При комментировании подписчиком поста фан-страницы в Фейсбук, его можно подписать на туннель. Соответственно, он попадет в СRM платформы и вы сможете дальше вести с ним диалог.
Создание этого типа ЛГТ достаточно простое:
- Выберите туннель, на который будет происходить подписка
- В разделе платформы Инструменты лидогенерации выбираем соответствующий тип ЛГТ - FB Comments
- Нажмите кнопку добавления нового ЛГТ типа FB Comments
- Дайте название ЛГТ
- Выберите блок туннеля, с которого начнется отправка сообщений
- Установите флажок Запрет предподписки, если необходимо запретить повторную подписку по одному и тому же ЛГТ.
- Нажмите кнопку Сохранить.
Как дальше использовать этот тип ЛГТ узнайте в инструкции по ответах на Фейсбук-комментарии.