Статус подписчика отображается в Карточке пользователя. В некоторых случаях он может быть там изменен.
Описание статусов
- Включен (Connected). Базовый статус. Обозначает, что пользователь корректно подключен к системе. При клике на данный статус, он меняется на статус Остановлен.
- Остановлен (Stopped). Статус обозначает, что пользователь был остановлен сотрудником компании. Может быть изменен на статус Включен.
- Отписан (Unsubscribed). Обозначает, что боту было запрещено писать пользователю со стороны мессенджера или если пользователь добавил бота в черный список в мессенджере.
- Остановлен пользователем (Stopped by user). Данный статус говорит о том, что юзер отписался лично. Для того, чтобы отписаться от бота, нужно в чате с ботом написать команду /unsubscribe. Чтобы после этого подписаться вновь, нужно отправить команду /subscribe.
- Потеря соединения(Disconnected). Данный статус присваивается подписчикам, которые были подписаны на канал (бота), который был удален из системы.
Все статусы, кроме статуса Включен, запрещают взаимодействие компании с пользователем.
Переключение Бот/Админ
Данный переключатель позволяет отключить автоматические ответы из меню AISupport для каждого подписчика по отдельности.
По умолчанию Бот включен.
При изменении статуса с Включено на Остановлен, Бот выключается автоматически.