/
Підключення Instagram до платформи Leeloo.ai

Підключення Instagram до платформи Leeloo.ai

 

UA

image-20240611-123449.png

US

image-20240611-123805.png

RU

image-20240611-131051.png

UA

image-20240611-123449.png

US

image-20240611-123805.png

RU

image-20240611-131051.png

Коментарі під постами в Інстаграм, відповіді на сториз, відповіді на повідомлення в директ - все це способи лідогенування, які доступні з інтеграцією Instagram в Leeloo.AI.

В Instagram, аналогічно Facebook, існують обмеження:

  • Правило 7 днів – після закінчення 7 днів з моменту останнього повідомлення клієнта комунікація з ним буде недоступною, доки він не відповість вашому боту. Щоб уникнути цього, залучайте користувача до взаємодії з ботом, щоб він регулярно надсилав повідомлення.

  • Кнопки працюють лише з мобільного телефону. Рідко хто користується Instagram з ПК, але все ж таки це можливо.

  • Швидкість відправки повідомлень. З обмеженнями можна ознайомитися за посиланням: Overview - Messenger Platform - Documentation - Meta for Developers

Якщо ваші сторіз або пости є рекламними (мають позначку “реклама”), ознайомтеся з особливостями роботи в кінці цього документа.

 

ВАЖЛИВО! Після підключення Instagram-бота у ваш ЛГТ необхідно зайти в розділ "Налаштування", підрозділ "Месенджери" і перепідключити бота!

Підписка на Instagram-бота через кнопку підписки в ЛГТ працює ТІЛЬКИ з мобільних пристроїв!

Для підключення Instagram вам знадобиться:

Facebook Account

  1. Обліковий запис Facebook, на якому створена Бізнес-сторінка (або створіть нову Бізнес-сторінку у Facebook: розділ "Сторінки" → "Створити нову").

Business Account Instagram

  1. Бізнес-акаунт Instagram (Professional Account Type). Ви можете переключитися на нього в налаштуваннях додатку Instagram або створити новий бізнес-акаунт.

Facebook Page

  1. Бізнес-сторінка Facebook, яку потрібно пов’язати з вашим Instagram-акаунтом. Цю сторінку також необхідно підключити до Leeloo.

Прив’язка Facebook-сторінки до Instagram-акаунту

  • Зайдіть у Facebook на вашу сторінку, яку потрібно пов’язати з Instagram, і натисніть "Підключити Instagram".

  • Увійдіть до Instagram-акаунту та надайте необхідні дозволи.

Після того, як ви створили бізнес-акаунт Instagram, пов’язали його з Facebook-сторінкою та надали дозвіл на обмін повідомленнями, переходимо до підключення Instagram-акаунту до Лілу.

Для підключення Instagram-акаунту в Лілу:

  1. Перейдіть у розділ "Налаштування" → "Месенджери".

  2. Натисніть кнопку "Оновити дозволи".

ksnip_20250130-133745.png

Після цього діємо покроково:

  1. Авторизуйтеся у Facebook-акаунті, до якого прив’язаний ваш Instagram.

  2. Пройдіть усі кроки та надайте всі необхідні дозволи.

  3. Натисніть "+Нове з'єднання".

  4. Виберіть Instagram.

  5. Виберіть сторінку, яку потрібно підключити.

На цьому підключення завершено, можна переходити безпосередньо до налаштувань.

Перед тим як виконувати налаштування в Leeloo.AI, у Instagram необхідно опублікувати пост або stories.

Для налаштування підписки через Instagram відкрийте розділ:

"ШІ підтримка" → "Автоматизація відповідей" → "Відповіді на коментарі в Instagram".

Як створити автоматичні відповіді під постом Instagram

Як створити автоматичні відповіді на stories в Instagram

Створення меню Instagram (Ice breaks)

  • При відповіді на stories – користувач автоматично підписується на вказаний вами ЛГТ.

  • При відповіді на пост Instagram – користувач підпишеться тільки після того, як відповість на автоматичне повідомлення, що надійде йому в директ. Тому для постів у Instagram використовуйте відповіді із закликом до дії.

  • Якщо ви будете переписуватися напряму в директі, а не через платформу, такі повідомлення не відображатимуться на платформі.

Автоматизація відповідей у Директ

  • Якщо ви хочете налаштувати універсальну відповідь на будь-яке повідомлення в директ вашого бота – використовуйте відповідь на нерозпізнане повідомлення.

  • Якщо потрібно відстежувати конкретні відповіді, використовуйте "Розумні відповіді" для вашого Instagram-бота.

Часто наші користувачі, маючи підключений Instagram-акаунт доLeeloo.ai , відповідають клієнтам безпосередньо з додатку на смартфоні. Це зручно під час подорожей або, наприклад, коли відключили електроенергію.

Для таких випадків реалізувано функціонал, що дозволяє в Leeloo.ai бачити всю переписку з клієнтом, незалежно від того, який пристрій використовується.

Зверніть увагу!
При зміні прив’язаної Facebook-сторінки до вашого Instagram-акаунту потрібно заново надати дозвіл на обмін повідомленнями у розділі "Налаштування".

  • Для Instagram-акаунтів події не передаватимуться через FB Server-Side API, оскільки основним параметром для передачі івенту є Fbclid, який при підписці через Instagram, на жаль, не передається.

  • В Instagram можна надсилати лише:

    • Зображення

    • Cardbox

    • Шаблон повідомлення
      Інші елементи відправити неможливо.

  • На етапі підключення сторінки до платформи вам потрібно перевірити дозволи – усі мають бути ввімкнені для коректної роботи бота.

Reply messeges (ответы на конкрентные сообщения в Direct)

Часто клиенты отвечают на определенные сообщения из диалога в Direct. Для удобства, ответ на конкретное сообщение (Reply) вы видите прямо в Чатах внутри Leeloo.ai на какое конкрентное сообщение клиент ответил.