Content Comparison

...

UA Розумна Розсилка (Smart Sender)	US Image Modified	RU Image Modified

...

Якщо Вам потрібно надіслати певне повідомлення одночасно всім клієнтам, або тільки тим, які підпадають під певні фільтри, скористайтеся інструментом Розумне розсилання.

Створення розсилки відбувається у три кроки:

• створення повідомлення;

• Налаштування аудиторії;

• Налаштування параметрів надсилання.
  

Для початку створення нової розсилки натисніть кнопку "+Створити нову":

...

Створення Повідомлення:

На першому кроці створюємо повідомлення, яке буде надіслано у цій розсилці. Тут працюємо з конструктором повідомлень.

1. Дайте розсилці назву. За промовчанням буде New name або Нове повідомлення;

2. Виберіть потрібний месенджер;

3. Додайте елементи повідомлення (текст, кнопки, картинки тощо);

4. Список доступних елементів;

5. Увімкніть режим синхронізації, якщо потрібно додати повідомлення для каналів усіх месенджерів;

6. Збережіть повідомлення.
   

7. Image Removed

Налаштування аудиторії:

Натисніть (1), щоб перейти до другого кроку. На цьому кроці налаштовуємо аудиторію розсилки. Ви побачите список клієнтів тільки зі статусом Увімкнено, тобто лише активних (не відписаних). Також, зверніть увагу, що якщо на попередньому кроці Ви створили повідомлення тільки для Фейсбук, та в інші канали не експортували його, то у списку відобразяться лише передплатники з Фейсбук месенджера.

Для вибору груп адресатів використовуйте фільтраційну панель (детальніше див інструкцію) у верхній частині вікна (2).Кількість адресатів на момент створення розсилки Ви побачите вгорі таблиці (3). Кінцева аудиторія розсилки буде формуватися на момент відправки: Ви створили розсилку сьогодні, адресатів відфільтрували за підпискою на тунель. На момент створення розсилки 29 адресатів. Відправлення заплановано на завтра. За сьогодні на тунель підписалося ще 5 людей. Розсилка піде на 34 особи.

За замовчуванням розсилка відправиться основним каналом зв'язкуImage Removed. Це означає, що розсилка відфільтрованої аудиторії буде відправлятися основним каналом зв'язку який обраний у картці клієнта.

...

Починаючи із версії 0.43. з'являється можливість вибрати конкретні боти (канали зв'язку) у меню налаштування аудиторії.

...

На цьому етапі встановлюються параметри надсилання розсилки.Натисніть 3 крок, щоб перейти до нього.

Встановіть швидкість надсилання. За замовчуванням встановлено максимальну швидкість (25 повідомлень/секунду). Виберіть швидкість нижче, перетягнувши повзунок вліво, якщо повідомлення розсилки містить посилання на Ваш сайт, який може не витримати високої кількості трафіку.

Розсилку можна надіслати негайно або у вказаний час. Якщо Ви бажаєте надіслати повідомлення прямо зараз – натисніть кнопку Негайно.Якщо хочете відстрочити відправлення, введіть дату та час відправлення та натисніть Зберегти та активувати відправку.

...

Після відправки, у списку розсилок з'явиться новий рядок і в ньому буде збиратися статистика пов'язана з даною розсилкою.

...

1. Дата і час відправки розсилки;

   Статус розсилки:

   1. Image Removed - розсилка у процесі відправки;

   2. Image Removed - розсилка була відправлена;

   3. Image Removed - розсилку було зупинено.

2. Ім'я розсилки.Клік за назвою розсилки відкриває її властивості;

3. Image Removed - заплановано. Кількість адресатів, які потрапили до аудиторії розсилки;

4. Image Removed - відправлено. Скільки з обраних адресатів вдалося надіслати розсилку;

5. Image Removed - провалено. Скільки адресатам не вдалося надіслати розсилку. Як правило, це говорить про те, що користувачі заблокували отримання повідомлень від бота.

6. Доставлено. Кількість адресатів, які точно отримали цю розсилку. Доставленим вважається повідомлення, одержувач якого здійснив вихід в інтернет за допомогою месенджера або входом на сайт. Як правило, кількість тих, хто отримав повідомлення, більше вказаного тут значення, через те, що не всі месенджери надають таку інформацію. На даний момент тільки Facebook та Viber коректно повертає звіти про доставку.

7. Відкрито. Кількість адресатів, які переглянули повідомлення з цієї розсилки.На даний момент тільки Facebook та Viber коректно повертає звіти про доставку;

8. Натиснули Купити. Кількість кліків за кнопками типу Купити;

9. Натиснули на посилання.Кількість кліків за кнопками типу Посилання;

10. Клацніть по кнопці з повідомленням. Кількість кліків за кнопками типу Повідомлення;

11. Замовлення. Кількість замовлень, сформованих через кнопку Купити повідомлення розсилки;

12. Продаж. Кількість успішних продажів через кнопку Купити повідомлення розсилки;

13. Дії:

14. Image Removed

    • Видалення розсилки з таблиці;

    1. Image Removed

       • Створення копії розсилки для її подальшого редагування та відправки.

    2. Image Removed

       • зупинка розсилки

Статистика розсилки

Кликнув на название рассылки, вы перейдете на страницу статистики рассылки по мессенджерам:

...

• Звіт про доставлене та прочитане повідомлення повертає тільки Фейсбук і Вайбер, тому не дивуйтеся, якщо в статистиці доставлених повідомлень передплатникам Телеграм, Вк або Скайп стоятиме "0".

• Для ВК облікових записів рекомендується завантажувати зображення до групи ВК, а в розсилках використовувати посилання на дане зображення з самого ВК. Тобто, у розсилках для контенту ВК використовувати не елемент "Зображення", а посилання на зображення з групи ВК.

• на кроці "налаштування аудиторії" за умовчанням застосовується фільтр "за статусом з'єднання", рекомендуємо не видаляти цей фільтр, т.к. на користувачів з будь-яким іншим статусом з'єднання розсилка не буде доставлена.

...

Умная рассылка — это инструмент, позволяющий отправить сообщение выбраному сегменту аудитории.

Описание

Раздел Умная рассылка содержит в себе отправленые и запланированые рассылки с таблицей статистики

...

1. Дата и время отправки рассылки

2. Статус рассылки:

   1. Image Added - рассылка в процессе отправки

   2. Image Added - рассылка была отправлена

   3. Image Added - рассылка была остановлена

3. Имя рассылки - клик по названию рассылки открывает её свойства

4. Image Added - запланировано - количество адресатов, которые попали в аудиторию рассылки

5. Image Added - отправлено - скольким из выбранных адресатов удалось отправить рассылку

6. Image Added - провалено - скольким адресатам не удалось отправить рассылку. Как правило это говорит о том, что пользователи заблокировали получение сообщений от бота

7. Доставлено - количество адресатов, которые точно получили данную рассылку. Доставленным считается сообщение, получатель которого осуществил выход в интернет посредством приложения мессенджера или входом на сайт. Как правило, число получивших сообщение, больше указанного здесь значения, по причине того, что не все мессенджеры предоставляют такую информацию. На данный момент, только Facebook и Viber корректно возвращает отчеты о доставке

8. Открыто - количество адресатов, которые просмотрели сообщения из данной рассылки. На данный момент, только Facebook и Viber корректно возвращает отчеты о доставке

9. Нажали Купить - количество кликов по кнопкам типа “Купить”

10. Нажали ссылку - количество кликов по кнопкам типа “Ссылка”

11. Клик по кнопке с сообщением - количество кликов по кнопкам типа “Сообщение”

12. Заказ - количество заказов, сформированных через кнопку “Купить сообщения рассылки”

13. Продажа. Количество успешных продаж через кнопку “Купить сообщения рассылки”

14. Действия:

    1. Image Added

       - удаление рассылки из таблицы

    2. Image Added

        - создание копии рассылки для её последующего редактирования и отправки

    3. Image Added

        - остановка рассылки

Создание рассылки

1. Для создания рассылки перейдите в раздел “Умная Рассылка“ и нажмите кнопку “+ Создать новую“

...

2. Заполните контентом необходимые каналы связи.

...

3. Добавьте необходимые блоки в конструкторе сообщений и наполните их контентом для рассылки (в данном примере рассылки используется только блок “Текст“, подробнее о конструктор сообщений)

...

4. После заполнения всех полей нажмите кнопку “Создать“

...

5. Перейдите в раздел “Настройки аудитории“ на этом шаге выбираем нужный сегмент аудитории для отправки рассылки. По умолчанию вы увидите список подписчиков только со статусом Включен, то есть, только активных (не отписанных).

...

6. Для выбора групп адресатов используйте фильтрационную панель (детальнее см инструкцию) в верхней части окна.

...

7. Количество адресатов на момент создания рассылки вы увидите вверху таблицы.

8. Нажмите “Окончательные настройки“, на этом этапе устанавливаются параметры отправки рассылки. 

...

...

10. Установите дату и время рассылки, если вы желаете отправить сообщение прямо сейчас - нажмите кнопку “Немедленно”. Если хотите отсрочить отправку, то введите дату и время отправки и нажмите “Сохранить и активировать отправку”

...

11. Установите скорость отправки

...

Статистика отправленой рассылки

...

1. Адресаты – количество получателей, которые были включены в рассылку.

2. Отправлено – общее количество сообщений, успешно отправленных через платформу.

3. Провалено – количество сообщений, которые не удалось отправить из-за ошибок.

4. Доставлено – количество сообщений, которые успешно дошли до получателей.

5. Открыто – количество получателей, которые открыли сообщение.

6. Нажали купить – количество получателей, которые нажали кнопку "Купить" в сообщении.

7. Нажали ссылку – количество получателей, которые кликнули по любой ссылке в сообщении.

8. Клик по кнопке с сообщением – количество кликов на интерактивные кнопки, добавленные в сообщение.

9. Заказ – количество заказов, которые были оформлены через сообщение.

10. Продажа – количество успешно завершённых продаж после взаимодействия с сообщением.

11. Успешно – количество сообщений, которые достигли получателей и были открыты/приняты (в процентах и абсолютных числах).

12. Отписка – количество получателей, которые отписались от рассылки после получения сообщения.

13. Ошибка контента сообщения – количество сообщений, которые не были отправлены из-за ошибок в тексте, медиафайлах или форматировании.

14. Ошибка канала трафика – количество сообщений, не доставленных из-за технических проблем платформы или канала связи.

15. Техническая неисправность – количество сбоев, связанных с внутренними техническими проблемами.