Запросить информацию
- Александр Григорчук
UA | US | RU
|
|---|
В Telegram есть возможность записывать ответы подписчиков в ботах для дальнейшего использования с помощью блока “Запросить информацию“ в блоках сообщения
В открывшемся окне выбираем:
Тип запрашиваемой информации
Номер
Выражение
Дата
Телефон
Email
Указываем поле в котором нужно сохранить запрашиваемые данные.
Для типа данных “Номер телефона“ и “Email” существуют стандартные поля в платформе , для остальных типов запрашиваемой информации вам необходимо предварительно создать пользовательские поля нужного типа
Время ожидания: Время в течение которого бот будет ожидать ответ пользователя, после истечения заданого времени пользователь получит сообщение об отсутствии ответа
Важно! Пока работает блок ожидания ответа, останавливаются все последующие блоки сообщений в туннеле продаж у подписчика и возобновляют работу по окончанию времени ожидания, запланированного в этом блоке. Но в то же время ожидание не останавливает другие функциональные блоки такие как действие или фильтр, поэтому рекомендуем после блока с запросом информации ставить пустой блок сообщения, а уже от него строить дальнейшие связи в туннеле
Так же вы можете отметить полученное сообщение с информацией от подписчика в чате автоматически прочитанным - для этого нужно отметить чек бокс
Задаем текст сообщения которое получит пользователь. Текст должен содержать запрос для того что бы пользователь получил призыв к действию оставить информацию
Задаем текст сообщения об успешном получении ответа от пользователя. По умолчанию поле уже заполнено, но вы можете менять текст сообщения
В случае успешного ответа вы можете выбрать действие и подписать подписчика на следующий или необходимый вам блок туннеля нажав “Начать“, или остановить движение подписчика “Стоп“
Сообщение об ошибке. Текст сообщения задан по умолчанию и говорит пользователю что формат ответа носит не допустимый характер
Сообщение об отсутствии ответа. Данное сообщение пользователь получит по истечению заданного времени в случае если ответ будет отсутствовать
В случае отсутствия ответа вы можете выбрать действие действие и подписать подписчика на следующий или необходимый вам блок туннеля нажав “Начать“, или остановить движение подписчика “Стоп“