/
Підключення Instagram до платформи Leeloo.ai

Підключення Instagram до платформи Leeloo.ai

Owned by Andrew Mose
Last updated: Jan 31, 2025
6 min read

 

UA

image-20240611-123449.png

US

image-20240611-123805.png

RU

image-20240611-131051.png

UA

image-20240611-123449.png

US

image-20240611-123805.png

RU

image-20240611-131051.png

Коментарі під постами в Інстаграм, відповіді на сториз, відповіді на повідомлення в директ - все це способи лідогенування, які доступні з інтеграцією Instagram в Leeloo.AI.

В Instagram, аналогічно Facebook, існують обмеження:

  • Правило 7 днів – після закінчення 7 днів з моменту останнього повідомлення клієнта комунікація з ним буде недоступною, доки він не відповість вашому боту. Щоб уникнути цього, залучайте користувача до взаємодії з ботом, щоб він регулярно надсилав повідомлення.

  • Кнопки працюють лише з мобільного телефону. Рідко хто користується Instagram з ПК, але все ж таки це можливо.

  • Швидкість відправки повідомлень. З обмеженнями можна ознайомитися за посиланням: Overview - Messenger Platform - Documentation - Meta for Developers

Якщо ваші сторіз або пости є рекламними (мають позначку “реклама”), ознайомтеся з особливостями роботи в кінці цього документа.

 

ВАЖЛИВО! Після підключення Instagram-бота у ваш ЛГТ необхідно зайти в розділ "Налаштування", підрозділ "Месенджери" і перепідключити бота!

Підписка на Instagram-бота через кнопку підписки в ЛГТ працює ТІЛЬКИ з мобільних пристроїв!

Для підключення Instagram вам знадобиться:

Facebook Account

  1. Обліковий запис Facebook, на якому створена Бізнес-сторінка (або створіть нову Бізнес-сторінку у Facebook: розділ "Сторінки" → "Створити нову").

Business Account Instagram

  1. Бізнес-акаунт Instagram (Professional Account Type). Ви можете переключитися на нього в налаштуваннях додатку Instagram або створити новий бізнес-акаунт.

Facebook Page

  1. Бізнес-сторінка Facebook, яку потрібно пов’язати з вашим Instagram-акаунтом. Цю сторінку також необхідно підключити до Leeloo.

Прив’язка Facebook-сторінки до Instagram-акаунту

  • Зайдіть у Facebook на вашу сторінку, яку потрібно пов’язати з Instagram, і натисніть "Підключити Instagram".

  • Увійдіть до Instagram-акаунту та надайте необхідні дозволи.

Після того, як ви створили бізнес-акаунт Instagram, пов’язали його з Facebook-сторінкою та надали дозвіл на обмін повідомленнями, переходимо до підключення Instagram-акаунту до Лілу.

Для підключення Instagram-акаунту в Лілу:

  1. Перейдіть у розділ "Налаштування" → "Месенджери".

  2. Натисніть кнопку "Оновити дозволи".

ksnip_20250130-133745.png

Після цього діємо покроково:

  1. Авторизуйтеся у Facebook-акаунті, до якого прив’язаний ваш Instagram.

  2. Пройдіть усі кроки та надайте всі необхідні дозволи.

  3. Натисніть "+Нове з'єднання".

  4. Виберіть Instagram.

  5. Виберіть сторінку, яку потрібно підключити.

На цьому підключення завершено, можна переходити безпосередньо до налаштувань.

Перед тим як виконувати налаштування в Leeloo.AI, у Instagram необхідно опублікувати пост або stories.

Для налаштування підписки через Instagram відкрийте розділ:

"ШІ підтримка" → "Автоматизація відповідей" → "Відповіді на коментарі в Instagram".

Як створити автоматичні відповіді під постом Instagram

Як створити автоматичні відповіді на stories в Instagram

Створення меню Instagram (Ice breaks)

  • При відповіді на stories – користувач автоматично підписується на вказаний вами ЛГТ.

  • При відповіді на пост Instagram – користувач підпишеться тільки після того, як відповість на автоматичне повідомлення, що надійде йому в директ. Тому для постів у Instagram використовуйте відповіді із закликом до дії.

  • Якщо ви будете переписуватися напряму в директі, а не через платформу, такі повідомлення не відображатимуться на платформі.

Автоматизація відповідей у Директ

  • Якщо ви хочете налаштувати універсальну відповідь на будь-яке повідомлення в директ вашого бота – використовуйте відповідь на нерозпізнане повідомлення.

  • Якщо потрібно відстежувати конкретні відповіді, використовуйте "Розумні відповіді" для вашого Instagram-бота.

Часто наші користувачі, маючи підключений Instagram-акаунт доLeeloo.ai , відповідають клієнтам безпосередньо з додатку на смартфоні. Це зручно під час подорожей або, наприклад, коли відключили електроенергію.

Для таких випадків реалізувано функціонал, що дозволяє в Leeloo.ai бачити всю переписку з клієнтом, незалежно від того, який пристрій використовується.

Зверніть увагу!
При зміні прив’язаної Facebook-сторінки до вашого Instagram-акаунту потрібно заново надати дозвіл на обмін повідомленнями у розділі "Налаштування".

  • Для Instagram-акаунтів події не передаватимуться через FB Server-Side API, оскільки основним параметром для передачі івенту є Fbclid, який при підписці через Instagram, на жаль, не передається.

  • В Instagram можна надсилати лише:

    • Зображення

    • Cardbox

    • Шаблон повідомлення
      Інші елементи відправити неможливо.

  • На етапі підключення сторінки до платформи вам потрібно перевірити дозволи – усі мають бути ввімкнені для коректної роботи бота.

Reply messeges (ответы на конкрентные сообщения в Direct)

Часто клиенты отвечают на определенные сообщения из диалога в Direct. Для удобства, ответ на конкретное сообщение (Reply) вы видите прямо в Чатах внутри Leeloo.ai на какое конкрентное сообщение клиент ответил.

ksnip_20250130-135205.png

Відправка відео в Instagram Direct

Користувачі Leeloo.ai можуть надсилати відео своїм клієнтам через Instagram Direct.

Ми реалізували функціонал для відправки відео, щоб забезпечити зручну комунікацію.

ksnip_20250130-140143.png

Відправка аудіо в Instagram Direct

Переваги аудіоповідомлень:

  • Швидкість і зручність – надсилати аудіоповідомлення швидше, ніж набирати текст, що особливо зручно, якщо ви поспішаєте або перебуваєте в русі.

  • Економія часу – якщо потрібно передати великий обсяг інформації, аудіоповідомлення може стати ефективною альтернативою довгому тексту.

  • Емоційна експресія – голос дозволяє передати інтонацію, настрій та емоції, що робить спілкування більш живим і персоналізованим.

ksnip_20250130-140518.png

Обмеження за типами та розмірами файлів у Instagram

Тип медіафайлу

Підтримувані формати

Максимальний розмір

Тип медіафайлу

Підтримувані формати

Максимальний розмір

Аудіо

acc, m4a, wav, mp4

25MB

Зображення

png, jpeg, gif

8MB

Відео

mp4, ogg, avi, mov, webm

25MB

Card Box в Instagram

Card Box в Instagram – це функція, яка дозволяє бізнесам додавати товари на свою сторінку в Instagram і продавати їх безпосередньо через застосунок.

Переваги використання Card Box у бізнесі:

  • Збільшення продажів – користувачі можуть переглядати та купувати товари прямо на сторінці бізнесу, що спрощує процес покупки і може підвищити рівень продажів.

  • Збільшення видимості – товари, додані в Card Box, можуть з’являтися в пошуку Instagram і в розділі "Огляд", що сприяє більшій впізнаваності бренду.

  • Покращення клієнтського досвіду – Card Box спрощує процес покупки, що робить використання продуктів бренду більш зручним для клієнтів.

  • Збільшення впізнаваності бренду – розміщення товарів у Card Box підвищує взаємодію користувачів із брендом та його продуктами.

  • Підвищення конверсії – покупці можуть швидко та зручно купувати товари, не виходячи з Instagram, що сприяє збільшенню кількості успішних покупок.

 

Перевірка підписки на Instagram-акаунт

Тригер "Підписка на сторінку" дозволяє перевірити, чи підписана людина на ваш Instagram-акаунт, що дає змогу реалізовувати додаткові дії з підписниками.

Доступні стани тригера:

  1. Підписався на сторінку

  2. Відписався від сторінки

Умови для спрацювання тригера:

  • Запускається тригер – починається відлік часу.

  • За вказаний у тригері час людина повинна підписатися на підключену Instagram-сторінку.

  • Після підписки користувач має написати повідомлення Instagram-боту.

  • Система фіксує підписку та активує відповідні дії.

Якщо вже підписаний на Instagram-сторінку користувач потрапляє на тригер, він для нього не спрацює.

Щоб цього уникнути:

  • Перед тригером додаємо "Фільтр" за підпискою на сторінку.

  • У фільтрі вказуємо "Користувач не підписаний на сторінку".

Таким чином тригер спрацьовуватиме тільки для нових підписників.

ksnip_20250130-143434.png

 

Робота з рекламними сторіз і постами

Для ефективної роботи з рекламними сторіз і постами використовуйте "Розумну відповідь" (Умный ответ), щоб:

  • Задати тригерні слова – це дозволить автоматично реагувати на ключові слова в повідомленнях користувачів.

  • Вказати ЛГТ ("Розумна відповідь" для підписки на тунель продажів) – таким чином користувачі будуть направлятися у потрібну воронку.

🔴 ВАЖЛИВО!
Не використовуйте "Відповіді на Instagram-коментарі" для рекламних постів – у цьому випадку вони не дадуть потрібного результату.

ksnip_20250130-141444.png

 

 

Related content