Если Вам нужно отправить определенное сообщение одновременно всем клиентам, или только тем, которые подпадают под определенные фильтры, воспользуйтесь инструментом Умная рассылкаIf you need to send a specific message to all clients at the same time, or only to those that fall under certain filters, use the Smart Mailing tool.
| Table of Contents |
|---|
Создание рассылки проходит в три шага:
Создание сообщения;
Настройка аудитории;
Настройка параметров отправки.
Для начала создания новой рассылки нажмите на кнопку "+Создать новую":
Создание Сообщения:
На первом шаге создаем сообщение, которое будет отправлено в данной рассылке. Здесь работаем с конструктором сообщений.
Дайте рассылке название. По умолчанию будет New name или Новое сообщение;
Выберите нужный мессенджер;
Добавьте элементы сообщения (текст, кнопки, картинки, и т.д.);
Список доступных элементов;
Включите режим синхронизации, если вы хотите добавить сообщение для каналов всех мессенджеров;
Сохраните сообщение.
Настройки аудитории:
Нажмите на (1) для перехода ко втором шагу. На этом шаге настраиваем аудиторию рассылки. Вы увидите список клиентов только со статусом Включен, то есть, только активных (не отписанных). Также, обратите внимание, что если на предыдущем шаге Вы создали сообщение только для Фейсбук, и в другие каналы не экспортировали его, то в списке отобразятся только подписчики из Фейсбук мессенджера.
Для выбора групп адресатов используйте фильтрационную панель (детальнее см инструкцию) в верхней части окна (2). Количество адресатов на момент создания рассылки Вы увидите вверху таблицы (3). Конечная аудитория рассылки будет формироваться на момент отправки рассылки: Вы создали рассылку сегодня, адресатов отфильтровали по подписке на туннель. На момент создания рассылки 29 адресатов. Отправку запланировали на завтра. За сегодня на туннель подписалось ещё 5 человек. Рассылка уйдет на 34 человек.
По умолчанию рассылка отправится по основному каналу связи
. Это означает что рассылка отфильтрованной аудитории будет отправляться по основному каналу связи который выбран в карточке клиента.
.jpg?version=1&modificationDate=1709302729614&cacheVersion=1&api=v2&width=374)
Начиная с версии 0.43. появляется возможность выбрать конкретные боты (каналы связи) непосредственно в меню настройки аудитории.
Окончательные настройки:На этом этапе устанавливаются параметры отправки рассылки. Нажмите на 3 шаг для перехода к нему.
Установите скорость отправки. По умолчанию установлена максимальная скорость (25 сообщений/секунду). Выберите скорость ниже, перетянув ползунок влево, если сообщение рассылки содержит ссылки на Ваш сайт, который может не выдержать высокого количества трафика.
Рассылку можно отправить немедленно, либо в указанное время. Если Вы желаете отправить сообщение прямо сейчас - нажмите кнопку Немедленно. Если хотите отсрочить отправку, то введите дату и время отправки и нажмите Сохранить и активировать отправку.
| Tip |
|---|
Кроме выбора времени можете выбрать часовой пояс по которому будет отправлена рассылка. |
После отправки, в списке рассылок появится новая строка и в нее будет собираться статистика связанная с данной рассылкой.
Дата и время отправки рассылки;
Статус рассылки:
- рассылка в процессе отправки;
- рассылка была отправлена;
- рассылка была остановлена.
Имя рассылки. Клик по названию рассылки открывает её свойства;
- запланировано. Количество адресатов, которые попали в аудиторию рассылки;
- отправлено. Скольким из выбранных адресатов удалось отправить рассылку;
- провалено. Скольким адресатам не удалось отправить рассылку. Как правило это говорит о том, что пользователи заблокировали получение сообщений от бота.Доставлено. Количество адресатов, которые точно получили данную рассылку. Доставленным считается сообщение, получатель которого осуществил выход в интернет посредством приложения мессенджера или входом на сайт. Как правило, число получивших сообщение, больше указанного здесь значения, по причине того, что не все мессенджеры предоставляют такую информацию. На данный момент, только Facebook и Viber корректно возвращает отчеты о доставке.
Открыто. Количество адресатов, которые просмотрели сообщения из данной рассылки. На данный момент, только Facebook и Viber корректно возвращает отчеты о доставке;
Нажали Купить. Количество кликов по кнопкам типа Купить;
Нажали ссылку. Количество кликов по кнопкам типа Ссылка;
Клик по кнопке с сообщением. Количество кликов по кнопкам типа Сообщение;
Заказ. Количество заказов, сформированных через кнопку Купить сообщения рассылки;
Продажа. Количество успешных продаж через кнопку Купить сообщения рассылки;
Действия:
- удаление рассылки из таблицы;
- создание копии рассылки для её последующего редактирования и отправки.
- остановка рассылки
Статистика рассылки
Кликнув на название рассылки, вы перейдете на страницу статистики рассылки по мессенджерам:
Отчет о доставленном и прочитанном сообщении возвращает только Фейсбук и Вайбер, поэтому не удивляйтесь, если в статистике доставленных сообщений подписчикам Телеграмм, Вк или Скайп будет стоять "0".
для ВК аккаунтов рекомендуется загружать изображение в группу ВК, а в рассылках использовать ссылку на данное изображение из самого ВК. То есть, в рассылках для контента ВК использовать не элемент "Изображение", а ссылку на изображение из ВК группы.
на шаге "настройки аудитории" по умолчанию применяется фильтр "по статусу соединение", рекомендуем не удалять данный фильтр т.к. на пользователей с любым другим статусом соединения рассылка доставлена не будет.
Также можно посмотреть сообщение рассылки, настройки аудитории и настройки отправкиCreating a newsletter takes place in three steps:
Create a message;
Setting up an audience;
Configuring sending options.
To start creating a new newsletter, click on the “+Create new” button:
Creating a Message:
In the first step, we create a message that will be sent in this newsletter. Here we work with the message constructor.
Give your newsletter a name. The default will be New name or New message;
Select the desired messenger;
Add message elements (text, buttons, pictures, etc.);
List of available elements;
Turn on synchronization mode if you want to add a message for all messenger channels;
Save the message.
Audience settings:
Click on (1) to go to the second step. At this step, we set up the newsletter audience. You will see a list of clients only with the status Enabled, that is, only active (not unsubscribed). Also, please note that if in the previous step you created a message only for Facebook and did not export it to other channels, then only subscribers from Facebook messenger will be displayed in the list.
To select groups of recipients, use the filtering panel (for more details, see the instructions) in the upper part of the window (2). You will see the number of recipients at the time the mailing was created at the top of the table (3). The final audience of the newsletter will be formed at the time of sending the newsletter: You created the newsletter today, the recipients were filtered by subscription to the tunnel. At the time of creation of the newsletter there were 29 recipients. The shipment is scheduled for tomorrow. Today 5 more people have signed up for the tunnel. The mailing will reach 34 people.
By default, the newsletter will be sent via the main communication channel. This means that the mailing to the filtered audience will be sent via the main communication channel that is selected in the client’s card.
| Info |
|---|
Since version 0.43. It becomes possible to select specific bots (communication channels) directly in the audience settings menu. |
Final settings:
At this stage, the parameters for sending the newsletter are set. Click on step 3 to go to it.
Set the sending speed. The default speed is set to maximum (25 messages/second). Select a lower speed by dragging the slider to the left if the newsletter message contains links to your site, which may not handle the high amount of traffic.
The newsletter can be sent immediately or at a specified time. If you want to send a message right now, click the Immediate button. If you want to delay sending, enter the date and time of sending and click Save and activate sending.
| Tip |
|---|
In addition to selecting the time, you can select the time zone in which the newsletter will be sent. |
After sending, a new line will appear in the mailing list and statistics related to this mailing will be collected in it.
Date and time the newsletter was sent;
Newsletter status:
mailing during the sending process;
the newsletter has been sent;
mailing has been stopped.
Mailing name. Clicking on the name of the newsletter opens its properties;
planned. The number of recipients who were included in the mailing audience;
sent. How many of the selected recipients managed to send the newsletter;
failed. How many recipients were unable to send the newsletter? Typically, this indicates that users have blocked receiving messages from the bot.
Delivered. The number of recipients who definitely received this mailing. A message is considered delivered if the recipient has accessed the Internet through the messenger application or by logging into the website. As a rule, the number of people who received the message is greater than the value specified here, due to the fact that not all messengers provide such information. At the moment, only Facebook and Viber correctly return delivery reports.
Open. The number of recipients who viewed messages from this mailing. At the moment, only Facebook and Viber correctly return delivery reports;
Clicked Buy. Number of clicks on Buy buttons;
Clicked the link. Number of clicks on Link type buttons;
Click on the button with the message. Number of clicks on Message type buttons;
Order. The number of orders generated through the Buy button of the mailing message;
Sale. Number of successful sales through the Buy button of mailing messages;
Actions:
deleting a newsletter from the table;
creating a copy of the newsletter for its subsequent editing and sending.
stop mailing
Mailing statistics
By clicking on the name of the newsletter, you will be redirected to the messaging statistics page:
| Tip |
|---|
|
You can also view the newsletter message, audience settings, and sending settings.