UA	US	RU

UA	US	RU

1 1. Введение
2 2. Обзор настроек LGT
3 3. Видео-обзор
4 Сопутствующие инструкции
5 Основные термины

1. Введение

Определение

«Основные функции инструментов лидогенерации» — это полный набор настроек LGT (Lead Generation Tool) в платформе Leeloo.AI: подключение каналов связи (мессенджеры / email / SMS), управление переподпиской (чекбоксы «Запрет переподписки» / «Лёгкая переподписка» / «Быстрая подписка»), политика конфиденциальности, переменные кастомизации. LGT — точка входа подписчика в туннель; используется на стадиях Привлечение (Attract) и Вовлечение (Engage).

Модуль LGT читает данные подключённых каналов связи (Communication Channels — фундаментальный prerequisite), создаёт subscription event при подписке, записывает атрибуцию (LGT, канал связи, UTM-метки) в Client's Card. Поддерживает до 6 каналов связи на один LGT, плюс дополнительные каналы для cross-tunnel deduplication.

B2B оператор (маркетолог / продакт / SMM) настраивает LGT под разные сегменты аудитории: выбирает каналы (Telegram + Email для широкой базы, SMS для офлайн-кампаний, Facebook Messenger для рекламной воронки), управляет переподпиской через чекбоксы, добавляет переменные для персонализации текста LGT.

B2C клиент (подписчик) видит готовый LGT — мини-лендинг, форму или попап с возможностью выбора канала связи. После подписки получает контент в выбранном канале. При повторной подписке поведение зависит от чекбоксов оператора: «Запрет переподписки», «Лёгкая переподписка» или «Быстрая подписка».

К Client's Card записываются: выбранный канал связи, UTM-метки источника, заполненные поля формы (имя, email, телефон), время первой подписки. При повторной подписке (если она разрешена) новые поля формы могут перезаписать старые.

После ознакомления вы поймёте:

как подключать основные и дополнительные каналы связи к LGT;
как настроить Email-подписку — со всплывающим окном или без;
как настроить SMS-подписку через Twilio со страницей благодарности;
чем отличаются чекбоксы «Запрет переподписки», «Лёгкая переподписка» и «Быстрая подписка»;
как работает чекбокс «Внутренний» для атрибуции продаж;
как добавить политику конфиденциальности и согласие со всеми политиками;
как использовать переменные для кастомизации текста LGT.

Назначение

«Основные функции LGT» — это главный пульт управления механизмом захвата подписчиков. Каждая настройка влияет на конверсию воронки от первого касания до атрибутированной продажи.

Привлечение (Attract) — каналы связи, поля формы и быстрая подписка определяют, как именно лид становится подписчиком. Чекбокс «Внутренний» исключает LGT из атрибуции продаж — для подмножеств воронки и dataset'ов сквозной аналитики. Задача — максимизировать conversion rate визита в подписку и точно атрибутировать каждого подписчика к источнику.

Вовлечение (Engage) — переменные кастомизируют текст LGT под подписчика (имя, UTM-данные, custom fields); лёгкая переподписка позволяет вернуть отвалившегося клиента; политика конфиденциальности и согласие со всеми политиками — это compliance touchpoint. Задача — поддерживать персональный контакт уже на этапе LGT и обеспечивать compliance.

2. Обзор настроек LGT

Все настройки LGT собраны в его конфигураторе: откройте туннель и кликните по нужному LGT. Разделы конфигуратора: «Общие» (каналы связи), «Содержимое» (поля формы, всплывающие окна), «Traffic» (UTM-метки), «Стиль» (дизайн).

2.1. Подключение основных каналов связи

К каждому LGT должен быть подключён хотя бы один канал связи, иначе новый LGT не сохранится. Можно выбрать любой канал, подключённый к платформе. К одному LGT одновременно можно подключить максимум шесть каналов связи.

При переходе по ссылке на LGT, который импортировался с шаблоном туннеля или с каналом связи, предварительно удалённым из платформы, будет выдаваться ошибка 404 — там не подключён ни один канал связи.

Откройте вкладку «Общие» вашего LGT и выберите необходимые каналы (мессенджеры, email, SMS). При выборе канала отображается статус соединения. В выбранном подписчиком мессенджере будет приходить контент из туннеля продаж, рассылок и чатов.

К одному LGT одновременно можно подключить максимум 6 каналов связи.

Если вы ещё не подключили ни одного соединения к платформе — воспользуйтесь инструкцией по подключению каналов связи.

2.2. Подключение дополнительных каналов связи

По умолчанию подписка осуществляется на основной канал, выбранный в списке. Дополнительные каналы используются для cross-tunnel deduplication: если у вас несколько туннелей с разными ботами одного мессенджера (например, telegram1 и telegram2), укажите бота из первого туннеля как основной, а бота из второго туннеля — как дополнительный. При переходе по такой ссылке LGT подписчик попадёт в ранее созданный канал, а карточка клиента не будет дублироваться.

Название кнопки «Подписаться» зависит от выбранного языка на вкладке «Общие» вашего LGT.

Добавляйте дополнительные каналы, если у вас подключено два или более канала одного мессенджера — это предотвратит дублирование Client's Card.

2.3. Канал связи Email

После добавления Email-канала на LGT появится кнопка «Email».

Канал коммуникации — основной канал подписки на Email.
Дополнительные каналы — для cross-tunnel deduplication.
Страница благодарности — «По умолчанию» или своя ссылка.
Заголовок страницы благодарности — отображается при значении «По умолчанию».
Описание страницы благодарности — отображается при значении «По умолчанию».

Пример страницы благодарности со значениями «По умолчанию»:

Существует 2 варианта подписки на Email-канал: со всплывающим окном и без.

2.3.1. Подписка на Email без всплывающего окна

На вкладке «Содержимое» добавьте поле Email и установите чек-бокс «Обязательно».

Если не указать обязательное поле «name», в карточке клиента в поле «Имя» будет записан Email подписчика.

При переходе на LGT это будет выглядеть так:

Нажатие на кнопку «Email» приведёт к подписке на Email-рассылку.

2.3.2. Подписка на Email со всплывающим окном

В разделе «Содержимое» включите тумблер всплывающего окна — появятся дополнительные настройки.

Заголовок окна — поле для ввода заголовка.
Поле «Имя» — «обязательно», «не обязательно» или «спрятать».
Поле «Телефон» — «обязательно», «не обязательно» или «спрятать».
Поле «Email» — обязательно.
Название кнопки — по умолчанию «Отправить».

По клику на кнопку «Email» откроется окно для заполнения данных с кнопкой «Отправить».

Нажатие на кнопку в этом окне приведёт к подписке на Email-рассылку.

2.4. Канал связи SMS

Возможность подписаться на SMS-рассылку реализована через сервис Twilio (инструкция по подключению). На вкладке «Содержимое» вашего LGT выберите канал SMS.

2.4.1. Основные настройки канала SMS

Канал коммуникации — основной канал для SMS-рассылки.
Дополнительные каналы — дополнительный канал для SMS-рассылки.
Страница благодарности — «По умолчанию» или «Своя».
Заголовок страницы благодарности — поле ввода (если выбрано «По умолчанию»).
Описание страницы благодарности — поле ввода (если выбрано «По умолчанию»).

2.4.2. Страница благодарности SMS «По умолчанию»

Если хотите использовать свою страницу — укажите ссылку на неё. Если выберете «По умолчанию» — задайте заголовок и описание, которые увидит пользователь.

Можно создать персонализированную страницу благодарности, на которую пользователи будут перенаправлены после подписки на SMS-рассылку, либо использовать стандартную страницу.

2.4.3. Настройки всплывающего окна SMS

После выбора SMS-подписки в LGT открывается окно, которое настраивается в разделе «SMS подписка».

Нажатие на кнопку в этом окне приведёт к подписке на SMS-рассылку.

В этом разделе вы можете задать заголовок окна; поле «Имя» не обязательное и может быть скрыто, поле «Телефон» обязательное и не может быть скрыто, поле «Email» опциональное (статус задаётся в выпадающем меню). Также можно задать текст кнопки.

Если не указать обязательное поле «name», в карточке клиента в поле «Имя» будет записан телефон подписчика.

Заголовок окна — поле для ввода заголовка.
Поле «Имя» — «обязательно», «не обязательно» или «спрятать».
Поле «Телефон» — обязательное, скрыть нельзя.
Поле «Email» — «обязательно», «не обязательно» или «спрятать».
Название кнопки — по умолчанию «Отправить».

2.5. Чек-бокс «Запрет переподписки»

При активации этой функции первая подписка на LGT проходит в стандартном режиме. Повторная и каждая последующая подписка будет невозможна.

При повторной подписке подписчик получит «Сообщение запрета переподписки» — отредактировать его можно в разделе «ИИ Поддержка → Стандартное сообщение → Сообщение запрета переподписки».

При одновременном включении «Лёгкой переподписки» и «Запрета переподписки» сработает только «Лёгкая переподписка».

2.6. Чек-бокс «Быстрая подписка»

Пользователю, уже подписанному на туннель продаж, при переходе на новый LGT не предлагается выбор канала связи. Вместо этого отображается одна кнопка подписки, которая направит подписчика в ранее выбранный канал.

Текст кнопки подписки активируется при повторном переходе на LGT с включённой быстрой переподпиской. Если название не задано — используется значение по умолчанию, которое зависит от языка, выбранного на вкладке «Содержимое».

Можно сменить канал связи, нажав на пункт «Не вы?» — появится дополнительное меню со всеми мессенджерами.

Рекомендуем включать «Быструю подписку» — она предотвращает дублирование Client's Card. Функция работает между разными типами мессенджеров. Если используется только один канал связи (например, только Facebook Messenger), чек-бокс можно игнорировать.

2.7. Чек-бокс «Лёгкая переподписка»

Лёгкая переподписка позволяет в рамках одного LGT переподписаться повторно без получения «Сообщения переподписки».

Интервал между попытками подписаться — 1 минута. Это предотвращает дублирование контента: после переподписки через LGT с активированной функцией следующая попытка подписки доступна только через минуту.

При одновременном включении «Лёгкой переподписки» и «Запрета переподписки» сработает только «Лёгкая переподписка».

2.8. Политика конфиденциальности

В нижней части LGT подписчики соглашаются с вашими политиками. По умолчанию используется стандартное соглашение, текст которого нельзя отредактировать. Чтобы добавить свою политику — воспользуйтесь инструкцией.

При включённом чекбоксе «Согласиться со всеми политиками» этот чек-бокс у пользователей будет установлен автоматически.

2.9. Чек-бокс «Внутренний»

При включённом чекбоксе «Внутренний» в разделе «Traffic» заказы и продажи по данному LGT не фиксируются. Используется для настройки сквозной аналитики от подписки до продажи и понимания, какой источник трафика приносит больше продаж.

По умолчанию (если чекбокс не включён ни на одном LGT) продажа фиксируется за первым LGT последнего туннеля, на который подписался пользователь.

2.10. Переменные в LGT

Переменные позволяют кастомизировать LGT, используя стандартные переменные платформы. На вкладке «Содержимое» в блок «Текст» вы можете добавлять свои переменные.

По кнопке «Добавить переменную» настройте её параметры:

Тип данных — переменная, данные о подписчике, UTM-метки.
Переменная — значение, которое хотите получить (имя, номер, почта и т.д.).
Резервный вариант — на случай, если данные о подписчике недоступны.

Подробнее о переменных. Кастомизация применяется при повторном переходе на LGT или по другой ссылке для пользователей, уже подписанных по LGT.

Для пользователей, не подписанных по LGT, кастомизация не сработает — данные берутся из Client's Card.

3. Видео-обзор

https://www.youtube.com/watch?v=-JtHhALf-GY

Сопутствующие инструкции

Название инструкции	Назначение

Название инструкции	Назначение
Блок "Инструмент лидогенерации"	Блок «Инструмент лидогенерации» — фиолетовый блок туннеля, где настраивается LGT.
Подключение чат-ботов к платформе Leeloo.AI	Подключение каналов связи — Telegram, Facebook, WhatsApp, Email, SMS, Viber и т.д.
Интеграция SMS-рассылок	Twilio — подключение SMS-канала.
Источники трафика (Traffic sources), UTM-метки	Источники трафика и UTM — как настроить UTM-атрибуцию подписчиков.
Переменные	Переменные — как использовать переменные платформы в текстах LGT и сообщений.
Защита данных (Privacy policy)	Политика конфиденциальности — как добавить свою политику в LGT.
Карта клиента	Карта клиента — централизованная карточка подписчика с атрибуцией к LGT.

Основные термины

Термин	Пояснение

Термин	Пояснение
Основные функции LGT	Полный набор настроек инструмента лидогенерации в платформе Leeloo.AI.
LGT (Lead Generation Tool)	Инструмент захвата подписчика; точка входа в туннель продаж.
Канал связи	Мессенджер, email или SMS, через который подписчик получает контент.
Основной канал	Канал, на который происходит подписка по умолчанию.
Дополнительный канал	Канал для cross-tunnel deduplication; предотвращает дублирование Client's Card.
Запрет переподписки	Чек-бокс, блокирующий повторную подписку через тот же LGT.
Лёгкая переподписка	Чек-бокс, разрешающий повторную подписку без «Сообщения переподписки» с интервалом 1 минута.
Быстрая подписка	Чек-бокс, скрывающий выбор канала при повторном переходе уже подписанного пользователя.
Внутренний LGT	Чек-бокс, исключающий продажи через данный LGT из атрибуции (для сквозной аналитики).
Переменные LGT	Параметры кастомизации текста: стандартные переменные платформы, данные Client's Card, UTM-метки.
Страница благодарности	Экран, который видит подписчик после оформления подписки (стандартный или свой).
Client's Card	Карточка подписчика, куда записывается атрибуция к LGT, каналу связи и UTM-источнику.