок для разных источников. Это позволит получить точную статистику переходов, покупок, заказов и т.д.. Ссылки можно быстро копировать кнопкой “сделать копию”.
 

Шаг 6: Чаты - это место, где хранится вся история переписки с клиентом.

• Кликнув на имя клиента спарава, в карточке которая по умолчанию открыта, открывается личная карточка клиента. В ней указаны персональные данные: откуда пришел клиент, банковская карта, эмейл, телефон. Также есть возможность поставить себе напоминание. Например перезвонить клиенту через день и т.д.

• Включив функцию “админ” бот перестает отвечать на сообщения автоматическими ответами.  

• Кнопка “остановить” отключает отправку сообщений из туннеля и блокирует письма от бота и администратора.

• Кнопка “Все фильтры” помогает найти и сегментировать необходимых Вам подписчиков по ряду данных - пол, возраст, источник трафика, мессенджер и т.д.

ШАГ 7: Умная рассылка

Умная рассылка позволяет отправлять сообщения выбранной категории подписчиков, в определенное время. Отправлять можно анонсы, приглашения, различные предложения или напоминания.

• Для создания рассылки в шаблонах сообщений рекомендуем создавать их в шаблонах сообщений.

• Создать рассылку очень просто: нажмите кнопку “создать новую”, вставьте текст и картинку, или готовый шаблон. Экспортируйте в другие мессенджеры. Затем выберите целевую аудиторию, используя фильтры или отправляя на всю базу. Затем выберите время отправки сообщения. Все готово.

ШАГ 8: Аналитика и отчеты

В разделе Вы можете видеть аналитику по всем туннелям: количество посетителей, подписок, заказов, продаж, средняя стоимость привлечения клиента (САС), совокупный доход за все время (LTV), коэффициент возврата  инвестиций (ROI), средний чек, валовый доход, расход, чистый доход.

• В правом верхнем углу можно задать период за который Вы хотите видеть аналитику.

• Кнопка “учет” показывает кем и когда были совершены покупки, сумму комиссии по каждой сделке, по какой ссылке и из какого туннеля пришел клиент.

• Вы можете вручную вводить доходы и расходы при необходимости.

ШАГ 9: Заказы

• Тут отображаются все, кто нажал в любом из туннелей кнопку “купить”. Вы можете видеть статус заказа: заказано - нажал кнопку, но не дошел до оплаты, успешный - заказ оплачен, провален - оплата не прошла.

• Верхняя панель позволяет фильтровать заказы по имени, дате, цене, статусу обработки заказа.
  
  

ШАГ 10: Роли

• Вы можете задать роли для подписчиков системы. Закрыть, или открыть раздел, разрешить просмотр или редактирование.

• Вы можете использовать готовые роли, а можете создать собственную с личными настройками.