UA	US	RU

UA	US	RU

1 1. Введение
2 2. Обзор Фильтрационной панели
3 3. Фильтры
4 4. Специальные фильтры в разделе «Заказы и продажи»
5 Сопутствующие инструкции
6 Основные термины

1. Введение

Определение

Фильтрационная панель — это универсальный инструмент сегментации подписчиков на платформе Leeloo.AI, доступный во всех разделах со списком подписчиков: Чаты, Аудитория, CRM, Умная рассылка, Заказы и продажи, Туннель. Это cross-cutting spine платформы — панель используется на стадиях Вовлечение (Engage), Управление (Manage) и Конвертация (Convert), где требуется отобрать определённый сегмент подписчиков из общего списка.

Панель не пишет данные — она только читает существующие атрибуты подписчиков из Карты клиента (Client's Card): теги, подписки на туннели, источники LGT, каналы связи, историю заказов и оплат, статус ИИ-Ассистента, события посещения сайтов и вебинаров. Результат фильтрации — список подписчиков, который можно использовать как сегмент для Умной рассылки или для просмотра в любом из перечисленных разделов.

B2B оператор (продакт-маркетолог, sales-менеджер, контент-менеджер) применяет панель ежедневно: перед запуском рассылки — чтобы отобрать целевой сегмент; в Чатах — чтобы быстро найти нужного клиента; в Заказах и продажах — чтобы отсортировать заказы по статусу, цене или менеджеру. 28+ фильтров охватывают все ключевые атрибуты подписчика.

B2C клиент (подписчик) не взаимодействует с панелью напрямую — но каждое его действие (подписка через LGT, заказ, клик по кнопке, посещение вебинара, переключение статуса ИИ-Ассистента) становится точкой данных, которую панель использует для будущей сегментации. Чем плотнее история взаимодействия с брендом записана в Карте клиента — тем точнее можно собрать сегмент.

К Client's Card записываются: теги, подписки на туннели, источники LGT, каналы связи, история заказов и платежей, статус ИИ-Ассистента, события посещения сайта и вебинаров. Все эти поля доступны как параметры фильтрации в Фильтрационной панели — она их читает, не пишет.

После ознакомления вы поймёте:

что такое Фильтрационная панель и в каких разделах платформы она доступна;
как запускать фильтрацию и разворачивать боковую панель со всеми фильтрами;
как работают логическое И/ИЛИ и инвертирование фильтров;
какие 28+ фильтров доступны и какие данные подписчика они охватывают;
какие специальные фильтры применяются в разделе «Заказы и продажи»;
как сохранить набор фильтров для повторного использования.

Назначение

Фильтрационная панель — это главный механизм точечной сегментации аудитории в Leeloo.AI. Она превращает плоский список подписчиков в управляемые сегменты для коммерческой и сервисной коммуникации. Конкретная функция панели зависит от стадии жизненного цикла клиента, на которой она используется.

Вовлечение (Engage) — фильтрация по тегам, LGT, источнику трафика и дате создания помогает находить новых подписчиков и сегментировать их по уровню вовлечения. Задача — отбирать аудиторию для прогревных рассылок и точечных взаимодействий.

Управление (Manage) — фильтрация по статусу соединения, чату с менеджером, отправленным рассылкам, нажатым кнопкам и посещению вебинаров позволяет управлять портфелем подписчиков. Задача — сегментировать аудиторию для дальнейших действий менеджера и автоматизированных touchpoints.

Конвертация (Convert) — фильтрация по наличию кредитной карты, заказам, покупкам, цене и платёжной системе обеспечивает таргетинг под конверсию. Задача — подбирать целевой сегмент для конверсионных предложений и индивидуальных оплат.

2. Обзор Фильтрационной панели

Панель располагается в верхней части окна каждого раздела со списком подписчиков. По умолчанию видны только базовые фильтры — кнопка «Больше» в правом верхнем углу разворачивает боковую панель со всеми 28+ фильтрами. Результат фильтрации можно сохранить как именованный фильтр и применить одним кликом в любой момент.

2.1. Запуск фильтрации

Для фильтрации подписчиков установите нужные параметры (тег, туннель и т.д.) и нажмите кнопку «Фильтровать». Кнопка «Очистить» сбрасывает все параметры фильтрации.

2.2. Развёрнутая боковая панель

Нажав кнопку «Больше», откроется боковая фильтрационная панель. В выпадающем списке выберите элементы, по которым хотите отфильтровать подписчиков.

2.3. Логическое И/ИЛИ

При использовании нескольких фильтров по умолчанию применяется принцип «логического И»: каждый фильтр — отдельное условие, и в результат попадают только подписчики, соответствующие всем условиям одновременно. Чтобы отобразить подписчиков, соответствующих хотя бы одному фильтру («логическое ИЛИ»), переключите тумблер «Совп. со всеми».

Пример. При выключенном «Совп. со всеми» с фильтрами по туннелю «test» и заказу «10 test» отбираются подписчики, соответствующие хотя бы одному из условий. При включённом (по умолчанию) — только те, кто соответствует обоим условиям одновременно.

2.4. Инвертирование (обратный фильтр)

Инвертированные фильтры (По туннелю, По тегам, По каналу связи, По сделкам) исключают подписчиков, соответствующих заданным условиям — позволяют отобрать тех, кто не участвует в определённых туннелях, не имеет определённых тегов или не подключён через указанный канал связи.

Преимущества инвертированных фильтров:

точная выборка для рассылки — исключение дубликатов и уже взаимодействовавших пользователей;
упрощение сегментации без создания отдельных фильтров с противоположной логикой;
удобное комбинирование с обычными фильтрами в одной сессии.

Пример работы набора фильтров:

Фильтр «По туннелю» — выбраны Business Consulting UAE и test 1. Инвертирование отключено — фильтр включает только участников этих туннелей.
Фильтр «По тегам» — выбраны теги test и test 2. Инвертирование включено — фильтр исключает всех с этими тегами. Удобно, чтобы не дублировать сообщения уже прогретой аудитории.
Фильтр «По каналу связи» — выбран канал IDDQD Marketing. Инвертирование включено — подписчики этого канала исключаются.
Режим «Совп. со всеми» включён. Подписчик должен соответствовать всем неинвертированным условиям и не соответствовать инвертированным.

Чтобы инвертировать фильтр, нажмите кнопку «Инвертировать» в выбранном параметре.

2.5. Сохранённые фильтры

Подобранный набор фильтров можно сохранить для повторного применения — особенно удобно для регулярных рассылок и привычных сегментов. После установки нужных параметров нажмите «Сохранить фильтр» и задайте понятное имя. Сохранённые фильтры применяются одним кликом из выпадающего списка вверху панели и используются в Умной рассылке при выборе сегмента. Подробнее о работе с сохранёнными фильтрами — в инструкции «Сохранённые фильтры».

Совет: давайте сохранённым фильтрам говорящие имена — например, «Активная база за 30 дней без покупок» или «VIP — оплачивали свыше $500». Это упростит работу команды и позволит быстро выбирать нужный сегмент без переустановки параметров.

3. Фильтры

Доступно 28+ фильтров. Каждый можно использовать отдельно или комбинировать с другими (см. §2.3 о логике И/ИЛИ).

3.1. По номеру телефона

Возвращает всех подписчиков, у которых в карточке записан указанный номер телефона.

3.2. По email

Возвращает всех подписчиков с указанным адресом электронной почты в карточке.

3.3. По клиентам

Фильтрует по конкретному подписчику или нескольким.

3.4. По туннелю

Отображает подписчиков выбранных туннелей.

3.5. По инструменту лидогенерации

Отображает пользователей, которые подписывались через выбранные инструменты лидогенерации.

3.6. По источнику трафика

Фильтрует по источнику трафика LGT.

3.7. По каналу связи

Фильтрует по каналу связи (чат-боту), на который подписан подписчик.

3.8. По статусу соединения

Фильтрует по статусу подписчика.

3.9. Наличие кредитной карты

Фильтрует пользователей, которые выполняли оплату кредитной картой. Данные карты на платформе не сохраняются — только ID платежа с последними 4 цифрами карты.

3.10. По заказу

Фильтрует по наличию сформированных заказов по выбранным офферам.

3.11. По покупкам

Фильтрует по наличию успешных покупок по выбранным офферам.

3.12. По тегам

Фильтрует по наличию определённого тега у подписчика.

3.13. Дней после последнего сообщения

Фильтрует по времени последнего сообщения в чате с подписчиком. Помогает отфильтровать пользователей, которые ещё не попали под правило 24 часов от Facebook или WhatsApp и которым можно отправлять сообщения без ограничений.

3.14. Был чат с

Фильтрует по наличию чата с конкретным пользователем платформы (менеджером).

3.15. По дате создания

Фильтрует по времени появления подписчика в системе. Укажите две даты — От и До. Возвращает всех подписчиков, появившихся в системе в этом промежутке.

3.16. По пользовательским полям

Фильтрация по пользовательским полям клиента.

3.17. По отправленным рассылкам

Если нужно отфильтровать клиентов, которым была доставлена умная рассылка — воспользуйтесь фильтром «Отправленные рассылки».

3.18. По проваленным рассылкам

Если нужно отфильтровать клиентов, которым не была доставлена умная рассылка — воспользуйтесь фильтром «Проваленные рассылки».

3.19. По отправленным кнопкам

Фильтрует пользователей, которым была отправлена выбранная в фильтре кнопка.

3.20. По нажатым кнопкам

Фильтр покажет пользователей, нажавших на выбранную в фильтре кнопку.

3.21. По вебинарам

Если вы используете интеграцию с вебинарными сервисами и хотите фильтровать подписчиков по условию посещения вебинара — примените этот фильтр.

Чтобы было легче понять, какой вебинар нужен — в выпадающем списке указаны дата проведения, длительность и количество зрителей. «Длительность» показывает по длительности просмотра вебинара: если указать от 30 до 45 минут, отобразятся все, кто смотрел вебинар в этом диапазоне.

3.22. По наличию продаж

Фильтр покажет клиентов, которые сделали минимум одну любую покупку.

3.23. По комнате вебинара

Фильтр по комнатам доступен после интеграции вебинарного сервиса и создания вебинарных комнат. Можно фильтровать по нескольким комнатам и задать дату или промежуток времени.

3.24. По посещённым сайтам

Отфильтрует пользователей, которые делали посещения сайта. Активируется после установки inite-кода на сайт.

3.25. По подписке на страницу

Фильтр работает корректно только для Instagram. Для корректной работы дополнительно к этому фильтру нужно применить фильтр «По каналу связи» и выбрать Instagram-бота.

3.26. По статусу ИИ-Ассистента

Фильтрует по статусу «Активен» или «Не активен» ИИ-Ассистента у подписчика.

3.27. По ИИ-Ассистенту

Фильтрует по конкретному ИИ-Ассистенту, который задействован у подписчика.

3.28. По участникам Telegram группы/канала

Фильтр позволяет отбирать лидов/клиентов по факту их участия в конкретной Telegram-группе или подписки на канал.

Чтобы воспользоваться этим фильтром, необходимо подтвердить статус подписчиков через блок действия «Проверить участника чата в Telegram».

4. Специальные фильтры в разделе «Заказы и продажи»

Фильтры применяются к 3 подразделам Заказов и продаж: Все заказы, Рекуррентные заказы, Оплаты.

4.1. По клиентам

Фильтрует по имени клиента. Можно указывать сразу несколько имён.

4.2. По аккаунту платёжной системы

Позволяет выбрать необходимый мерчант (платёжную систему).

4.3. По туннелю