...
Если у вас на платформе работает несколько менеджеров отдела продаж, то, скорее всего, клиенты распределяются между ними определенным образом. Можно сделать так, чтобы сотрудники вашего отдела продаж могли брать на в обработку проваленные оплаты тех клиентов, с которыми у них был диалог. Для этого в настройках предложения отметьте галочку Уведомить при неуспешной оплате оплате:
Когда клиент провалит оплату этого предложения, чат с ним отобразится во вкладке Важные (1) у у сотрудников, у которых был диалог с этим клиентом. В информации чата будет отображаться дата и время проваленной оплаты (2) и колокольчик (3), сигнализирующий о том, что есть проваленная оплата. В индикаторе о проваленной оплате отобразится кнопка "Взять задачу" (4). Также кнопка отобразится над панелью отправки сообщений вместе с информацией о заказе (5), чтобы если индикатор о проваленной оплате с новыми сообщениями уйдет вверх, не нужно было искать его, чтобы взять задачу.
После клика на кнопку "Взять задачу", она исчезнет. У пользователя, который взял задачу, в Персональные задачи добавится задача. После перезагрузки страницы, в списке чатов колокольчик исчезнет, а появится значок 
.
После того, как проваленная оплата заказа была обработана, перейдите в карту ссылка на чат с пользователем у которого была проваленная оплата, а так же ссылка на предложение.
После клика на имя клиента, откроется чат с данным подписчиком, а после клика на Предложение, откроется то предложение которое было провалено.
Все заказы и их статус, Вы можете просмотреть в карточке клиента (открывается кликом на имя клиента). Затем во вкладку Во вкладке "Заказы" (1). Там вы Вы увидите список заказов клиента. В информации о проваленном заказе (выделяются красным цветом) будет переключатель статуса задачи по обработке (2). Кликните на него.
Задача будет считаться выполненой и после перезагрузки страницы чат с таким клиентом исчезнет из вкладки Важные.
...
Проваленные заказы будут выделяться красным цветом.
| Tip |
|---|
|