enУмная Рассылка (Smart Sender)

Если Вам нужно отправить определенное сообщение одновременно всем клиентам, или только тем, которые подпадают под определенные фильтры, воспользуйтесь инструментом Умная рассылка.

Создание рассылки проходит в три шага: 

• Создание сообщения;

• Настройка аудитории;

• Настройка параметров отправки.
  

Для начала создания новой рассылки нажмите на кнопку "+Создать новую":

Создание Сообщения:

На первом шаге создаем сообщение, которое будет отправлено в данной рассылке. Здесь работаем с конструктором сообщений.

1. Дайте рассылке название. По умолчанию будет New name или Новое сообщение;

2. Выберите нужный мессенджер;

3. Добавьте элементы сообщения (текст, кнопки, картинки, и т.д.);

4. Список доступных элементов;

5. Включите режим синхронизации, если вы хотите добавить сообщение для каналов всех мессенджеров;

6. Сохраните сообщение.
   

   

Настройки аудитории:

Нажмите на (1) для перехода ко втором шагу. На этом шаге настраиваем аудиторию рассылки. Вы увидите список клиентов только со статусом Включен, то есть, только активных (не отписанных). Также, обратите внимание, что если на предыдущем шаге Вы создали сообщение только для Фейсбук, и в другие каналы не экспортировали его, то в списке отобразятся только подписчики из Фейсбук мессенджера.

Для выбора групп адресатов используйте фильтрационную панель (детальнее см инструкцию) в верхней части окна (2). Количество адресатов на момент создания рассылки Вы увидите вверху таблицы (3). Конечная аудитория рассылки будет формироваться на момент отправки рассылки: Вы создали рассылку сегодня, адресатов отфильтровали по подписке на туннель. На момент создания рассылки  29 адресатов. Отправку запланировали на завтра. За сегодня на туннель подписалось ещё 5 человек. Рассылка уйдет на 34 человек.

По умолчанию рассылка отправится по основному каналу связи. Это означает что рассылка отфильтрованной аудитории будет отправляться по основному каналу связи который выбран в карточке клиента.

Окончательные настройки:

На этом этапе устанавливаются параметры отправки рассылки. Нажмите на 3 шаг для перехода к нему.

Установите скорость отправки. По умолчанию установлена максимальная скорость (25 сообщений/секунду). Выберите скорость ниже, перетянув ползунок влево, если сообщение рассылки содержит ссылки на Ваш сайт, который может не выдержать высокого количества трафика.

Рассылку можно отправить немедленно, либо в указанное время. Если Вы желаете отправить сообщение прямо сейчас - нажмите кнопку Немедленно. Если хотите отсрочить отправку, то введите дату и время отправки и нажмите Сохранить и активировать отправку.

После отправки, в списке рассылок появится новая строка и в нее будет собираться статистика связанная с данной рассылкой.

1. Дата и время отправки рассылки;

2. Статус рассылки:

   1. - рассылка в процессе отправки;

   2.  - рассылка была отправлена;

   3. - рассылка была остановлена.

3. Имя рассылки. Клик по названию рассылки открывает её свойства;

4.  - запланировано. Количество адресатов, которые попали в аудиторию рассылки;

5.  - отправлено. Скольким из выбранных адресатов удалось отправить рассылку;

6.  - провалено. Скольким адресатам не удалось отправить рассылку. Как правило это говорит о том, что пользователи заблокировали получение сообщений от бота.

7. Доставлено. Количество адресатов, которые точно получили данную рассылку. Доставленным считается сообщение, получатель которого осуществил выход в интернет посредством приложения мессенджера или входом на сайт. Как правило, число получивших сообщение, больше указанного здесь значения, по причине того, что не все мессенджеры предоставляют такую информацию. На данный момент, только Facebook и Viber корректно возвращает отчеты о доставке.

8. Открыто. Количество адресатов, которые просмотрели сообщения из данной рассылки. На данный момент, только Facebook и Viber корректно возвращает отчеты о доставке;

9. Нажали Купить. Количество кликов по кнопкам типа Купить;

10. Нажали ссылку. Количество кликов по кнопкам типа Ссылка;

11. Клик по кнопке с сообщением. Количество кликов по кнопкам типа Сообщение;

12. Заказ. Количество заказов, сформированных через кнопку Купить сообщения рассылки;

13. Продажа. Количество успешных продаж через кнопку Купить сообщения рассылки;

14. Действия:

    1. 

        - удаление рассылки из таблицы;

    2. 

        - создание копии рассылки для её последующего редактирования и отправки.

    3. 

        - остановка рассылки

Статистика рассылки

Кликнув на название рассылки, вы перейдете на страницу статистики рассылки по мессенджерам:

Также можно посмотреть сообщение рассылки, настройки аудитории и настройки отправки.