...
Если данные введены корректно, на счету есть нужная сумма и нет никаких иных помех для совершения оплаты и это происходит, то заказ принимает данный статус.
Провалено (Failed)
Самые распространенные причины проваленной оплаты:
- Клиент отменил оплату на одном из вышеперечисленных шагов.
- Клиент не прошел 3D-Secure
- Тайм-аут платежной системы: Если оплата не происходит в течение 15-30 минут от начала формирования заказа;
- Нехватка средств на карте;
- Некорректные данные платежной системы;
- Превышение лимита оплат в интернете.
Возвращено (Refunded)
Данный статус появляется если после успешной оплаты клиент запросил возврат средств.
...
Помимо простого слежения за жизненным циклом заказов посредством статусов, вы можете общаться с клиентами основываясь на заказах и их статусах.
Для каждого статуса можно назначить сообщение, которое клиент будет получать, если один из его заказов примет данный статус.
Сделать это можно в меню Поддержка ИИ (AI Support).
...