1. Вступ

Визначення

Кнопки — це інтерактивні елементи повідомлень у Leeloo.AI, які додаються до елементів «Текст» та «CardBox» конструктора повідомлень і виконують задану дію при кліку підписника. Використовуються на етапах Залучення (Engage) (CTA у прогрівних повідомленнях, опитувальні кнопки) і Конвертація (Convert) (кнопки «Купити» і «Завершення платежу» — головна комерційна дія). Доступно 10 кнопок для Telegram та по 3 кнопки для інших месенджерів.

Кнопки поділяються на 8 типів: «Посилання», «Виклик шаблону», «Купити», «Підписати», «Завершення платежу», «Номер телефону», «Відписати», «Перехід по зв'язку». Кожен тип виконує свою дію при кліку: перехід за URL, надсилання шаблону, відкриття офера, підписка на тунель, завершення часткової оплати, ініціація виклику (лише Facebook), відписка від тунелю або перехід до наступного блоку.

B2B оператор (власник бізнесу, маркетолог, контент-менеджер) налаштовує кнопки всередині елементів «Текст» і «CardBox»: задає текст кнопки (до 20 символів), обирає тип, привʼязує до посилання, шаблону, офера, LGT, телефону або блоку тунелю. Може увімкнути «один клік для групи» (після натискання однієї кнопки інші стають неактивними), переглянути статистику надсилань та кліків.

B2C клієнт (підписник) бачить кнопки під повідомленням у месенджері — Telegram, Facebook, WhatsApp чи іншому підключеному каналі — клікає та отримує очікувану дію: відкриття сайту, нове повідомлення, офер, підписку, відписку. Не бачить технічних деталей: типу кнопки, статистики, синхронізації між каналами.

До Client's Card записується: кожен клік по кнопці як окрема подія, джерело кліку (текст і тип кнопки), час кліку. Кнопки «Купити» автоматично закріплюють сформоване замовлення за підписником. Кнопки «Підписати» працюють через привʼязаний LGT типу «Кнопка підписки» та фіксують факт підписки. Аналітика кнопок — окремий compact-dashboard з метриками: надіслано (всього), унікальних надсилань, кліків (всього), унікальних кліків.

Після ознайомлення ви зрозумієте:

• що таке кнопки і яку роль вони відіграють у конструкторі повідомлень Leeloo.AI;

• які 8 типів кнопок доступні та яку дію виконує кожен тип при кліку;

• як кнопки взаємодіють з елементами «Текст» і «CardBox», шаблонами, оферами, LGT та блоками тунелю;

• як налаштовувати ліміти, синхронізацію між месенджерами та стани кнопок;

• як читати статистику надсилань і кліків та застосовувати її для оптимізації CTA;

• на яких етапах життєвого циклу клієнта доречні різні типи кнопок.

Призначення

Кнопки — це головний CTA-механізм у повідомленнях та міст до комерційної конверсії. Вони перетворюють пасивне читання тексту на активну дію підписника в один клік, без копіювання посилань і заповнення форм. Конкретна функція кнопок у бізнес-процесах залежить від етапу життєвого циклу клієнта, на якому вони використовуються.

Залучення (Engage) — прогрівні кнопки в тунельних повідомленнях («Дізнатися більше», «Кейси», «Відео-розбір») та опитувальні кнопки в перших повідомленнях тунелю (вибір інтересів, досвіду, формату). Завдання — підвищувати engagement через інтерактив замість читання довгого тексту, та збирати поведінкові дані підписника для подальшої сегментації.

Конвертація (Convert) — кнопки «Купити» (відкривають офер з автоматичним закріпленням замовлення за підписником) і «Завершення платежу» (для оферів з частковою оплатою). Завдання — перетворити інтерес на оплату одним кліком без копіювання посилань і форм, зберігши атрибуцію замовлення до картки підписника.

2. Огляд функціональності кнопок

Функціональність кнопок складається з двох великих груп: загальні параметри (ліміти, привʼязка до елементів, статистика, синхронізація, стани, варіанти надсилання) і 8 типів кнопок, кожен зі своєю дією при кліку. Нижче розібрані всі елементи інтерфейсу та кожен тип окремо.

2.1. Ліміти кнопок

У Telegram можна додати до 10 кнопок, в інших месенджерах — по 3 кнопки. При синхронізації контенту між каналами дублюються лише перші 3 кнопки.

2.2. Функціональність кнопок

Кнопки додаються до елементів «Текст» і «CardBox» конструктора повідомлень — не більше трьох кнопок на один елемент (10 для Telegram). Кнопки структурують контент і дають підписнику чіткі варіанти дій замість відкритого питання в тексті.

2.3. Статистика та відстеження

Можна відстежувати підписників, які натискали на кнопку, контролювати тих, кому вона була надіслана, блокувати кнопки після надсилання та переглядати статистику кожної кнопки: кількість надсилань, кліків, унікальних надсилань та унікальних кліків.

2.4. Синхронізовані кнопки

Функція «Синхронізація» показує, чи синхронізована кнопка по всіх месенджерах. При кліку відкривається меню з усіма каналами звʼязку, в яких додана ця кнопка. Щоб видалити канал — натисніть на хрестик.

2.5. Стани кнопок

Попередження про те, що кнопки не синхронізовані:

Попередження про те, що кнопка містить помилки:

• Активна кнопка — при кліку спрацьовує дія.

• Неактивна кнопка — кнопка приходить підписнику, але при кліку дія не відбувається. У тунелі підсвічується червоним.

Дозволити один клік для групи кнопок — якщо функція увімкнена, при натисканні однієї кнопки в тунелі інші стають неактивними.

Кнопка статистики надсилань — при кліку відкривається вікно зі статистикою: кількість надсилань, кліків, унікальних надсилань та унікальних кліків.

2.6. Варіанти надсилання

• Розташування кнопок в один рядок.

• Розташування кнопок в один стовпець.

• Можливість змінювати порядок кнопок (тільки для Telegram).

2.7. Тип «Посилання»

Відкриває вказаний URL в новій вкладці при кліку підписника. Еквівалентно тому, що підписник натиснув би на звичайне посилання в повідомленні.

• Введіть імʼя кнопки. Підписник побачить зазначений текст. Максимальна довжина — 20 символів.

• Виберіть тип кнопки: «Посилання».

• Вставте посилання.

2.8. Тип «Виклик шаблону»

При кліку підписнику надсилається повідомлення з вибраного шаблону. Якщо в шаблоні немає елементів для каналу месенджера, в якому зроблено клік, нічого не надійде.

• Введіть імʼя кнопки. Максимальна довжина — 20 символів.

• Виберіть тип кнопки: «Виклик шаблону».

• Почніть вводити назву шаблону повідомлення — зʼявиться список створених. Виберіть потрібний шаблон.

2.9. Тип «Купити»

Відкриває закріплений за кнопкою офер у новій вкладці. Після формування замовлення в картку підписника, який натиснув на кнопку, поміщається інформація про замовлення — це головна комерційна дія на етапі Конвертація (Convert).

• Введіть імʼя кнопки. Максимальна довжина — 20 символів.

• Виберіть тип кнопки: «Купити».

• Почніть вводити назву офера — зʼявиться список створених. Виберіть потрібний.

2.10. Тип «Підписати»

Підписує підписника на тунель через привʼязаний LGT типу «Кнопка підписки».

• Введіть імʼя кнопки. Максимальна довжина — 20 символів.

• Виберіть тип кнопки: «Підписати».

• Почніть вводити назву LGT типу «Кнопка підписки» — зʼявиться список створених. Виберіть потрібний LGT.

2.11. Тип «Завершення платежу»

Використовується для оферів з частковою оплатою — при кліку підписник переходить до завершення раніше розпочатого платежу.

• Введіть імʼя кнопки. Максимальна довжина — 20 символів.

• Виберіть тип кнопки: «Завершення оплати».

Якщо у вас є офер з частковою оплатою, цю кнопку можна використати для завершення платежу.

2.12. Тип «Номер телефону»

Ініціює виклик через мобільний звʼязок на вказаний номер. Доступна лише для Facebook.

• Введіть імʼя кнопки. Максимальна довжина — 20 символів.

• Виберіть тип кнопки: «Номер телефону».

• Вкажіть номер, за яким буде здійснено виклик.

2.13. Тип «Відписати»

Відписує підписника від тунелю продажів. Спрацьовує ідентично команді /stop.

• Введіть імʼя кнопки. Максимальна довжина — 20 символів.

• Виберіть тип кнопки: «Відписати».

2.14. Тип «Перехід по звʼязку»

Перенаправляє підписника на наступний блок у тунелі продажів, повʼязаний з цією кнопкою. Звʼязок налаштовується перетягуванням від кнопки до потрібного блоку.

Кнопки можна привʼязувати безпосередньо до конкретних блоків у тунелі продажів. Просто перетягніть звʼязок від кнопки до потрібного типу блоку для налаштування послідовності. Щоб при натисканні на кнопку зʼявлявся наступний блок без надсилання повідомлення — створіть порожній шаблон повідомлення і виберіть тип кнопки «Перехід по звʼязку».

Супутні інструкції

Основні терміни