UA  | US  | RU  |
|---|
Існує можливість для перенесення бази користувачів з одного облікового запису на інший обліковий запис платформи. Це відбувається таким чином: переноситься бот з одного акаунта на інший акаунт платформи з користувачами, для цього потрібно відключити бот на акаунті з якого планується перенесення і підключити той же бот на акаунті куди планується перенесення бази користувачів, попутно зробивши імпорт файлу зі списком користувачів.
Для цього спочатку перенесення потрібно написати в технічну підтримку платформи та уточнити з якого облікового запису на який обліковий запис платформи планується перенесення користувачів. Уточнивши email даних облікових записів.
Після погодження з технічною підтримкою слід зробити таке:
Зробити фільтрацію бази з боту, фільтром “По каналу зв'язку“, у цьому фільтрі потрібно вибрати один бот, який потрібно перенести користувачів. Ви беріть потрібний бот і клацніть по кнопці "фільтрувати" у верхньому правому кутку панелі.
2. Після цього експортувати раніше відфільтрованих користувачів у розділі CRM через масові дії.
Зверніть увагу на те, що потрібно вказати час імпорту на актуальний час.
Редагувати файл завантажений файл з базою до вигляду як на прикладі.
Цей файл має бути точності як на прикладі з назвами name, social_id, email, phone. Якщо база без номерів і телефонів дані колонки мають бути з порожніми полями, без прочерків чи інших символів.
Зупинити бот на обліковому записі в налаштуваннях.
Це обов'язково перед підключенням на інший акант, інакше на іншому аканті цей бот додати не вийде.
Зробити підключення бота на акаунті якому переноситимете користувачів.
Зауважте, що не потрібно створювати новий бот на стороні месенджера, використовуйте дані для підключення на платформі вже існуючого бота.
Опис як підключати кожен із типів ботів.
6. Зробити імпорт раніше редагованого файлу на іншому обліковому записі. Принагідно потрібно вибрати раніше перенесений бот, також вибрати тунель і lgt куди будуть підписані користувачі.
