UA  | US  | RU  |
|---|
Якщо вам потрібно, щоб клієнт/покупець оплатив товар/послугу частинами через платформу Leeloo.AI, для цього в оффері передбачена спеціальна опція "Оплата частинами".
Ви визначаєте, яку мінімальну суму клієнт може внести під час першого платежу, а також суму, при досягненні якої платіж отримає статус "успішно" (це може бути не 100% оплати).
Клієнт може розділити вартість оффера на необхідну кількість частин і оплачувати стільки, скільки йому зручно, але не менше, ніж встановлена вами мінімальна сума.
Зміст:
Активація функції "Оплата частинами"
Щоб активувати функцію "Оплата частинами", перейдіть до додаткових налаштувань оффера та відмітьте опцію "Дозволити часткові оплати":
З’являться два поля:
"Відсоток мінімальної часткової оплати"
Система автоматично перераховує цей відсоток у суму. Наприклад, якщо ціна оффера становить $5000, а в цьому полі ви зазначите 1% ($50), то клієнт не зможе внести перший платіж на суму меншу за $50."Відсоток, що дозволяє вважати платіж успішним"
Система також автоматично перераховує цей відсоток у суму. Якщо ви зазначите 90%, то після внесення оплати на суму $4500 (90% від $5000) стане доступною опція ручного переведення замовлення в статус "завершено". Цю функцію зручно використовувати у випадках, коли передбачено багато платежів, і через комісію платіжної системи зараховується не вся сума.
Надсилання оффера клієнту
Функція "Оплата частинами" буде активна лише для офферів, які прикріплені до кнопки типу "Придбати": у повідомленні в чаті з клієнтом або в блоці тунелю. Якщо оффер відкривається за прямим посиланням (наприклад, https://wep.wf/b/qp3agb), ця опція не буде активна.
Відкрийте чат із клієнтом (для тестування оберіть себе) і створіть текстове повідомлення.
Додайте кнопку типу "Придбати".
Оберіть оффер, у якому активовано опцію часткових оплат.
Відмітьте опцію "Дозволити часткові оплати".
Часткова оплата оффера
Клієнт натискає кнопку ("Придбати"), яку ви надіслали в чат, і відкриває оффер. На етапі введення платіжних даних для часткової оплати клієнту потрібно відмітити опцію "Зробити платіж частковим" та ввести суму, яку він готовий сплатити.
Ця сума повинна бути не меншою за мінімально допустиму суму часткової оплати та не більшою за вартість оффера:
Якщо клієнт спробує оплатити менше або більше — система видасть відповідну помилку.
Доплата оффера
Після здійснення часткової оплати на сторінці подяки буде доступна кнопка для доплати оффера — "Завершити частковий платіж".
Натиснувши її, клієнт зможе доплатити залишок суми за описаною вище схемою або знову здійснити частковий платіж. Після повторного часткового платежу на сторінці подяки клієнту знову відобразиться кнопка для доплати, і він зможе завершити оплату. При цьому обмеження на мінімальну суму доплати більше не діють.
Якщо процедура відбувається через систему ручних оплат, сума, яку клієнту залишилось внести, зміниться лише після підтвердження менеджером оплати у вкладці "Оплати". Якщо менеджер не підтвердив оплату, клієнту буде відображатися повна ціна оффера. Детальніше про ручні оплати.
Якщо клієнт втратив посилання для доплати оффера, ви можете надіслати йому спеціальну кнопку, натиснувши яку він зможе завершити оплату.
Для цього:
Перейдіть у чат із клієнтом.
Створіть текстове повідомлення.
Додайте в повідомлення кнопку "Завершення платежу".
Вкажіть назву оффера або номер замовлення, яке оплачував клієнт.
Список оплат (рахунків) замовлення
Під час кожної оплати замовлення в розділі "Замовлення та Продажі" створюється новий рахунок, який відображає інформацію про оплату.
Щоб переглянути всі рахунки за замовленням, натисніть на рядок із замовленням.
Статус замовлення при частковій оплаті
Під час часткової оплати статус замовлення буде "Відкрито" доти, доки оффер не буде оплачений повністю. Після повної оплати оффера статус замовлення автоматично зміниться на "Завершено".
Ви можете вручну змінити статус на "Завершено", навіть якщо оплата замовлення не є повною або перевищує вартість оффера (за певних обставин).
Для цього:
Увімкніть фільтр замовлень за частковими оплатами та натисніть "Фільтрувати".
Коли фільтр активний, підтвердіть замовлення. Це можна зробити у випадку, якщо у вас встановлено "Відсоток, що дозволяє вважати платіж успішним" і це значення вже досягнуто, тобто користувач уже оплатив зазначену суму.
Якщо ви відхилите замовлення, клієнт більше не зможе його доплатити. У разі спроби доплати він побачить повідомлення про неуспішний платіж.