Content Comparison

Image Removed

...

Создание новой рассылки

Создание рассылки проходит в три шага: 

1. Создание сообщения;

2. Настройка аудитории;

...

Для начала создания новой рассылки нажмите на кнопку "Создать новую":

Image Removed

1. Создание Сообщения:

На первом шаге создаем сообщение, которое будет отправлено в данной рассылке. Здесь работаем с конструктором сообщений.

1. Дайте рассылке название. По умолчанию будет New name;
2. Добавьте элементы сообщения (текст, кнопки, картинки, и т.д.);
3. Включите этот режим, если вы хотите добавить сообщение для каналов всех мессенджеров;
4. Экспортируйте созданное сообщение в нужные каналы мессенджеров. Если вы создали сообщение только в канал Facebook, то подписчикам из других мессенджеров возможности отправить сообщение не будет;
5. Сохраните сообщение.

Image Removed

2. Настройки аудитории:

Нажмите на (1) для перехода ко втором шагу. На этом шаге настраиваем аудиторию рассылки. Вы увидите список клиентов только со статусом Включен, то есть, только активных (не отписанных). Также, обратите внимание, что если на предыдущем шаге Вы создали сообщение только для Фейсбук, и в другие каналы не экспортировали его, то в списке отобразятся только подписчики из Фейсбук мессенджера.

Для выбора групп адресатов используйте фильтрационную панель (детальнее см инструкцию) в верхней части окна (2). Количество адресатов на момент создания рассылки Вы увидите вверху таблицы (3). Конечная аудитория рассылки будет формироваться на момент отправки рассылки: Вы создали рассылку сегодня, адресатов отфильтровали по подписке на туннель. На момент создания рассылки  29 адресатов. Отправку запланировали на завтра. За сегодня на туннель подписалось ещё 5 человек. Рассылка уйдет на 34 человек.

По умолчанию рассылка отправится по основному каналу связиImage Removed. Это означает что рассылка отфильтрованной аудитории будет отправляться по основному каналу связи который выбран в карточке клиента.

Image Removed

3. Окончательные настройки:

На этом этапе устанавливаются параметры отправки рассылки. Нажмите на 3 шаг для перехода к нему.

Установите скорость отправки. По умолчанию установлена максимальная скорость (25 сообщений/секунду). Выберите скорость ниже, перетянув ползунок влево, если сообщение рассылки содержит ссылки на Ваш сайт, который может не выдержать высокого количества трафика.

Рассылку можно отправить немедленно, либо в указанное время. Если Вы желаете отправить сообщение прямо сейчас - нажмите кнопку Немедленно. Если хотите отсрочить отправку, то введите дату и время отправки и нажмите Сохранить и активировать отправку.

Image Removed

После отправки, в списке рассылок появится новая строка и в нее будет собираться статистика связанная с данной рассылкой.

Image Removed

...

UA Image Added	US Image Added	RU Image Added

Умная рассылка — это инструмент, позволяющий отправить сообщение выбраному сегменту аудитории.

Описание

Раздел Умная рассылка содержит в себе отправленые и запланированые рассылки с таблицей статистики

...

1. Дата и время отправки рассылки

2. Статус рассылки:

   1. Image Modified - рассылка в процессе отправки

...

1. 2. Image Modified - рассылка была отправлена

...

1. 2. Image Modified - рассылка была остановлена

...

2. Имя рассылки

...

1.  - клик по названию рассылки открывает её свойства

...

2. Image Modified - запланировано

...

1. - количество адресатов, которые попали в аудиторию рассылки

...

2. Image Modified 

...

1. - отправлено - скольким из выбранных адресатов удалось отправить рассылку

...

2. Image Modified - провалено

...

1. - скольким адресатам не удалось отправить рассылку. Как правило это говорит о том, что пользователи заблокировали получение сообщений от бота

...

2. Доставлено

...

1. - количество адресатов, которые точно получили данную рассылку. Доставленным считается сообщение, получатель которого осуществил выход в интернет посредством приложения мессенджера или входом на сайт. Как правило, число получивших сообщение, больше указанного здесь значения, по причине того, что не все мессенджеры предоставляют такую информацию. На данный момент, только Facebook и Viber корректно возвращает отчеты о доставке

...

2. Открыто

...

1. - количество адресатов, которые просмотрели сообщения из данной рассылки. На данный момент, только Facebook и Viber корректно возвращает отчеты о доставке

...

2. Нажали Купить

...

1. - количество кликов по кнопкам типа “Купить

...

1. ”

2. Нажали ссылку

...

1.  - количество кликов по кнопкам типа “Ссылка

...

1. ”

2. Клик по кнопке с сообщением

...

1. - количество кликов по кнопкам типа “Сообщение

...

1. ”

2. Заказ

...

1. - количество заказов, сформированных через кнопку “Купить сообщения рассылки

...

1. ”

2. Продажа. Количество успешных продаж через кнопку “Купить сообщения рассылки

...

1. ”

2. Действия:

...

1. 1. Image Added

      - удаление рассылки из таблицы

...

1. 2. Image Added

...

1. 1.  - создание копии рассылки для её последующего редактирования и отправки

...

1. 2. Image Added

...

1. 1.  - остановка рассылки

Статистика рассылки

...

Кликнув на название рассылки, вы перейдете на страницу статистики рассылки по мессенджерам:

Image Removed

...

Создание рассылки

1. Для создания рассылки перейдите в раздел “Умная Рассылка“ и нажмите кнопку “+ Создать новую“

...

2. Заполните контентом необходимые каналы связи.

...

3. Добавьте необходимые блоки в конструкторе сообщений и наполните их контентом для рассылки (в данном примере рассылки используется только блок “Текст“, подробнее о конструктор сообщений)

...

4. После заполнения всех полей нажмите кнопку “Создать“

...

5. Перейдите в раздел “Настройки аудитории“ на этом шаге выбираем нужный сегмент аудитории для отправки рассылки. По умолчанию вы увидите список подписчиков только со статусом Включен, то есть, только активных (не отписанных).

...

6. Для выбора групп адресатов используйте фильтрационную панель (детальнее см инструкцию) в верхней части окна.

...

7. Количество адресатов на момент создания рассылки вы увидите вверху таблицы.

8. Нажмите “Окончательные настройки“, на этом этапе устанавливаются параметры отправки рассылки. 

...

...

10. Установите дату и время рассылки, если вы желаете отправить сообщение прямо сейчас - нажмите кнопку “Немедленно”. Если хотите отсрочить отправку, то введите дату и время отправки и нажмите “Сохранить и активировать отправку”

...

11. Установите скорость отправки

...

Статистика отправленой рассылки

...

1. Адресаты – количество получателей, которые были включены в рассылку.

2. Отправлено – общее количество сообщений, успешно отправленных через платформу.

3. Провалено – количество сообщений, которые не удалось отправить из-за ошибок.

4. Доставлено – количество сообщений, которые успешно дошли до получателей.

5. Открыто – количество получателей, которые открыли сообщение.

6. Нажали купить – количество получателей, которые нажали кнопку "Купить" в сообщении.

7. Нажали ссылку – количество получателей, которые кликнули по любой ссылке в сообщении.

8. Клик по кнопке с сообщением – количество кликов на интерактивные кнопки, добавленные в сообщение.

9. Заказ – количество заказов, которые были оформлены через сообщение.

10. Продажа – количество успешно завершённых продаж после взаимодействия с сообщением.

11. Успешно – количество сообщений, которые достигли получателей и были открыты/приняты (в процентах и абсолютных числах).

12. Отписка – количество получателей, которые отписались от рассылки после получения сообщения.

13. Ошибка контента сообщения – количество сообщений, которые не были отправлены из-за ошибок в тексте, медиафайлах или форматировании.

14. Ошибка канала трафика – количество сообщений, не доставленных из-за технических проблем платформы или канала связи.

15. Техническая неисправность – количество сбоев, связанных с внутренними техническими проблемами.

Также можно посмотреть сообщение рассылки, настройки аудитории и настройки отправки.

...