...
...
...
Заказ формируется через офферы.
Существует пять возможных статусов заказа:
...
Открыто (
...
Opened):
...
Данный статус является базовым. Как только заказ формируется - он принимает данный статус.
Как правило, данный статус говорит о том, что клиент находится на этапе ввода платежных данных.
После того, как платежные данные введены и отправлены, статус заказа меняется на Обработка заказа (Pending).
Обработка заказа (Pending)
Заказ принимает данный статус между отправкой платежных данных и завершением процесса оплаты (после обработки платежных данных платежной системой и после прохождения 3D-Secure, если необходимо). После этого, заказ может принять один из двух статусов: Успешно (Success) или Провалено (Failed). Это зависит от ответа банка и платежной системы.
Успешно (Success)
Завершено (Resolved)
...
Если данные введены корректно, на счету есть нужная сумма и нет никаких иных помех для совершения оплаты и это происходит, то заказ принимает данный статус.
...
Отклонено (
...
Rejected)
...
Самые распространенные причины проваленной оплаты:
Клиент отменил оплату на одном из вышеперечисленных шагов.
Клиент не прошел 3D-Secure.
Нехватка средств на карте.
Некорректные данные платежной системы.
Превышение лимита оплат в интернете.
...
Возврат средств (Refunded)
...
Данный статус появляется если после успешной оплаты клиент запросил возврат средств.
...
Помимо простого слежения за жизненным циклом заказов посредством статусов, вы можете общаться с клиентами основываясь на заказах и их статусах.
Для каждого статуса можно назначить сообщение, которое клиент будет получать, если один из его заказов примет данный статус.
Сделать это можно в меню Поддержка ИИ (AI Support).
...