...
...
...
| Table of Contents |
|---|
Щоб прибрати передплатника з чатів та CRM платформи та заблокувати можливість двосторонньої комунікації з ним через платформу до його перепідписки, людину можна заархівувати. Для цього відкрийте картку передплатника (натиснувши на його ім'я) та натисніть кнопку "Архів":
...
Також є можливість Задати час та використовувати Рекомендований час архівації. Якщо Ви поставите час, то архівація розпочнеться у вказаний Вами час. Якщо ж Ви залишите рекомендований час, то відправка до Архіву розпочнеться о 3 годині ночі наступного дня.
...
Архив
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Після архівації передплатник з'являється у розділі платформи Архів. Ви можете розархівувати даних передплатників - повернути назад у СRM та чати платформи або додати до Чорного списку. Для цього натисніть на кнопку Розархівувати/Чорний список проти нього.
...
Також Ви можете видаляти передплатників із Чорного списку і вони знову повернутися до Архіву і їх можна буде розархівувати.
...
Після розархівування передплатник повертається в СRM і чат з ним повертається в розділ платформи Чати. Йому знову почнуть приходити автоматизовані відповіді робота, якщо він щось напише.
Чорний список
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Якщо Ви додаєте користувача в цей розділ, він перестає бути активним, не зможе знову підписати на Ваш бот і не отримуватиме розсилку.
...
З розділу "чорний список" Ви можете повернути людину назад в CRM або в Архів, для цього є 2 кнопки, під написом "дії". Будь-яких масових дій у цьому розділі робити неможливо.
| Info |
|---|
Передплатники, які знаходяться в Архіві, не входять до ліміту Вашого тарифного плану (пакету). |