Content Comparison

...

Создание рассылки проходит в три шага: 

• Создание сообщения;

• Настройка аудитории;

• Настройка параметров отправки.
  

Для начала создания новой рассылки нажмите на кнопку "+Создать новую":

...

Создание Сообщения:

На первом шаге создаем сообщение, которое будет отправлено в данной рассылке. Здесь работаем с конструктором сообщений.

1. Дайте рассылке название. По умолчанию будет New name или Новое сообщение;

2. Выберите нужный мессенджер;

3. Добавьте элементы сообщения (текст, кнопки, картинки, и т.д.);

4. Список доступных элементов;

5. Включите режим синхронизации, если вы хотите добавить сообщение для каналов всех мессенджеров;

6. Сохраните сообщение.
   

   Image Removed

Настройки аудитории:

Нажмите на (1) для перехода ко втором шагу. На этом шаге настраиваем аудиторию рассылки. Вы увидите список клиентов только со статусом Включен, то есть, только активных (не отписанных). Также, обратите внимание, что если на предыдущем шаге Вы создали сообщение только для Фейсбук, и в другие каналы не экспортировали его, то в списке отобразятся только подписчики из Фейсбук мессенджера.

Для выбора групп адресатов используйте фильтрационную панель (детальнее см инструкцию) в верхней части окна (2). Количество адресатов на момент создания рассылки Вы увидите вверху таблицы (3). Конечная аудитория рассылки будет формироваться на момент отправки рассылки: Вы создали рассылку сегодня, адресатов отфильтровали по подписке на туннель. На момент создания рассылки  29 адресатов. Отправку запланировали на завтра. За сегодня на туннель подписалось ещё 5 человек. Рассылка уйдет на 34 человек.

По умолчанию рассылка отправится по основному каналу связиImage Removed. Это означает что рассылка отфильтрованной аудитории будет отправляться по основному каналу связи который выбран в карточке клиента.

...

Начиная с версии 0.43. появляется возможность выбрать конкретные боты (каналы связи) непосредственно в меню настройки аудитории.

...

На этом этапе устанавливаются параметры отправки рассылки. Нажмите на 3 шаг для перехода к нему.

Установите скорость отправки. По умолчанию установлена максимальная скорость (25 сообщений/секунду). Выберите скорость ниже, перетянув ползунок влево, если сообщение рассылки содержит ссылки на Ваш сайт, который может не выдержать высокого количества трафика.

Рассылку можно отправить немедленно, либо в указанное время. Если Вы желаете отправить сообщение прямо сейчас - нажмите кнопку Немедленно. Если хотите отсрочить отправку, то введите дату и время отправки и нажмите Сохранить и активировать отправку.

...

После отправки, в списке рассылок появится новая строка и в нее будет собираться статистика связанная с данной рассылкой.

...

1. Дата и время отправки рассылки;

2. Статус рассылки:

   1. Image Removed - рассылка в процессе отправки;

   2. Image Removed - рассылка была отправлена;

   3. Image Removed - рассылка была остановлена.

3. Имя рассылки. Клик по названию рассылки открывает её свойства;

4. Image Removed - запланировано. Количество адресатов, которые попали в аудиторию рассылки;

5. Image Removed - отправлено. Скольким из выбранных адресатов удалось отправить рассылку;

6. Image Removed - провалено. Скольким адресатам не удалось отправить рассылку. Как правило это говорит о том, что пользователи заблокировали получение сообщений от бота.

7. Доставлено. Количество адресатов, которые точно получили данную рассылку. Доставленным считается сообщение, получатель которого осуществил выход в интернет посредством приложения мессенджера или входом на сайт. Как правило, число получивших сообщение, больше указанного здесь значения, по причине того, что не все мессенджеры предоставляют такую информацию. На данный момент, только Facebook и Viber корректно возвращает отчеты о доставке.

8. Открыто. Количество адресатов, которые просмотрели сообщения из данной рассылки. На данный момент, только Facebook и Viber корректно возвращает отчеты о доставке;

9. Нажали Купить. Количество кликов по кнопкам типа Купить;

10. Нажали ссылку. Количество кликов по кнопкам типа Ссылка;

11. Клик по кнопке с сообщением. Количество кликов по кнопкам типа Сообщение;

12. Заказ. Количество заказов, сформированных через кнопку Купить сообщения рассылки;

13. Продажа. Количество успешных продаж через кнопку Купить сообщения рассылки;

14. Действия:

    1. Image Removed

        - удаление рассылки из таблицы;

    2. Image Removed

        - создание копии рассылки для её последующего редактирования и отправки.

    3. Image Removed

        - остановка рассылки

Статистика рассылки

Кликнув на название рассылки, вы перейдете на страницу статистики рассылки по мессенджерам:

...

• Отчет о доставленном и прочитанном сообщении возвращает только Фейсбук и Вайбер, поэтому не удивляйтесь, если в статистике доставленных сообщений подписчикам Телеграмм, Вк или Скайп будет стоять "0".

• для ВК аккаунтов рекомендуется загружать изображение в группу ВК, а в рассылках использовать ссылку на данное изображение из самого ВК. То есть, в рассылках для контента ВК использовать не элемент "Изображение", а ссылку на изображение из ВК группы. 

• на шаге "настройки аудитории" по умолчанию применяется фильтр "по статусу соединение", рекомендуем не удалять данный фильтр т.к. на пользователей с любым другим статусом соединения рассылка доставлена не будет.

...

UA Image Added	US Image Added	RU Image Added

Розумна розсилка — це інструмент, який дозволяє надіслати повідомлення обраному сегменту аудиторії.

Опис

Розділ Розумна розсилка містить надіслані та заплановані розсилки з таблицею статистики.

...

1. Дата та час відправки розсилки.

2. Статус розсилки:

   1. Розсилка в процесі відправки

   2. Розсилка була надіслана

   3. Розсилка була зупинена

3. Ім’я розсилки — клік по назві розсилки відкриває її властивості.

4. Заплановано — кількість адресатів, які потрапили в аудиторію розсилки

5. Надіслано — скільки з вибраних адресатів отримали розсилку

6. Провалено — скільки адресатів не отримали розсилку. Як правило, це означає, що користувачі заблокували отримання повідомлень від бота

7. Доставлено — кількість адресатів, які точно отримали дану розсилку. Доставленим вважається повідомлення, отримувач якого здійснив вихід в Інтернет через додаток месенджера або вхід на сайт. Як правило, число отримавших повідомлення більше вказаного тут значення, оскільки не всі месенджери надають таку інформацію. На даний момент лише Facebook та Viber коректно повертають звіти про доставку.

8. Відкрито — кількість адресатів, які переглянули повідомлення з цієї розсилки. На даний момент тільки Facebook та Viber коректно повертають звіти про доставку.

9. Натиснули "Купити" — кількість кліків по кнопках типу "Купити".

10. Натиснули посилання — кількість кліків по кнопках типу "Посилання".

11. Клік по кнопці з повідомленням — кількість кліків по кнопках типу "Повідомлення".

12. Замовлення — кількість замовлень, оформлених через кнопку "Купити повідомлення розсилки".

13. Продажі — кількість успішних продажів через кнопку "Купити повідомлення розсилки".

14. Дії:

    1. Видалення розсилки з таблиці

    2. Створення копії розсилки для подальшого редагування та відправки

    3. Зупинка розсилки

Створення розсилки

1. Для створення розсилки перейдіть у розділ "Розумна Розсилка" та натисніть кнопку "+ Створити нову".

...

2. Заповніть контентом необхідні канали зв’язку.

...

3. Додайте необхідні блоки в конструктор повідомлень і наповніть їх контентом для розсилки (у цьому прикладі використовується тільки блок "Текст", детальніше про конструктор повідомлень).

...

4. Після заповнення всіх полів натисніть кнопку "Створити".

...

5. Перейдіть у розділ "Налаштування аудиторії". На цьому етапі обирайте необхідний сегмент аудиторії для відправки розсилки. За замовчуванням ви побачите список підписників тільки зі статусом "Включений", тобто тільки активних (не відписаних).

...

6. Для вибору групи адресатів використовуйте фільтраційну панель (детальніше в інструкції) у верхній частині вікна.

...

7. Кількість адресатів на момент створення розсилки ви побачите вгорі таблиці.

8. Натисніть "Остаточні налаштування", на цьому етапі встановлюються параметри відправки розсилки.

...

...

10. Встановіть дату та час відправки розсилки. Якщо ви хочете надіслати повідомлення прямо зараз — натисніть кнопку "Негайно". Якщо бажаєте відкласти відправку, введіть дату та час відправки і натисніть "Зберегти та активувати відправку".

...

11. Встановіть швидкість відправки.

...

Статистика відправленої розсилки

...

1. Адресати — кількість отримувачів, які були включені в розсилку.

2. Відправлено — загальна кількість повідомлень, успішно надісланих через платформу.

3. Провалено — кількість повідомлень, які не вдалося надіслати через помилки.

4. Доставлено — кількість повідомлень, які успішно дійшли до отримувачів.

5. Відкрито — кількість отримувачів, які відкрили повідомлення.

6. Натиснули "Купити" — кількість отримувачів, які натиснули кнопку "Купити" в повідомленні.

7. Натиснули посилання — кількість отримувачів, які клікнули по будь-якому посиланню в повідомленні.

8. Клік по кнопці з повідомленням — кількість кліків на інтерактивні кнопки, додані в повідомлення.

9. Замовлення — кількість замовлень, оформлених через повідомлення.

10. Продажі — кількість успішних продажів після взаємодії з повідомленням.

11. Успішно — кількість повідомлень, які досягли отримувачів і були відкриті/прийняті (у відсотках та абсолютних числах).

12. Відписка — кількість отримувачів, які відписалися від розсилки після отримання повідомлення.

13. Помилка контенту повідомлення — кількість повідомлень, які не були надіслані через помилки в тексті, медіафайлах або форматуванні.

14. Помилка каналу трафіку — кількість повідомлень, які не були доставлені через технічні проблеми платформи або каналу зв'язку.

15. Технічна несправність — кількість збоїв, пов’язаних із внутрішніми технічними проблемами.