...
В Telegram есть возможность записывать ответы подписчиков в ботах для дальнейшего использования с помощью блока “Запросить информацию“ в блоках сообщения
...
Номер
Выражение
Дата
Телефон
Email
...
| Info |
|---|
В случае если мы выбираем тип запрашиваемой информации “Номер телефона“ (рисунок 2. п.1) у нас добавляется поле “Кнопка быстрого ответа“ (Рисунок 2. п.2.), где необходимо задать название кнопки.  Для пользователя Telegram визуально кнопка будет выглядеть cледующим образом:  |
...
Указываем поле в котором нужно сохранить запрашиваемые данные.
...
| Info |
|---|
Для типа данных “Номер телефона“ и “Email” существуют стандартные поля в платформе , для остальных типов запрашиваемой информации вам необходимо предварительно создать пользовательские поля нужного типа. |
Время ожидания: Время в течение которого бот будет ожидать ответ пользователя, после истечения заданого времени пользователь получит сообщение об отсутствии ответа.
| Note |
|---|
Важно! Пока работает блок ожидания ответа, останавливаются все последующие блоки сообщений в туннеле продаж у подписчика и возобновляют работу по окончанию времени ожидания, запланированного в этом блоке. Но в то же время ожидание не останавливает другие функциональные блоки такие как действие или фильтр, поэтому рекомендуем после блока с запросом информации ставить пустой блок сообщения, а уже от него строить дальнейшие связи в туннеле.  |
...
...
| Info |
|---|
Так же вы можете отметить полученное сообщение с информацией от подписчика в чате автоматически прочитанным - для этого нужно отметить чек бокс  |
Задаем текст сообщения которое получит пользователь. Текст должен содержать запрос для того что бы пользователь получил призыв к действию оставить информацию.
...
Задаем текст сообщения об успешном получении ответа от пользователя. По умолчанию поле уже заполнено, но вы можете менять текст сообщения.
...
...
В случае успешного ответа вы можете выбрать действие и подписать подписчика на следующий или необходимый вам блок туннеля нажав “Начать“, или остановить движение подписчика “Стоп“
| Note |
|---|
ВАЖНО! Одновременно вы можете настроить только одно действие Начать/Стоп |
| Info |
|---|
При подписке пользователя на блок туннеля через действие связь к блоку проводить не нужно |
...
Сообщение об ошибке. Текст сообщения задан по умолчанию и говорит пользователю что формат ответа носит не допустимый характер
...
...
Сообщение об отсутствии ответа. Данное сообщение пользователь получит по истечению заданного времени в случае если ответ будет отсутствовать
...
...
В случае отсутствия ответа вы можете выбрать действие действие и подписать подписчика на следующий или необходимый вам блок туннеля нажав “Начать“, или остановить движение подписчика “Стоп“
| Note |
|---|
ВАЖНО! Одновременно вы можете настроить только одно действие Начать/Стоп |
| Info |
|---|
При подписке пользователя на блок туннеля через действие связь к блоку проводить не нужно |
...