ЧаВо (FAQ) обучение

Лучше начать работу с готовым клиентом, ниша которого вам больше всего понятна. Построив туннель для клиента, Вы сможете переключиться на любую другу интересующую вас нишу, в том числе под собственные проекты.

 Да, туннель который мы будем с Вами создавать в Модуле №1 для тренировки и привлечения первых клиентов.

Первым тестовым туннелем будет туннель для сбора заявок на Ваши услуги как Архитектора Туннелей Продаж. Когда Вы освоите все функции и пройдете процесс работы с Leeloo на себе, то возьметесь за клиентский кейс, который выберете в процессе общения с потенциальными клиентами из первого туннеля. И далее мы уже будем разбирать все вариации выстраивания туннелей для b2b и b2с.

Вам важно понимать, что Вы НЕ сможете делать рассылки людям из этой рекламы спустя 24 часа, поэтому туннель лучше выстраивать сейчас следующим образом:

1) Реклама в ФБ со ссылкой на LGT (wep.wf);

2) Подписка через кнопку "Send to Messenger" (позволяет делать рассылки после 24 часового окна. НО внутри Leeloo надо делать сообщение "подтверждения рассылки");

3) Первое предложение OTO (one time Mafia offer);

4) Дальше контентно развлекательная/образовательная рассылка с soft продажами или сбор людей на LIVE трансляции или вебинары с распродажами;

5) А вот ретаргетинг в Fb Messenger идеально делать на тех, кто бросил корзину, и так далее.

Лидгентулы в виде мини-лендингов, можете. Полноценный лендинг и сайт, на данный момент, нет. Мы движемся в этом направлении.

Амазон сервера. Франкфурт. Да это облачное решение. Самые важные данные инкриптированы 256бит шифрованием. Сервера и бд под амазоновскими фаерволами и другими средствами. Это не дешевое однако лучшее из решений которым пользуются saas сервисы в мире.

Да, поскольку на данный момент потребность закрывается отдельными специалистами или digital-агенствами

LGT (lead generation tool) - инструмент лидогенерации или мини-лендинг, который Вы создаете на закладке "Инструменты лидогенирации". Ссылка на него вставляется в рекламные объявления, которые Вы тоже создаете на закладке "Инструменты лидогенерации".

Информацию про обновления Вы можете найти на Административной Панели Leeloo.ai. Вкладка "Новости". (сверху в Меню выбрать "Административная панель", также сразу после входа на платформу Вы попадаете на эту страницу).

Платформа доступна через веб интерфейс с любого компьютера или гаджета.

Ресурс предоставляет возможность использовать 3 доски бесплатно. Необходимо пройти регистрацию и можно ими пользоваться.

На реалтайм борде туннель составлять надо, в первую очередь, для того, чтобы было легче проследить связь: какое сообщение за каким приходит и почему. В последствии, Вам легче строить туннель в Leeloo, так как Вы понимаете уже все цепочки.

Принципиальной разницы в выборе категории нет. Но если вы выберете "Публичная личность" все ваши рекламные посты и сообщения от бота будут приходить от Личности (фото + ФИ), что в свою очередь вызывает больше доверия. Но с этим так же следует быть осторожными, так как негатив будете получать именно в свой адрес, а не адрес компании или бота.

Рекомендуем вставлять пиксель ФБ. Код пикселя можно вставлять в любой LGT (мини-лендинг).

Чем выше скорость открутки, тем, как правило, дороже стоит клик/вовлечение, то есть "дольше, но с меньшей ставкой в день" - будет дешевле. "Меньше дней с большей ставкой" - будет дороже. Но многое зависит от конкуренции по ца, по которой идет реклама (надо следить за рекомендуемой FB ценой).

Не используйте прокси и тем более бесплатные и все будет хорошо.
Очистить кеш и куки + завести аккаунт через новый браузер и все должно работать, если только сразу не пойдете создавать рекламу.
Blacklist прокси у ФБ пополняется быстрее чем в источниках zeno и других и с ним спам тулзами лучше не баловаться.

Рекомендуем в одной группе объявлений (не зависимо от плейсмента) протестировать разные варианты УТП. Далее выбирайте тот, который получает выше CTR, и используйте его в других группах.

В городах-миллионниках должно все работать нормально и скорость открутки без функции "только с wifi" увеличится, однако, не предсказуемый % людей отвалится из-за неустойчивости сети во время перемещения в метро и так далее, то есть, конверсия в подписку упадет.

На самом деле, клиент рискует не всеми $500. $100-$200 необходимо на тестирование рекламных сообщений. Без этого нельзя на 100% сказать, какой пост будет эффективным. Остальной рекламный бюджет будет направлен в уже проверенные Вами рекламные сообщения.

Да, конечно. В некоторых регионах меньше конкуренция, в связи с этим и меньше стоимость клика.

Стоимость клика можно уменьшить следующими способами:

1) Выбором целевой аудитории с охватом больше 50тыс и желательно 100тыс 1 миллион
2) Ручным выставлением ставки оплаты за клик на желаемом уровне (но при этом может упасть скорость открута рекламы и, поэтому, надо высталять на уровне максимально к рекоммендуемому фб для высокой скорости )
3) Для загрузки имейлов в ФБ для создания аудитории для рекламы и последующего луклайка (схожей аудитории) можно использовать и список из 100 имейлов или телефонов, однако релевантность 1% cовпадения будет тем выше, чем больше размер листа имейлов, которые Вы загрузили
4) На цену сильно влияет гео таргетинг и конкуренция по рекламе: в МСК цена клика одной и той же ца по интересам может быть в 2-3-5 раз выше чем в Укриане или другом регионе ЦА.

Смотрите рекомендуемую стоимсоть от FB и ставьте чуть выше нижнего порога предлагаемой стоимости для того, чтобы не терять скорость охвата (для тестов можно и в авторежиме цены клика замерять, и после уже регулировать на сколько уменьшить).

В подписчика из ЦЕЛЕВОГО FB трафика 18 - 25 %. А вообще, достаточной считается тот уровень конверсии, при котором у Вас стоимость подписчика позволяет получать в три раза больший LTV, чем затраты на привлечения покупателя (СAC).

Рекомендуем использовать минимум 2 рекламные картинки, которые Вы будете использовать для разных аудиторий.

Совершенно верно. Так же Вы можете рекламную кампанию настраивать с оптимизацией на конверсии, что позволит FB более целевым клиентам показывать рекламу.

Рекомендуем создать LGT_E-mail и отправлять так же в начало туннеля, так Вы сможете замерить результативность этой рассылки.

Необходимо перейти в "ИИ поддержка" - "Статус заказа".

Нет не приведет.

При регистрации платежной системы wayforpay Вам надо выбирать "Интернет магазин".

Да, верно. Первый запуск для клиента Вы делаете на своей платформе. После того, как клиента удовлетворил результат, он покупает платформу, а Вам оплачивает услуги АТП.

Сайт и почту требует Яндекс для подключения приёма платежей к платформе. Эти данные в платформе не фиксируются.

После того, как Вы внесли все данные и прислали скан паспорта, аккаунт переводится в тестовый режим. Проверяют несколько дней.

Подключайте те системы, которыми будете пользоваться.

Счет Юр Лица можно подвязать в ситемах wayforpay (только для юрлиц и резидентов Украины) и assetpayment (для 39 стран мира).

При регистрации приложение имеет смысл называть с указанием своей компании или услуг AТПМ. Под каждого отдельного клиента Вам все равно надо будет им делать их собственный примем оплат.

Этап 1: создание наиболее точной гипотезы и именно метод выбора ниши и подниши с последующей сегментацией целевой аудитории позволяет выделить боли клиента наиболее точно.

Этап 2: тестирование гипотезы (если есть сильные сомнения и не хватает объективности, то можно начинать перепроверки живым опросом ца: выборочно опросить наличие таких болей у тех, кто является потенциальной ца), далее - тестирование трафиком и замер показателей + общение с ца: дают более точно прояснение потребностей и болей (то есть Вы их (список болей) будете постоянно совершенствовать). Это аналитическое упражнение и его просто надо выполнить N-ное количество раз, чтобы научиться выявлять список болей. Подтверждение наличия потребностей и болей Вы можете найти по ключевым словам в google trends и яндекс ворд стат (но это НЕ касается запросов о товарах-новинках)

Присылать ему дополнительный контент через умную рассылку. Отзывы, кейсы, обзоры и тд. Прогревать клиента к следующему мероприятию

Проводить продающий вебинар рекомендуется с понедельника по четверг. Пятница - плохой день. СБ-ВС - необходимо тестировать: с разной ЦА будет по разному.

Скорее всего, в своих сообщениях Вы не зацепили боли клиентов. Задание первого модуля, как раз направленны на то, чтобы тексты были цепляющие. Кроме того, обратите внимание на картинки к сообщениям: они должны быть качественные и эмоциональные.

Рассчитывайте исходя из того, что трафик запускается за 10 дней до ивента. Из этого расчета делаете 4-5 касаний с клиентом + 2 напоминания в день мероприятия.

Если Вам аудитория паблика не важна, то, в принципе, можно, но шанс найти там клиентов на туннель очень мал.

Кроссейлы, как и апсейлы, можно предлагать сразу после первой промежуточной продажи, и, да, максимизаторы, если они уместны, могут выступить кроссейлами.

Ссылка с LGT открывается в самом приложении FB. Соответственно человек не может не быть залогиненым.

В целом точно такой же, как и из туннеля. Анкета/бриф предложение.

Если админ включается в общение с клиентом, это не влияет на запланированную отправку сообщений в туннеле. Возможности перемещать клиента по туннелю вручную - нет.

На каждый ответ, вам необходимо подготовить соответствующий шаблон, на который вы будете ссылаться (при создании кнопки) в зависимости от выбора клиентом.

 "Затрекать" можно посредством присваивание тегов в карточке клиента. В последующем по этому тегу можно отфильтровать и сделать как массовую рассылку, так и точечно обзвонить.

К сожалению, данный нюанс -действительно особенности самого телеграмма.

Что бы отключить "авто сообщения на входящие", необходимо перейти в "ИИ поддержка" - "Ответ на нераспознанные" -и удалить сообщение.

Коллеги, ВАЖНО, базовый браузер Chrome, как вариант Opera и все должно работать или же у Вас просто не создан ни один туннель для продвижения, по этому и нет возможности создавать LGT.

1. Используйте хром браузер 2. Если не помогло очистите, пожалуйста, кеш в истории браузера и обновите страницу.
3. Если не помогло пишем в тех подержку.
Также бывает кнопка блокируется adblock виджетами. Бывает из-за слабого инета не подгружает кнопку login в ФБ.

Попробуйте пройти полностью по инструкции: https://leelooai.atlassian.net/wiki/spaces/DOC/pages/2432455/

Не ввели ссылку или длинная ссылка или обратите внимание, что бы в адресе присутствовала ссылка http://

Да, такая возможность есть.

Да, вы правильно поняли. Технически этот вопрос решается программистами. Из-за различной специфики разных мессенджеров, нет возможности унифицировать шаблон и синхронизировать изменения.

Попробуйте сделать реконнект вашей FB-страницы.

Офферы создаются в разделе туннели продаж - "Предложения".

Можно подключать несколько FB-страниц к Leeloo. Но Вам необходимо понимать, что приветственное сообщение и ответы на часто задаваемые вопросы для всех будут одинаковыми.

Разделить приветственное сообщение на разные бизнесы, возможности нет. Один аккаунт - один бизнес. Для того, чтобы сейчас была возможность работать как со своим туннелем АТПвМ, так и с бизнесом, рекомендуем сделать универсальное приветственное сообщение. В последующем бизнесу просто необходимо будет приобрести свой пакет.

Да, массовые рассылки реализуемы с помощью "Умной рассылки", при этом аудиторию можно сегментировать с помощью доступных фильтров.

Создаете и подключаете тех ботов, с которыми планируете работать. Минимум - это подключение FB.

Особых критериев по выбору названия для бота нет. Подбирайте названия которые будут более понятными для ЦА (используя в названии ключевые сова "online", "marketing", "strategy", и тд.).

Причина может быть из-за ошибки в настроках при подключении: пароль приложения или ключ указаны с опечаткой в стиле пробела перед или после ключа. Если переустановка паролей и ключа приложения не поможет, пожалуйста, обратитесь в тех поддержку.

Через службу техничской поддержки путем создания тикета с запросом об удалении каналов трафика.

Чтобы убрать непрочитанные сообщения, отправьте человеку пустое сообщение, т.е. просто нажмите на кнопку "Отправить".

Для этого нажмите в левой колонке, где список людей, на имя человека. У вас откроется карточка клиента. Выбираете кнопку вместо "Бот активен" - "Админ".

Рассчитано на то, что 1 аккаунт = 1 компания. Однако недавно была добавлена в функционал возможность делать базы ответов на часто задаваемые вопросы, в зависимости от туннеля. Если у Вас ниши близки по смыслу, то вариант использования нескольких направлений под управлением одного чатбота возможен.

Можно от точки входа через лгт. Тоесть можно фильтровать по любому лгт или группе лгт. Можно по туннелю в целом. По тегу. По полу и так далее. Тем кто заказ но не купил или только по покупателям. Паннель фильтрации расширена с последнего обновления. Для фильта по конкретной ветке сейчас лучше использовать лгт в котором первым сообщением будет отдельная ветка и тогда можно по нему фильтровать. Система гибкая в этом плане просто надо правильно расставить лгт по заранее по веткам которые хотите сегментировать.

Кардбокс служит для удобного визуального оформления сообщения в FB. Например, сделать карточку товара или слайдер. Использовать его необязательно, все зависит от того, как Вам удобней.

Чтобы пользователю отписаться от рассылки, достаточно с его стороны послать в чат запрос /unsubscribe или /stop. Если Вы хотите автоматизировать этот процесс, то можно поступить следующим образом:

а) запрограммировать ИИ поддержку (умные ответы или ЧАВО), чтобы робот распознавал /unsubscribe или /stop и отписывал клиента;

b) при создании туннеля, можно делать кнопку "Отписаться", которая будет вести на шаблон (его нужно создать предварительно), в котором будет сказано "{name}, чтобы отписаться, пришлите в этот чат фразу /stop". После того, как пользователь пришлет эту фразу в чат, его отпишут.

Если Вы в 1 сообщении делаете 3 кнопки с 3 разными тарифами, а после него вставляете сообщение "если оплатил", то текст такого сообщения нужно делать обобщенным, так как это сообщение придет, какой бы из тарифов ни оплатил пользователь.

Если Вы в оффере ставите отметки возле этого поля, то можете запрограммировать автосообщение на любой статус заказа. Например, если пользователь купил Ваше предложение. В таком случае, как бы пользователь ни попал в систему (даже если не из нужного туннеля), при оплате оффера он получит сообщение об успешной оплате этого предложение. Если Вы решите воспользоваться новой функцией, то не забудьте убрать из туннеля сообщения об успешной оплате, так как будет задвоение.

Для того, чтобы теги сохранялись, Вам необходимо сделать следующее:

1) Зайти в настройки Leeloo (снизу, в колонке меню), выбрать там "Теги" и ввести те, что Вы планируете использовать в работе.

2) Зайти в карточку клиента и присвоить ему один из заданных в настройках тегов.

Рассылка уйдёт, если человек не дошёл по туннелю к этому блоку. Если в туннеле всего 1 блок после подтверждения, то если добавить новый - он уйдёт только новым подписчикам, если есть ещё блоки, которые не были отправлены - новый уйдёт всем, когда подойдёт время рассылки по блокам.

Ссылки на видео для Вкантакте должны быть вот такого формата https://vk.com/video-243151855_45623902584. Сейчас в ВК эта ссылка работать не будет из-за дефиса после слово video. В данный момент для корректного отображения рекомендуется использовать ссылки без дефиса.

Если Вы будете размещать видео по ссылке Youtube, большой шанс на то, что потенциальные клиенты просто на него НЕ перейдут. Клиент скроллит информацию быстро, поэтому при использовании видео через мессенджер, процент просмотров будет выше.

Существует определенный стандарт, который работает. Для всех картинок, кроме вайбера, используйте в туннеле размер 300x600. Для вайбера - 600x600.

Вы можете создать оффер и менять его под каждого клиента. В таком случае, Вам просто необходимо выставлять кнопку вручную, а не программировать в Туннеле. Т.е. в сообщение добавляете кнопку и нужный оффер, который предварительно можно отредактировать или создать новый.

Вам необходимо опубликовать пост в http://telegra.ph/, затем полученную ссылку можно использовать при отправке сообщений в телеграмм.

UTM-метки работают, они автоматически проставляются для каждой ссылки в Рекламном Кабинете. Отследить можно нажав на "Аналитику" в статистике на конкретном источнике трафика ( т.е. на конкретном ЛГТ).

Вы можете настраивать Leeloo для использования с RTL языками. Проблем возникать не должно.

Это сделано для того, чтобы можно было потом "найти" тех людей, которые подписались на данные ЛГТ, фильтровать по ним, а также отслеживать статистику. Вторая подписка не будет происходить в рамках одного туннеля.

Через @BotFather в телеграмме.

Это можно сделать через переменные, которые позволяют по тегу {промокод} выдавать подписчику в мессенджере уникальный код из списка протоколов, которые создаются, например, системой учета данного ресторана. К примеру, можно сгенерировать 1000 уникальных промокодов и залить их в Leeloo в переменные и раздавать подписчикам по переменной {промокод}, а когда человек приходит в ресторан и предоставляет промокод, официант в срм системе вносит его как использованный. Таким образом можно без интеграций замерить эффективность по дохождаемости из туннеля в ресторан.

Приветственное сообщение используется при подписки человека в Туннель и программируется отдельно, в разделе ИИ-поддержки.

Количество сообщений не рекомендуется увеличивать во избежание негативной реакции со стороны подписчиков (могут жаловаться, что слишком много писем, спамят). Несколько кнопок используется там, где обычно идет оплата оффера + подробное описание мероприятия/товара/услуги. Также часто прикрепляются бонусы, которые подогревают аудиторию и делают более лояльной.

Можно от контентных сообщений вести через отдельный лгт, а можно и без него. Это зависит от того, нужна ли Вам статистика по этим переходам.

Если Вы заводите подписчиков в любую часть туннеля из внешних ресурсов, то направляете их на "тупиковую ветку". Условие первого блока этой ветки "если купил" + прошедшая дата. Куда будет присоединен этот блок - не имеет значения.

Соберите туннель для АТПвМ и передайте ссылку потенциальному клиенту. Если после прохождения по туннелю и ознакомления с материалами клиент будет по-прежнему требовать гарантий - это не Ваш клиент. Всё что необходимо получить с клиента - $500 на рекламу. То, что Вы можете гарантировать - это прозрачную статистику по результатам, по каждому источнику трафика.

Да, Вы можете подключать бизнес-страницу своего клиента, затем к LGT (мини-лендинг) привязывать её.

Формат подачи может быть разный. Туннель в realtimeboard, на наш взгляд, наиболее наглядный. Он составлен идейно: какие элементы туннеля, содержание, с заголовками и идеями визуального оформления ЛГТ и постов. Задача: чтобы пройдя по этому туннелю владелец сам бы захотел купить свой продукт.

При создании аккаунта к указанному почтовому ящику присваивается статус "company owner" и заменить его нельзя. Вы можете либо передать доступы вместе с почтовым ящиком, либо реализовать тестовый туннель для клиента на своей платформе, затем дать возможность потестировать через выставление Роли, после чего продать клиенту платформу, в которой импортировать созданный Вами туннель.

Можно будет настроить и подключить ботов с других страниц. Экспортировать можно туннель, но не базу клиентов. Обнулить CRM нет возможности, но по каждому туннелю можно видеть свою аналитику.

Вообще можно использовать "Заказать" вместо купить или, предположим, промежуточную продажу в виде купона/приглашения со скидкой для посещения клиники на спец.условиях. Однако все равно Вы не сможете посчитать полностью статистику. Поэтому крайне желательно, чтобы Вы убедили клиента пользоваться оплатой через систему.

Туннель для АТП есть смысл создавать в любом случае, ведь это поможет Вам лучше разобраться в функционале платформы leeloo.

Одному клиенту предоставляется один аккаунт в платформе и на сайте обучения. Ваш сотрудник может заходить под Вашим логином и паролем и смотреть уроки в записи.