Open

UA	US	RU Open

UA	US	RU Open

1. Введение

Определение

Оплата частями — это опция оффера на платформе Leeloo.AI, которая позволяет клиенту оплатить товар или услугу не одной суммой, а несколькими платежами. В настройках оффера задаётся минимальный размер первого платежа и процент от полной стоимости, при достижении которого заказ может получить статус «успешно». Опция относится к стадии Конвертация (Convert) жизненного цикла клиента — гибкий инструмент конверсии для покупателей, которые не могут оплатить полную стоимость сразу.

Опция настраивается в карточке оффера (раздел «Предложения») и работает только в связке с кнопкой типа «Купить» в сообщении чата или блоке туннеля. При оплате формируется заказ в разделе «Заказы и Продажи», где каждый частичный платёж становится отдельным счётом. Опция совместима с любыми платёжными системами, включая ручные оплаты.

B2B-оператор (менеджер компании или администратор) включает опцию в дополнительных настройках оффера, задаёт минимальный процент частичной оплаты и порог успешности. Менеджер контролирует поступающие платежи в «Заказы и Продажи», при необходимости подтверждает заказ вручную через фильтр частичных оплат, отслеживает статус каждого счёта и помогает клиенту отправкой кнопки «Завершение платежа» при потере ссылки на доплату.

Open

B2C-клиент получает кнопку «Купить» в чате или туннеле, открывает оффер и на этапе оплаты отмечает чекбокс «Сделать платеж частичным», вводит удобную сумму (не меньше минимально допустимой и не больше полной стоимости) и оплачивает. После каждой частичной оплаты на странице благодарности появляется кнопка «Завершить частичный платеж» — клиент возвращается и доплачивает оставшуюся сумму одним или несколькими платежами, пока заказ не будет закрыт.

В Карту клиента записываются все события по заказу: каждый частичный платёж создаёт отдельный счёт со своей суммой, валютой и датой; накопленная сумма оплат, текущий остаток и статус заказа («Открыто» → «Завершён») доступны в разделе «История заказов» карты. На основе этих данных модули Аналитика и Заказы и Продажи считают конверсию, средний чек и долю частичных оплат в выручке.

После ознакомления вы поймёте:

• как активировать опцию «Оплата частями» в дополнительных настройках оффера и какие два процента нужно задать;

• в каких сценариях частичная оплата работает (кнопка «Купить» в чате и туннеле) и где она недоступна (прямая ссылка на оффер);

• как клиент делает частичный платёж и доплачивает остаток через страницу благодарности;

• как отправить клиенту кнопку «Завершение платежа» при потере ссылки на доплату;

• как формируется список счетов по заказу и где их посмотреть в разделе «Заказы и Продажи»;

• как статус заказа меняется в зависимости от суммы оплат и как вручную перевести заказ в «Завершён» при достижении порога успешного платежа.

Назначение

Опция «Оплата частями» снижает финансовый барьер входа для дорогих офферов: клиент платит первый взнос, получает уверенность в продукте и завершает оплату в комфортном темпе, а компания не теряет сделку из-за разовой невозможности заплатить всю сумму.

На стадии Конвертация (Convert) опция превращает «дорого, не сейчас» в «оплачу частями» — особенно для офферов с высоким чеком (курсы, консультации, подписки, оборудование). Минимальный первый платёж снимает риск отказа на первом шаге, а порог успешного платежа позволяет автоматически или вручную закрывать сделку до 100% поступления, если основная часть денег уже на счёте. Задача — увеличить конверсию в оплату за счёт гибкости платёжной схемы.

2. Активация и работа с опцией «Оплата частями»

Опция настраивается в карточке оффера и активируется по кнопке «Купить» в чате или блоке туннеля. Ниже — пошаговый разбор: от включения опции до подтверждения заказа после достижения порога успешного платежа.

2.1. Активация опции в настройках оффера

Перейдите в дополнительные настройки оффера и отметьте чекбокс «Разрешить частичные оплаты»:

Open

После активации появятся два поля:

1. «Процент минимальной частичной оплаты» — система автоматически пересчитывает процент в сумму. Например, если цена оффера $5000, а вы укажете 1% ($50), клиент не сможет внести первый платёж меньше $50.

2. «Процент, позволяющий считать платёж успешным» — также автоматически пересчитывается в сумму. Если указать 90%, то после оплаты $4500 (90% от $5000) станет доступна опция ручного перевода заказа в статус «Завершён». Удобно для офферов с множеством платежей, когда из-за комиссии платёжной системы зачисляется не вся сумма.

Open

2.2. Отправка оффера клиенту

Опция «Оплата частями» работает только для офферов, прикреплённых к кнопке типа «Купить» — в сообщении чата или блоке туннеля. При открытии оффера по прямой ссылке (например, https://wep.wf/b/qp3agb) опция недоступна.

Откройте чат с клиентом (для теста — с собой) и создайте текстовое сообщение:

1. добавьте кнопку типа «Купить»;

2. выберите оффер, в котором активирована опция частичных оплат;

3. отметьте чекбокс «Разрешить частичные оплаты».

Open

2.3. Частичная оплата оффера клиентом

Клиент нажимает кнопку «Купить» в чате и открывает оффер. На этапе ввода платёжных данных он отмечает чекбокс «Сделать платеж частичным» и вводит сумму, которую готов заплатить. Сумма должна быть не ниже минимально допустимой и не выше полной стоимости оффера.

Если клиент попытается оплатить меньше или больше — система покажет соответствующую ошибку:

Open

2.4. Доплата оффера

После частичной оплаты на странице благодарности появится кнопка «Завершить частичный платеж».

Нажав на неё, клиент сможет доплатить остаток одним платежом или снова сделать частичный. После каждой новой частичной оплаты кнопка появится снова — клиент сможет доплачивать сколько потребуется. При доплате ограничение на минимальную сумму уже не действует.

Если клиент потерял ссылку для доплаты, можно отправить ему специальную кнопку.

Перейдите в чат с клиентом, создайте текстовое сообщение, добавьте кнопку «Завершение платежа» и укажите название оффера или номер заказа, который оплачивал клиент.

2.5. Список оплат (счетов) заказа

При каждой оплате заказа в разделе «Заказы и Продажи» создаётся новый счёт с информацией о платеже. Чтобы посмотреть все счета по заказу, кликните на строку заказа — раскроется список платежей с суммами, валютами и датами.

2.6. Статус заказа и подтверждение частичной оплаты

При частичной оплате статус заказа остаётся «Открыто» до полной оплаты оффера. После 100% оплаты статус автоматически меняется на «Завершён».

Вы можете вручную перевести заказ в «Завершён», даже если оплата неполная или превышает стоимость оффера (при определённых обстоятельствах). Для этого:

1. включите фильтр заказов по частичным оплатам (1);

2. нажмите «Фильтровать» (2);

3. когда фильтр активен, подтвердите заказ (3). Это доступно, если в настройках оффера указан «Процент, позволяющий считать платёж успешным», и это значение уже достигнуто — пользователь уже оплатил необходимую сумму.

Open

Сопутствующие инструкции

Основные термины