...
| Table of Contents |
|---|
Щоб
...
видалити підписника з чатів
...
і CRM платформи та заблокувати можливість двосторонньої комунікації з ним через платформу до його
...
повторної підписки, людину можна заархівувати.
...
Переміщення в Архів через картку клієнта
Відкрийте картку підписника (натиснувши на його ім'я)
...
і виберіть “Детальна інформація → … → Додати в архів”.
...
Після перезавантаження сторінки чат з передплатником із підписником зникне з розділу Чати. Також передплатник підписник зникне із СRM з CRM платформи та планів продажупродажів, до яких він належитьналежав. Йому Підписнику перестануть надходити повідомлення з тунелів, на які він був підписаний, і автоматичні відповіді бота, якщо він щось напише.
Переміщення в Архів через Масові дії
Другий спосіб , як Ви можете перенести передплатника до Архіву, це через розділ CRMперенесення підписника в Архів — через розділ Аудиторія. Архівація через цей розділ підійдепідходить, якщо Вам необхідно помістити в Архів кілька підписників, або ж заархівувати відразу всіх.
Для цього перейдіть до розділу CRM, а потім позначте чекбокси (1) біля тих передплатників, яких необхідно помістити в Архів. Після цього виберіть праворуч Масові дії - Перемістити в Архів (2), після чого клацніть на "Перемістити до архіву".
Якщо Ви натисніть на чекбокс біля "Створено", то зможете помістити всіх передплатників однієї сторінки (30 шт). Якщо Вам необхідно заархівувати відразу всіх, то відзначайте чекбокс біля "Створено", а потім, праворуч, виберіть "Вибрати всіх", і "Перемістити в Архів".
Також є можливість Задати час та використовувати Рекомендований час архівації. Якщо Ви поставите час, то архівація розпочнеться у вказаний Вами час. Якщо ж Ви залишите рекомендований час, то відправка до Архіву розпочнеться о 3 годині ночі наступного дня.
...
Архив
...
Після архівації передплатник з'являється у розділі платформи Архів. Ви можете розархівувати даних передплатників - повернути назад у СRM та чати платформи потрібно перемістити кількох підписників або заархівувати всіх одразу.
Детальніше дивіться у розділі інструкції Масові дії.
Архів
Після архівації підписник з'являється в розділі платформи Архів.
Ви можете розархівувати підписників, повернувши їх у CRM та чати платформи, або додати до Чорного списку. Для цього натисніть на кнопку Розархівувати/Чорний список проти нього.
...
Також Ви можете видаляти передплатників із Чорного списку і вони знову повернутися до Архіву і їх можна буде розархівувати.
Після розархівування передплатник повертається в СRM і чат з ним повертається в розділ платформи Чати. Йому знову почнуть приходити автоматизовані відповіді робота, якщо він щось напише.
Чорний список
...
Якщо Ви додаєте користувача в цей розділ, він перестає бути активним, не зможе знову підписати на Ваш бот і не отримуватиме розсилку.
...
З розділу "чорний список" Ви можете повернути людину назад в CRM або в Архів, для цього є 2 кнопки, під написом "дії". Будь-яких масових дій у цьому розділі робити неможливо.
Info
...
| Note |
|---|
Якщо ви додаєте підписника до Чорного списку, комунікація з ним більше не буде можлива. |
| Info |
|---|
Також ви можете видалити підписників із Чорного списку, після чого вони повернуться в Архів і можуть бути розархівовані. |
Після розархівації підписник повертається в CRM, а чат із ним знову з’являється в розділі Чати. Автоматизовані відповіді бота відновляться, якщо підписник щось напише.
Чорний список
Якщо ви додаєте користувача до цього розділу:
Він перестає бути активним.
Більше не зможе підписатися на вашого бота.
Не буде отримувати розсилки.
У розділі Чорний список є можливість повернути підписника назад у CRM або в Архів за допомогою двох кнопок у секції Дії.
...
| Info |
|---|
Підписники, які знаходяться в Архіві, не входять до ліміту |
...
вашого тарифного плану ( |
...
пакета). |