...
...
Подключение каналов связи мессенджеров
...
To add communication channels with your clients, go to: Settings → Integrations → Messengers
...
Connecting Messenger Communication Channels
You can connect the following messenger communication channels to the platform:
...
Нажмите на название мессенджера, для того, чтобы открыть инструкции по подключению.
Также, на ровне с мессенджерами есть возможность добавить интеграцию с сервисами email рассылок Mandrill и Sendgrid и есть возможность подключить сервис sms рассылок Twilio.
Подключение одного канала связи к нескольким компаниям/платформам
Один и тот же канал связи можно подключать только к одной компании/платформе одновременно, в ином случае корректная работа не может быть гарантирована: могут не приходить сообщения из платформы и наоборот, в один из аккаунтов платформы.
Потеря соединения с каналом связи
В ходе работы с каналами связи, могут возникнуть проблемы с соединением. Как правило, необходимость обновлять соединение, это ограничение, которое накладывают разработчики мессенджеров. Поэтому у каналов одних мессенджеров, подобные сложности могут возникать чаще, чем у других.
Когда один из ваших каналов теряет связь, наша платформа уведомит вас об этом посредством электронной почты: в ящик, на который зарегистрирована компания, придет письмо. Также вы увидите напротив раздела "Настройки" красный индикатор, сигнализирующий о том, что один или несколько каналов не могут подключиться к мессенджерам:
При переходе в Настройки → Каналы связи, вы увидите, с ботами какого мессенджера потерялось соединение:
Удаление канала связи
Если на Вашем канале связи 0 подписчиков то Вы можете его удалить, для этого, нажмите на три точки на Вашем боте, затем на кнопку "Удалить".
Фильтр по статусу
Фильтр по статусу позволяет исключить из списка, остановленные мессенджеры, для визуального удобства
...
Click on the name of the messenger to access the connection instructions.
Additionally, along with messengers, you can integrate Mandrill and Sendgrid for email campaigns and connect Twilio for SMS campaigns.
Connecting One Communication Channel to Multiple Companies/Platforms
| Note |
|---|
A single communication channel can only be connected to one company/platform at a time. Otherwise, proper operation cannot be guaranteed: messages may not be delivered from the platform or vice versa. |
Lost Connection with a Communication Channel
During operation, connection issues may arise with communication channels. Usually, the need to refresh the connection is a limitation imposed by messenger developers. Therefore, some messengers may experience such difficulties more frequently.
When one of your channels loses connection, our platform will notify you via email. A message will be sent to the email address registered to the company. Additionally, you will see a red indicator next to the Settings section, signaling the issue:
By navigating to Settings → Communication Channels, you will see which messenger bots have lost connection.
...
Deleting a Communication Channel
If there are no subscribers on your communication channel, you can delete it. To do this, click on the three dots next to the bot and then click "Delete".
...
Status Filter
The status filter allows you to exclude stopped messengers from the list for easier viewing.
...
Messenger Filter
The messenger filter allows you to exclude specific messengers from the list for easier viewing.
...