...
...
В этой инструкции разберем действия в ситуации, если бот потерял соединение с каналом (например c Telegram, Facebook, Instagram или др.)
В ходе работы с каналами, иногда случается, что возникают проблемы с соединением.
Как правило, необходимость обновлять соединение, это ограничение, которое накладывают разработчики мессенджеров. Поэтому у каналов одних мессенджеров, такие проблемы могут возникать чаще, чем у других.
Когда один из ваших каналов потеряет связь, наша платформа уведомит Вас об этом, посредством электронной почты: на ящик, который был использован для регистрации компании, придет письмо. Также вы увидите напротив пункта "Настройки" красный индикатор, сигнализирующий о том, что один или несколько каналов, не могут подключиться к мессенджерам:
Реконнект ботов
Переподключение каналов комуникации
Для того, чтобы переподключить бота, перейдите на платформе в раздел "Настройки".
...
Затем необходимо открыть раздел “Мессенджеры“
...
Затем выберите необходимый мессенджер (например, выбираем Telegram), и кликаем "Подробнее".
...
В окне, которое откроется, Вам достаточно просто кликнуть кнопку "Переподключить". После этого бот будет переподключён, и дата переподключения будет актуализирована
...
...
...
| Info |
|---|
Большинство каналов переподключаются способом, описанным выше на примере канала комуникации Telegram. |
Реконнект ботов Facebook, Instagram имеет свои особенности.
...
Переподключение ботов Facebook, Instagram
Для переподключения ботов платформы Meta (Facebook Messenger / Instagram Direct) может понадобится обновить разрешения или заново установить связь с Facebook
...
...
Для того, чтобы переподключить бота, перейдите на платформе в раздел "Настройки" “Интеграции“, “Мессенджеры“. Затем выберите необходимый мессенджер Meta и нажмите "Подробнее"
...
...
В окне, которое откроется, нажмите "Переподключить"
...
...
Если
...
вы подключали канал комуникации, но в списке вы его не видите, нажмите кнопку “остановлен“
...
Если кнопка "Переподключить" не доступна (выделена серым цветом), нужно вверху страницы нажать кнопку "Обновить разрешения" / "Установить связь с Facebook"
В окне, которое откроется, вам будет предложено выбрать Facebook профиль, продолжить или редактировать настройки. Тут очень важно чтобы вы выбрали тот профиль, который имеет все доступы к управлению вашими страницами Facebook и профилями Instagram. Убедившись, что выбранный профиль верный, нажмите "Редактировать"
На следующей странице убедитесь что чекбоксы активированы для всех необходимых профилей Instagram.
Нажмите "Далее" и убедитесь что выбраны все необходимые профили страниц Facebook.
Нажмите «Далее» и убедитесь что все параметры включены. Это важно, так как при отключении некоторых параметров бот может функционировать некорректно.
Нажмите "Готово", затем "Ок", обновите страницу в браузере и выполните переподключение бота, нажав "Подробнее" а затем "Переподключить".
Если появляется ошибка или бот был ранее остановлен, нажмите на три точки в блоке нужного вам бота.
Теперь нажмите "Начать".
ВАЖНО
ВАЖНО
| Info |
|---|
При существующем соединении мессенджера с другими сервисами, соединение с Leeloo |
...
AI не будет стабильным и может теряться при любом действии в мессенджере со стороны другого сервиса. |
| Info |
|---|
Рекомендуем использовать отдельные мессенджеры/боты для работы в Leeloo |
...