Algorithm for message approval for Business WhatsApp Twilio
- Александр Григорчук
UA | US | RU |
|---|
Since WhatsApp rules prohibit sending messages outside the 24-hour window after the last incoming message from a subscriber, it is necessary to use pre-prepared and approved WhatsApp message templates. These templates are used for both sales funnels and sending "Smart senders" and chats
1. Message approval rules
Ограничения Ватсап:
WhatsApp restrictions:
1024 characters in a single message
3 buttons in a message
Media must have accompanying text (up to 500 characters)
IMPORTANT! Remember before starting the approval:
Check the number of characters in the message
Check the block name. BLOCKS ARE NAMED ONLY IN ENGLISH, without spaces. The name can only contain a-z, 0-9, and _ (Example: whatsapp_rozsilka_2)
The Template name FULLY matches the block name
Button names are written as follows: “Order package” (No emojis, if two words, the first word with a capital letter, all subsequent letters in lowercase)
Before sending, check the Twilio account balance. If there is not enough money, top up (approximately 50-60$ for 1000 sends)
Check the volume of active users on the platform, otherwise, you might waste the budget
Once the message is sent for approval, DO NOT CHANGE THE TEXT! If changes were made to the template, you need to send the message for approval again
2. Подготовка шаблона
На платформе есть два способа создания шаблонов
2.1 Создание шаблона для WhatsApp мессенджера в разделе “Шаблоны сообщений“ детальнее о создании шаблонов читать в инструкции “Шаблоны сообщений“
2.2 Создание шаблона через блок “Сообщение“
Создайте синий блок Сообщение
Переключитесь на WhatsApp
Назовите блок рассылки, без пробелов (Пример: WhatsApp_rozsilka_2)
Вставьте подготовленный заранее текст
Создайте кнопку, если в ней содержится два слова то, название кнопок пишется по примеру: Регистрация (Кнопка без смайликов, если два слова, то первое слово с большой буквы, все последующие буквы маленькие)
Вставьте ссылку под кнопку (убедитесь, что ссылка правильная)
Нажмите на Значок создать шаблон
Укажите название шаблона и создайте или выберите категорию для него, а после нажмите “Сохранить”
ВАЖНО! Проверить название б3ока. БЛОК НАЗЫВАЕМ ТОЛЬКО НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ, без пробелов. Имя может содержать только a-z, 0-9 и _ (Пример: whatsapp_rozsilka_2)
3. Аппрув шаблона
Для аппрува шаблона в WhatsApp необходимо перейти в раздел “Шаблоны сообщений“ и выбрать необходимую категорию в которой находится шаблон
Выбираем необходимый шаблон из списка и переходим во вкладку WhatsApp мессенджер
Включаем чек-бокс “Отправить шаблон в WhatsApp “
Добавляем название шаблона
Выбираем категорию сообщения (Маркетинг)
Выберите язык на котором написан текст шаблона
Нажимаем сохранить и подтвердить отправку сообщения в WhatsApp
После отправки шаблона на апррув он переходит в статус Init
Вы можете отслеживать текущий статус ваших шаблонов в разделе “Шаблоны сообщений”
Использование шаблонов в статусе “Approved“
Для того что бы использовать шаблон в туннеле продаж необходимо перейти в нужный туннель , открыть блок в который нужно добавить заранее заапрувленый шаблон и нажать “+ Сообщение“ и выбрать тип сообщения “+Шаблон“
Выбираем необходимый шаблон со списка и наживаем кнопку “Вставить это сообщение“ и сохраняем сообщение
Получаем сообщение в статусе “Approved” которое мы можем использовать для отправки внутри туннеля в WhatsApp мессенджере вне окна 24 часа после последнего входящего сообщения от подписчика