...
Данный статус появляется если после успешной оплаты клиент запросил возврат средств.
...
Сообщения статуса заказа (Order status messages)
Помимо простого слежения за жизненным циклом заказов посредством статусов, вы можете общаться с клиентами основываясь на заказах и их статусах.
Для каждого статуса можно назначить сообщение, которое клиент будет получать, если один из его заказов примет данный статус.
Сделать это можно в меню Поддержка ИИ (AI Support).
...