Заказ формируется через офферы.
Существует пять возможных статусов заказа:
...
The order is formed through offers.
There are five possible order statuses:
Opened:
Данный статус является базовым. Как только заказ формируется - он принимает данный статус.
Как правило, данный статус говорит о том, что клиент находится на этапе ввода платежных данных.
Завершено (Resolved)
Если данные введены корректно, на счету есть нужная сумма и нет никаких иных помех для совершения оплаты и это происходит, то заказ принимает данный статус.
Отклонено (Rejected)
Самые распространенные причины проваленной оплаты:
- Клиент отменил оплату на одном из вышеперечисленных шагов.
- Клиент не прошел 3D-Secure.
- Нехватка средств на карте.
- Некорректные данные платежной системы.
- Превышение лимита оплат в интернете.
Возврат средств (Refunded)
Данный статус появляется если после успешной оплаты клиент запросил возврат средств.
Сообщения статуса заказа (Order status messages)
Помимо простого слежения за жизненным циклом заказов посредством статусов, вы можете общаться с клиентами основываясь на заказах и их статусах.
Для каждого статуса можно назначить сообщение, которое клиент будет получать, если один из его заказов примет данный статус.
Сделать это можно в меню Поддержка ИИ (AI Support)This status is basic. As soon as the order is formed, it assumes this status.
As a rule, this status indicates that the client is at the stage of entering payment data.
Resolved
If the data is entered correctly, the account has the required amount and there are no other obstacles to making the payment, and this happens, then the order accepts this status.
Rejected
The most common reasons for a failed payment:
The client canceled the payment at one of the above steps.
The client did not pass 3D-Secure.
Insufficient funds on the card.
Incorrect payment system data.
Exceeding the payment limit on the Internet.
Refunded
This status appears if, after successful payment, the client requested a refund.
...
Order status messages
In addition to simply tracking the life cycle of orders through statuses, you can communicate with customers based on orders and their statuses.
For each status, you can assign a message that the client will receive if one of his orders accepts this status.
This can be done in the AI Support menu.
...