UA  | US  | RU  |
|---|
Подключение каналов коммуникации (мессенджеров, email или SMS)
К каждому LGT должен быть подключен хотя бы однин канал комуникации, иначе новый LGT не сохранится.
При переходе по ссылке на LGT, которое импортировалось с шаблоном туннеля или с каналом комуникации который был предварительно удален, будет выдаваться ошибка 404 (в связи с тем что там не подключен ни один канал комуникации).
Вы можете выбрать любой канал коммуникации, который подключен к платформе. Если вы ещё не подключили ни одного соединения к платформе, сделайте это, воспользовавшись нужной инструкцией.
Обратите внимание, что к одному LGT одновременно, можно подключить максимально шесть каналов связи.
Подключение основных каналов коммуникации
Выберите на вкладке “Общие“ вашего LGT необходимые каналы коммуникации (месседжеры, email, SMS). При выборе канала связи отображается статус соединения. В выбраном подписчиком мессенджере будет приходить контент из тунеля продаж, рассылок, чатов.
Подключение дополнительных каналов коммуникации
По умолчанию подписка осуществляется на канал коммуникации, выбранный в списке.
Если у вас есть два туннеля, в которых подключены разные боты одного и того же мессенджера (например: telegram1 и telegram2), и вы хотите отправить рассылку на оба туннеля с сообщением, содержащим ссылку на LGT, чтобы карточки клиента не дублировались, необходимо указать бота из первого туннеля как основного, а бота из второго туннеля – как дополнительного. В этом случае, при переходе по такой ссылке LGT, подписчик перейдет в ранее созданный каннал комуникации. Карточка клиента не будет дублироваться и подписчик будет получать информацию в том же канале комуникации, где получал её ранее.
Название кнопки “Подписаться” зависит от выбраного языка на вкладке “Общие“ вашего LGT.
Добавляйте дополнительные каналы, если у вас подключено два или более канала связи одного мессенджера. Это предотвратит дублирование клиентской карточки, когда пользователь подписывается через LGT, где бот, на которого он уже подписан, добавлен как основной или дополнительный канал коммуникации.
Канал связи Email
После добавления канала связи для email, на вашем LGT появится кнопка "Email".
Канал коммуникации
Дополнительные каналы
Страница благодарности (по умолчанию или своя)
Заголовок страницы благодарности
Описание страницы благодарности
Пример страницы благодарности со значениями “По умолчанию”.
Существует 2 варианта подписки на канал коммуникации Email. Со всплывающим окном и без.
Подписка в канал коммуникации Email без всплывающего окна
На вкладке “Cодержимое” необходимо добавить поле Email и поставить чек-бокс “Обязательно“.
Если не указать обязательное поле “name“, в карте клиента в поле “имя” будет записан Email подписчика
При переходе на LGT это будет выглядеть так.
Нажатие на кнопку “Email” приведет к подписке на Email рассылку
Подписка на канал коммуникации Email со всплывающим окном
В разделе “Содержимое” при велюченном тумблере появятся дополнительные настройки вcплывающего окна.
Поле ввода заголовка окна
Пункт ввода имени пользователя (можно указать: "обязательно", "не обязательно", "спрятать").
Пункт ввода номера телефона (можно указать: "обязательно", "не обязательно", "спрятать").
Пункт ввода email-адреса (обязательно)
Поле для ввода названия кнопки (по умолчанию — "Отправить").
Когда пользователь кликнет на кнопку "Email" в LGT, откроется окно для заполнения данных, а также кнопка "Отправить".
Нажатие на кнопку в этом окне приведет к подписке на Email рассылку
Канал связи SMS
Вы можете предоставить вашим пользователям возможность подписаться на SMS-рассылку. Это возможно с использованием сервиса рассылки сообщений Twilio (инструкция по подключению). Чтобы настроить эту функцию на вкладке “Содержимое“ вашего LGT выберите канал связи SMS. После добавления соединения с SMS-ботом в вашем LGT, он будет отображаться так, как показано на скриншоте ниже.
Основные настройки канала связи SMS
Канал коммуникации - основной канал для СМС рассылки
Дополнительные каналы - дополнительный канал для СМС рассылки
Страница благодарности - выбор “страницы благодарности” По умолчанию” или “Своя“
Заголовка страницы благодарности - поле ввода заголовка (если выбрано “По умолчанию“)
Описание страницы благодарности - поле ввода описания (если выбрано “По умолчанию“)
Страница благодарности канала связи СМС “По умолчанию“
Если вы хотите использовать свою страницу, просто укажите на неё ссылку. Если выберете страницу благодарности "по умолчанию", то сможете задать заголовок и описание, которые увидит пользователь.
Вы можете создать персонализированную страницу благодарности, на которую пользователи будут перенаправлены после подписки на вашу SMS-рассылку, либо использовать стандартную страницу благодарности.
Основные настройки всплывающего окна канала связи SMS
После того как пользователь выберет SMS-подписку в LGT, откроется окно, которое настраивается в разделе "SMS подписка".
Нажатие на кнопку в этом окне приведет к подписке на SMS рассылку
В этом разделе вы можете задать заголовок окна, добавить поле "Имя" (оно не является обязательным и может быть скрыто при необходимости). Поле "Телефон" является обязательным и не может быть скрыто. Поле "Email" опционально, и, выбрав его в выпадающем меню, вы можете определить его статус. Также вы можете задать текст кнопки.
Если не указать обязательное поле “name“, в карте клиента в поле “имя” будет записан телефон подписчика
Заголовок окна - поле для ввода заголовка окна
Пункт ввода имени пользователя (можно указать: "обязательно", "не обязательно", "спрятать")
Пункт ввода номера телефона (можно указать: "обязательно", "не обязательно", "спрятать")
Пункт ввода email-адреса (можно указать: "обязательно", "не обязательно", "спрятать")
Названия кнопки - поле для ввода названия кнопки (по умолчанию — "Отправить")
Чек-бокс “Запрет переподписки”
При активации этой функции первая подписка на LGT проходит в стандартном режиме. Повторная и каждая последующая подписка будет невозможна.
При повторной подписке подписчик получит “Сообщение запрета переподписки“, которое можно отредактировать в разделе “ИИ поддержка → Стандартное сообщение → Сообщение запрета переподписки”.
При одновременном включении чек-боксов “Легкая переподписка“ и “Запрет переподписки“ сработает только “Легкая переподписка“.
Чек-бокс “Быстрая подписка”
Пользователю, уже подписанному на туннель продаж, при переходе на новый LGT не будет предложен выбор канала связи. Вместо этого отобразится одна кнопка подписки, которая направит подписчика в ранее выбранный канал связи.
Текст кнопки подписки:
Активируется при повторном переходе на LGT и при включенном чек-боксе быстрая переподписка.
Если не ввести название этой кнопки, будет использовано название по-умолчанию, которое зависит от языка выбраного на вкладке “Содержимое“ вашего LGT.
Также есть возможность сменить канал связи, нажав на пункт "Не вы?"
После нажатия на кнопку “Не вы?“ появятся дополнительное меню где откроються все мессенджеры.
Рекомендуем включать чек-бокс быстрая подписка, так как она предотвращает дублирование клиентских карточек для одного пользователя. Обратите внимание, что функция работает только между разными типами мессенджеров.
Если вы используете только один основной канал комуникации (например только Facebook Messenger) данный чек-бокс “быстрая подписка” можете игнорировать.
Чек-бокс “Легкая переподписка”
Легкая переподписка - это функция, которая позволяет в рамках одного LGT переподписаться повторно без получения “Сообщение переподписки” в разделе “ИИ поддержка → Стандартное сообщение → Сообщение запрета переподписки”.
Интервал между попытками подписаться составляет 1 минуту. Это предотвращает дублирование контента: после переподписки через LGT с активированной функцией "Легкая переподписка" следующая попытка подписки будет доступна только через 1 минуту.
При одновременном включении чекбоксов "Легкая переподписка" и "Запрет переподписки" сработает только "Легкая переподписка".
Политика конфиденциальности
В нижней части LGT подписчики соглашаются с вашими политиками.
По умолчанию будет стандартное соглашение текст которого нельзя отредактировать. Если вам необходимо добавить свою политику воспользуйтесь инструкцией.
При включенном чекбоксе “Согласиться со всеми политиками“ у пользователей этот чек-бокс будет установлен автоматически.
Чек-бокс "Внутренний"
При включенном чекбоксе “Внутрений“ в разделе "Traffic" заказы и продажи по данному LGT фиксироваться не будут. Этот чекбокс нужен для того, чтобы настроить отслеживание аналитики от подписки до продажи и понять, какой источник трафика приносит вам больше продаж.
По умолчанию (если чекбокс не включён ни на одном LGT) продажа фиксируется за первым LGT последнего туннеля, на который подписался пользователь.
Переменные в LGT
Переменные в LGT позволяют кастомизировать LGT, используя стандартные переменные платформы.
Во вкладке “Содержимое“ в блок “Текст“ вы можете добавлять свои переменные
Нажав на кнопку “Добавить переменную“ вы сможете настроить ее параметры
Тип данных - переменная, данные о подписчике, Utm метки
Переменная - значение которое хотите получить (имя, номер, почта и.т.д…)
Резервный вариант - в случае если данные о подписчике не доступны
Подробнее о переменных.
Кастомизация будет применена при повторном переходе по LGT или при переходе по другой ссылке для пользователей, уже подписанных по LGT.
Для пользователей, не подписанных по LGT, кастомизация не сработает, так как данные берутся из клиентской карточки.