Пошаговая инструкция по настройке платформы
Данная инструкция в видео-формате на YouTube:
Настоятельно рекомендуем использовать браузер Google Chrome при работе с платформой, т.к. платформа заточена именно под него! При работе с платформой в других браузерах - корректная работа платформы не гарантируется!
Далее в письменном виде:
Шаг 1: Создайте и подключите чат-ботов. Как это сделать смотрите по ссылкам:
Шаг 2: ИИ поддержка
2.1 Создайте приветственное сообщение. Это сообщение показывается пользователю один раз за всю подписку. Добавьте аватар, или картинку вашего бота (рекомендуемый размер картинки для Facebook 300*600, Viber - картинки 1 к 1 только в формате jpeg). Вы также можете добавить видео или GIF-картинку. Детально о возможностях конструктора сообщений читайте по ссылке. Введите текст приветствия.
Мы не рекомендуем добавлять кнопки, и писать много текста в первом сообщении.
По завершению редактирования сообщения для Facebook, нажмите на колесико и экспортируйте сообщение в другие мессенджеры. Эта функция позволяет быстро вставить сообщения одновременно для всех 5 мессенджеров .
Нажмите “сохранить”.
2.2 Создайте шаблон сообщения “главного меню” (вашего чатбота) в котором будут указаны основные данные о вашей компании. Перейдите в раздел "туннели продаж".
Нажмите на раздел “шаблоны сообщения”.
Создайте категорию "Главное меню"
Далее начните создавать сообщения для главного меню
Создайте шаблон сообщений для кнопок "Меню". Например карта проезда. В текстовом поле укажите координаты, в кнопке можно указать ссылку на карты, схему проезда. Нажмите "добавить кнопку", выберите "ссылка", вставьте ссылку. Нажмите на "колесико", экспортируйте во все мессенджеры, нажмите кнопку "сохранить".
Таким же способом создайте шаблон сообщения с информацией о вашей компании, или тем, что необходимо знать подписчику.
Создайте шаблон сообщения "Меню", в текстовом поле можно указать контактную информацию, номера телефонов, добавьте кнопку, в кнопке выберите "сообщение", далее выберите необходимый шаблон сообщения. которые Вы создавали ранее (карта проезда, информация о компании и т.д.)
В сообщение можно добавить не более 3 кнопок. Не забудьте экспортировать сообщение в другие мессенджеры. Сохраните шаблон.
Подробнее о процессе создания "главного меню" в видео записи на уoutube
2.3 Создайте сообщение, которое будет отправляться в ответ на не распознанные ботом сообщения. В этом сообщении рекомендуем указать время работы службы поддержки и номера телефонов для связки.Затем добавьте кнопку “Меню”, в которой будет ссылка на шаблон сообщения “Меню”, которые Вы создали выше. Экспортируйте сообщение в другие мессенджеры. Сохраните.
Создайте служебные сообщения о статусе заказа, оплаты, транзакции. Это стандартные сообщения, которые будут всплывать в ответ на действия пользователя. Используйте переменные для персонализации сообщений. Вместо {name} бот подставит имя пользователя, {order_title}– название заказа, {order_price}– стоимость заказа, {order_currency}– валюта платежа, {order_status}– текущий статус заказа(успешная оплата, возврат средств, ошибка транзакции). Эти подсказки есть на странице статуса заказа.
В сообщении “Успешная оплата” можно указать кнопки со способами доставки, или со ссылкой на сопутствующие товары.
Особое внимание уделите сообщению “ошибка транзакции”. Рекомендуем указать в нем телефоны для связи, или напомнить пользователю проверить баланс карты. Подсказки для пользователя в этом сообщении на 70% повышает шанс покупки товаров.
Нераспознанные сообщения - это нестандартные запросы подписчиков. Они будут наполняться со временем из всех туннелей. Их необходимо регулярно сортировать в разделы “Умные ответы” и “Часто задаваемые вопросы. Для этого необходимо нажать кнопку “добавить в базу”, и отправить в нужный раздел, если он уже есть. Или создать новый.
Умные ответы - это сообщения которые отправляются при получении ботов триггерного слова, которое вы установите. Например на фразы “привет, здравствуйте, добрый день, добрый вечер”, бот будет отправлять ответы заложенные в разделе. Советуем наполнять раздел используя “нераспознанные сообщения”, включая сообщения с опечатками, ошибками и т.д.. Это позволит имитировать “сознание” бота, и может даже его чувство юмора;)
Шаг 3: Подключите платежную систему. Инструкцию смотрите по ссылкам.
Яндекс деньги (внимание, возможно выведение по всему миру для физических и юридических лиц, но только в русских рублях)
WayForPay (Возможно вывести только на территории Украины в украинской гривне)
Asset Payments (Деньги можно вывести по всему миру, в любой валюте но только юридическим лицам)
Fondy
Шаг 4: Приступайте к созданию туннеля продаж. За пример можно взять туннель продаж нашего вебинара:
Создайте предложение, или предложения которые Вы будете продавать через туннель.
Для этого перейдите в раздел "туннель продаж", нажмите "предложения".
Создайте группу предложений
Нажмите "Создать предложение"
Введите текст с предложением. Вставьте картинку с изображением предложения. .
Поставьте цену предложения.
Выберите платежную систему.
Нажмите “сохранить”.