Шаблоны сообщений
- Вениамин Видантов
- Александр Григорчук
- Customer Service
UA  | US  | RU  |
|---|
Раздел позволяет создавать, хранить и редактировать шаблоны для сообщений. Шаблоны можно использовать везде, где есть конструктор сообщений. Для этого используется элемент сообщений типа “Шаблон”.
Для того что бы создать шаблон необходимо перейти в раздел “Туннели продаж“ и выбрать категорию “Шаблоны сообщений“
Вы можете создать новую категорию для набора шаблонов или нажать на название существующей что бы перейти для создания шаблона внутри выбранной категории.
Кнопка возвращения к списку категорий шаблонов
Кнопка для перехода в раздел “Инструкции“ с инструкциями о разделе “Шаблоны сообщений“
Кнопка добавления нового шаблона. Открывает конструктор сообщений с пустым сообщением. После сохранения создается новый шаблон
Кнопка действий для шаблона. Нажав на ее можно удалить текущий шаблон и всё его содержимое или создать копию шаблона
Статус шаблона. Показывает текущий статус шаблона если он перед этим был отправлен на проверку в мессенджере WhatsApp
Обновлено. Показывает дату обновления шаблона а так же пользователя платформы который вносил последнее изменение шаблона
В данном поле можно ввести новое название шаблона (переименовать), для сохранения изменений нажать кнопку “Сохранить”
Название шаблона
Вы можете использовать шаблоны в любом разделе платформы который работает с конструктором сообщений: Чаты, ИИ Поддержка, Умная Рассылка, Туннели продаж.
Вы можете отправлять шаблоны, как и любые другие сообщения. Помимо этого, существует специальный тип кнопок для шаблона "Вызов шаблона". Когда подписчик нажмет на такую кнопку, ему в ответ придет шаблон, закрепленный за кнопкой.
Также вы можете создать шаблон непосредственно в настройках кнопки нажав на поле для ввода названия шаблона и выбрав “+ Создать новую”, после чего у вас откроется окно раздела “Шаблоны сообщений“
В туннелях продаж условие нажатия кнопок из шаблонов сообщений не работает. Будьте внимательны при создании своих туннелей и условий в них.