UA  | US  | RU  |
|---|
...
...
В этой инструкции разберем действия в ситуации, если бот потерял соединение с каналом (например c Telegram, Facebook, Instagram или др.)
...
Когда один из ваших каналов потеряет связь, наша платформа уведомит Вас об этом, посредством электронной почты: на ящик, который был использован для регистрации компании, придет письмо. Также вы увидите напротив пункта "Настройки" красный индикатор, сигнализирующий о том, что один или несколько каналов, не могут подключиться к мессенджерам:
...
Реконнект ботов
Переподключение каналов комуникации
Для того, чтобы переподключить бота, перейдите на платформе в раздел "Настройки".
...
| Info |
|---|
Большинство каналов переподключаются способом, описанным выше на примере канала комуникации Telegram. Реконнект ботов Facebook, Instagram имеет свои особенности. |
...
Переподключение ботов Facebook, Instagram
Для переподключения ботов платформы Meta (Facebook Messenger / Instagram Direct) может понадобится обновить разрешения или заново установить связь с Facebook
...
Для того, чтобы переподключить бота, перейдите на платформе в раздел "Настройки" “Интеграции“, “Мессенджеры“. Затем выберите необходимый мессенджер Meta и нажмите "Подробнее"
...
В окне, которое откроется, нажмите "Переподключить"
...
Если среди ботов вы не можете найти необходимый, нужно нажать на значок статуса для остановленных ботоввы подключали канал комуникации, но в списке вы его не видите, нажмите кнопку “остановлен“
...
Если кнопка "Переподключить" не доступна (выделена серым цветом), нужно вверху страницы нажать кнопку "Обновить разрешения" / "Установить связь с Facebook"
...
В окне, которое откроется, вам будет предложено выбрать Facebook профиль, продолжить или редактировать настройки. Тут очень важно чтобы вы выбрали тот профиль, который имеет все доступы к управлению вашими страницами Facebook и профилями Instagram. Убедившись, что выбранный профиль верный, нажмите "Изменить предедущие настройки"
...
На следующей странице убедитесь что чекбоксы активированы для всех необходимых профилей Facebook и Instagram и нажмите “Продолжить“
...
Разрешите использование всех всех существующих и будущих аккаунтов Instagram и нажмите “Продолжить“
...
Нажмите «Сохранить» и убедитесь что все параметры включены. Это важно, так как при отключении некоторых параметров бот может функционировать некорректно
...
Нажмите «Понятно» для завершения настроек
...
Обновите страницу браузере и выполните переподключение бота, нажмите «Подробнее»
...
...
"
...
Если появляется ошибка или бот был ранее остановлен, нажмите на три точки в блоке нужного вам бота
...
Теперь нажмите "Начать"
...
ВАЖНО
| Info |
|---|
При существующем соединении мессенджера с другими сервисами, соединение с Leeloo AI не будет стабильным и может теряться при любом действии в мессенджере со стороны другого сервиса. |
...