UA  | US  | RU  |
|---|
Эта инструкция поможет вам в таких случаях :
Если вам необходимо импортировать базу клиентов в платформу Leeloo.ai из сторонней системы (например таких как Amo CRM, ZoHo CRM и др.)
Вы хотите импортировать базу экспортированную ранее из Leeloo.ai
Для импорта базы клиентов
Перейдите в раздел “Аудитория“ в верхнем правом углу нажмите кнопку “Массовые действия”
В раскрывшемся справа меню выберите пункт меню “Импорт”
Заполните поля для импорта клиентов:
Выберите файл в формате Excel с расширением *.хlsx, с заполненными полями “social_id” и “name”, остальные параметры опциональны
Выберите бота от имени которого будет производиться рассылка данным клиентам, бот должен совпадать с мессенджером клиента
Выберите туннель (опционально)
Подписать на LGT (опционально)
Выберите теги (опционально)
После выбора файла и бота, активизируется кнопка подтверждения импорта “Import clients” , после нажатия на которую будет произведено импортирование клиентов из файла.
Рекомендуем перед импортом создать несколько файлов импорта с расширением *.хlsx с разбивкой клиентов по типам мессенджеров. В случае если идентификатор мессенжера в поле “social_id” не будет совпадать с типом мессенджера бота, сообщения импортированному клиенту отправляться не будут.
Если Вы не укажите туннель и LGT, при импорте, то за импортированным клиентом будет закреплен туннель по-умолчанию с именем “Default tunnel”.
Если ранее вы выполняли “Экспорт” клиентов из своего кабинета на платформе LeeLoo.Ai , то при обратном импорте уже существующих клиентов данные в карточке клиента будут обновлены на те, что указаны в импортируемом файле. Для обновления данных клиента необходимо совпадение значения поля “social_id” с “social_id” уже существующего клиента в базе, а также совпадение выбранного при импорте бота с типом мессенджера, указанным в карточке клиента. Если значение поля “social_id” или бот не совпадут с данными уже существующего клиента, будет создана новая карточка клиента.
Например, если вы ранее сделали экспорт данных клиента, изменили в файле значение поля “Name”, но не меняли значение поля “social_id”, во время обратного импорта в карточке клиента будет обновлено имя клиента на новое, указанное в импортированном файле.
Импорт с внешних источников
Вы можете это сделать путем импорта внешнего файла в формате Excel с расширением *.хlsx.
Пример документа для импорта вы можете найти по ссылке: exported 03.12 13.28.27.xlsx
Разберем пошагово, какие действия нужно сделать:
Подготовьте файл импорта в формате Excel с расширением .xlsx.
Обязательно наличие поля "social_id", содержащего идентификатор мессенджера клиента. Рекомендуется также заполнить поле "name", остальные поля являются опциональными.
Если у вас нет идентификатора мессенджера клиента, заполните поле "social_id" любым цифровым значением (например, 111, 222, 333 и т.д.).
Если поле "social_id" не заполнено, вы получите уведомление об ошибке.
Перейдите по ссылке и нажмите на значок “Скачать”
Откройте скачанный файл и вносите в него правки согласно рекомендаций.